小莎一早起床就说：“我今天一点也不想去幼儿园了。和最好的朋友德琳吵架之后，她就再也不理我了，这让我好难过……”随着年龄增长，孩子的生活领域逐渐由家庭扩展到幼儿园、学校，遭遇到的情绪问题也愈趋复杂。
“小莎一点胃口也没有；小莎心里很不安；小莎紧张到肚子疼；小莎好想哭”，而这一切只为了“和好朋友吵架了”。对于身经百战却已然忘却童年经验的大人们来说，这只不过是生活中的一个小小挫折，对孩子而言，却是真真实实的生理反应与心理感受。和好朋友起冲突是难受的，如果这个好朋友在同侪间人缘好、声望高，孩子的处境更艰辛，朋友的一句“不跟你好了！”对孩子具有相当大的杀伤力。
不过，社交上的困境正是孩子发展情绪处理能力的最佳时机。从观察他人的情绪表达、描述自己的情绪感受、模仿他人的情绪处理、体验解决问题的方法等经验中，孩子学到有关情绪的一切，并因而发展出更多元、更弹性、更协调、更精熟的情绪处理技巧。
当孩子遭遇友谊挫折时，父母可以这样做：
1.要相信孩子的感受，接纳孩子的情绪
2.细心观察孩子情绪来时的身心反应
3.引导孩子观察别人解决问题的方法
4.鼓励孩子对可以信任的人说出难过的事，心理会比较好受
5.告诉孩子，一条路行不通，记得看看是否还有其他的路可以走
6.试图让孩子明白，失去有时会让我们得到更好的
家长还可以通过讲故事，用通俗的语言让他明白其中的道理。
相关知识
帮宝宝化解和小朋友的危机
孩子们在一起，随时都可能发生纠纷，假如你的宝贝正和其他孩子“舌战”或产生激烈的冲突，你会做出怎样的反应？
宝宝“闹翻了”不全是坏事
宝宝们在“闹翻了”的过程中肯定要争吵，从某种意义上说，这是对宝宝的一种磨练，他们会从中明白：每个人都要考虑到别人的感受、理解他人情感，富于同情心、爱心，要善于自我克制、懂得谦让、遵守游戏规则……这对培养宝贝的社交能力大有好处。
同时，争吵也是一种语言竞争，宝宝必须选择流畅、简练、有说服力的语言驳斥对方；此时大脑思维活跃，有益于孩子逐步学会分析、综合、演绎、归纳等最基本的思维方法，提高思维的敏捷性和逻辑性，刺激语言的发展和大脑的发育。
这样帮孩子
·试试协商和分享
从幼儿园回家的路上，笑笑告诉妈妈：“圆圆坏……”原来，在下午的自由活动时间，圆圆凭借自己“人高马大、力大无比”，把笑笑正在玩儿的拼图抢到手，还把笑笑推倒在地上……
达标做法：听到孩子受委屈的消息后，妈妈在对笑笑表示同情外，更应该告诉她：说别人“坏”解决不了任何问题，这样说话也很不友好。接着，启发孩子想想，有什么方法，既保证自己玩儿，又能皆大欢喜？比如，问问孩子：“拼图只是一个人玩的吗？”让她悟出：有些玩具，可以两个甚至更多的小朋友一起玩儿，如果自己和小朋友都想玩儿，可以彼此商量：“咱们一块玩吧！”这样大家的愿望都能得到满足，自己也不受伤害，并能从中学会协商和分享，掌握与同伴相处的技巧，最终消化了矛盾。而且，真正和小朋友共同玩一件玩具，还会发现，合作的感觉其实真的很好。
·尝试自己解决问题
辉辉和多多在草地上踢球，突然，辉辉跑到妈妈跟前，委屈地说：“多多踢了我一脚！”多多也跑过来：“是他先踩我的，他踩了还不承认，看，他把我的新旅游鞋都踩脏了！”
达标做法：宝贝虽小，却已有了一点的道德准则和是非观念，这正是启发他们以和平的方式解决问题的关键。孩子之所以发生争吵，是因为起初都认为自己有理。
面对来告状的孩子，妈妈们最好先听听事情的经过，有针对性地帮助孩子发现他们之间发生矛盾的原因，再分析一下。比如，问多多：“辉辉为什么会踩你的脚？他是存心要把你的新鞋弄脏吗？”再问辉辉：“不管出于什么原因，踩了人家的脚，你都应该怎样做呢？”使孩子明白，即便不是故意伤害他人，也必须道歉、认错；而对于被伤害的孩子，不能以血还血、以牙还牙，要学会宽容和谅解。这时，辉辉妈不妨悄悄给孩子一块湿纸巾，让他主动给多多把鞋擦干净。最终将小事化了，二人和好如初。
在这个过程中，妈妈要多调动孩子的思维，让他们感到自己有权利也有责任去思考、解决自己的问题；避免孩子养成一遇到不愉快就本能地请爸爸妈妈或老师当帮手的习惯。
在倾听中化解矛盾
轩轩和表妹莎莎分别搭积木。突然，轩轩无意中用胳膊肘碰了表妹的脸。顿时，莎莎不满：“你怎么打人呀？！”轩轩说：“我没有打你！”莎莎坚持：“你打了，你打了！”轩轩急了：“我就没打！你再说，我真打你了！”说着，轩轩举起了手，莎莎哭了起来……
达标做法
如果父母出面，以哥哥要让着妹妹为由，训斥轩轩、安慰莎莎，争吵和哭闹也许能够被很快制止。但是轩轩多半会心里不服气，莎莎则会误以为哭是解决问题的最好办法，这对两个孩子的性格成长都没有好处。所以，遇到这种情况，父母不妨让孩子们坐在一起，由他们各自说说到底为什么争吵，一方说的时候，另一方不要插嘴。然后，启发轩轩说：“对不起，我是无意中碰疼你的。好了，不哭了，我帮你擦擦眼泪吧。”再引导莎莎说：“好吧，我相信你，刚才是我冤枉你了，对不起。”
这样做的好处在于让孩子能够彼此慢慢地静下心来，倾听对方的想法、反思自己的言行，发现对方做法中的合理成分和自己做法中的不恰当成分，有助于问题的解决。同时，让孩子明白，“倾听”是有礼貌、对对方尊重的一种表现。以后再碰到类似的事情，先听对方解释清楚或自己争取向对方解释的机会，和平处理好纠纷。
如何帮孩子化解羞耻感
在婴儿即将届满一岁之际，他们逐渐从爬行慢慢开始学走，此时，孩子与父母的沟通方式也开始有了改变。舒尔指出，研究者观察到，12个月大的幼儿从母亲那边获得较多的正面回应，而18个月的孩子则获得较多的教导与指引。而研究发现，母亲平均每9分钟就对他摇摇学步的孩子发出一次“不可以……”的警告，这可能是因为开始学爬、会走的婴幼儿喜欢探索充满危险性的东西。
最新的早教理论则认为，在孩子社会化的过程中，羞耻感也未必是绝对不好的。脑神经生物学的一些研究指出，一些令人羞愧的处境，例如上面所描述的例子，事实上可以刺激右脑的发育，这部分主要掌管创意、情绪与感受，只要羞愧的感觉不要太久，而且能够跟随着一些复原与补救的经验。专家认为，让孩子真正受伤害的，并不是羞耻感，而是父母无法帮助孩子从羞愧中复原过来。
舒尔说：“在婴儿成长的过程中，藉由一些小小的羞耻感来促进其社会化是很重要的。”尴尬(羞耻感的成份之一)大约在14个月大时出现，当母亲“不可以”的指令，跟随着孩子低垂的头与难过的表情开始产生。
很重要的一点必须记得，要赶快让孩子从羞耻感中复原过来。长久的羞耻感会让孩子自我封闭、易怒甚至产生暴力倾向。想想看自己的情形，如果尴尬的感觉一直持续下去，你会不会想要逃开或做出一些反抗的行为？
父母巧妙化解孩子任性4大招
儿童正处在长身体、增才智的年龄阶段。随着他们的体力、活动范围和活动量增加，他们的好奇心、求知欲日益增强，对新鲜事物很敏感，但是，他们的道德认识水平和道德感还处在比较低的阶段。是与非，往往以自己的愉快或满足为标准，很少顾及他人的评价。因此容易与社会、集体、成人发生冲突，表现为任性。
孩子有四种“武器”
为了达到某种目的，3-8岁的孩子大都会使用以下的四种“武器”。
兵器谱排行第一：哭闹 为了实现自己的要求,哭闹是孩子最常用的手段。而很多父母怕的就是孩子这一招。一旦孩子哭闹起来，父母马上缴械投降，不但无条件满足孩子的要求，而且常常“超额”完成“任务”。
兵器谱排行第二：哀告 乞求时的孩子是可爱的，当他向父母哀告乞求要某样东西时，没有几个父母抵挡得住他的温柔进攻。
兵器谱排行第三：死缠烂打 “持久战”的理论对孩子来说再熟悉不过了。他的目的是要用“磨”来让父母答应他的要求，而且不达目的誓不罢休!
兵器谱排行第四：赌气噘嘴、不说话、摔东西、不吃饭…… 孩子赌气的时间，一般持续得较长，因为孩子已掌握了心理战的秘诀，没耐心的父母只好举手投降。
父母“应战”只宜智取
粗暴地对待孩子的要求是不明智的，拒绝孩子需要技巧。
1、攻心为上：母首先要有良好而坚定的心理状态。不要认为拒绝孩子会造成伤害，相反，这恰恰是对他最好的教育。要想培养一个棒孩子，么面对他最初的不合理要求，父母一定要坚决地说“不”，不能有丝毫心软。
2、以退为进：父母可以先退一步。比如孩子想要一个不能给他的东西时，妈妈可以这样说：“这是妈妈的，妈妈现在不用，可以给你玩一下，不过明天你就得还给妈妈。”然后以退为进第二天提醒孩子：“宝宝，把东西还给妈妈，以后想要的时候再跟妈妈说。”
3、预先申明：孩子一般都容易忘记预先的约定，所以一定要给他定个规矩。一旦孩子破坏了规矩就要按规矩处理。比如和孩子约定：早上爸爸要上班，你必须按时起床,按时吃早餐，才能准时送你去幼儿园。
如果你起床晚了，就只好放弃早餐，因为你要为你的行为负责。一旦孩子赖床,就要把他的早餐收走,并告诉他：对不起，宝宝，我们有约在先，不能随意破坏。
4、说一不二：对待孩子的要求不能“先抑后扬”。“先抑后扬”的做法会让孩子认为父母好“欺负”，从而无理要求越来越多，“级别”越来越高，一旦父母不能满足他的要求，他就会产生偏激心理，造成意想不到的恶果。因此，拒绝孩子，一定要从一而终。
5、战后”要善后：父母对孩子说“不”之后,要耐心向孩子解释拒绝的理由，让他明白“不行”的道理。拒绝孩子而不给他被拒绝的理由，会让他觉得受了委屈,甚至产生焦虑、恐惧、烦躁不安和悲愤绝望的心理。虽然这种解释孩子不一定听得懂，但是至少能让他明白:父母拒绝他是有理由的。
帮宝宝度过认生期的6个妙招
帮宝宝度过认生期的6个妙招
从5个月开始，大多数宝宝都会先后进入认生期，也叫“陌生恐惧症”。
认生期是宝宝成长里程中的重要标志之一，如何帮助宝宝顺利度过呢？我们可以针对不同性格的宝宝，有目的性地安度认生期。
妙招1：乐观态度。
对待宝宝的认生反应，妈妈要温柔，声音愉快地向他介绍：“这是陈阿姨，她可喜欢宝宝了！”让宝宝从妈妈的口气中寻求到安全感。
妙招2：户外锻炼。
平时要多带宝宝到户外去，多接触陌生人，多接触各种各样的有趣事物，开拓宝宝的视野。抱着宝宝，主动地跟陌生人打招呼、聊天，让宝宝感到这个陌生人是友好的，是不会伤害他的。
妙招3：慢慢接近。
想要接近宝宝，最好拿着他最熟悉最喜欢的玩具，这样他会慢慢转移注意力，缓解认生的恐惧心理。
妙招4：安全感。
遇到认生情况，妈妈要马上让宝宝回到安全的环境，比如抱到自己怀里，放回到婴儿车里，不要勉强或强迫他接受陌生人的亲热，这样只会让他更加紧张，认为妈妈不要他了。
妙招5：及时安抚。
认生期的宝宝是不会听你任何解释的，只有及时安抚宝宝的情绪，最短时间让他感觉到安全，才是让他恢复常态的最好方法。
妙招6：联谊活动。
可以经常带着宝宝去别人家做客，或者邀请亲朋好友到自己家里来，最好有与宝宝年龄相仿的小朋友，同龄之间的沟通障碍要小得多，渐渐让宝宝习惯于这种沟通，提升交际能力。