营销意识心得感悟

营销意识心得感悟(范例20篇)。

【1】营销意识心得感悟

纳税意识是市民应具备的一种社会责任感和法律意识，是个人与社会之间的一种默契与契约。随着我国经济的发展和税收制度的完善，纳税意识的重要性日益凸显。作为一名年轻的独立成年人，我从事着一份稳定的工作，并定期缴纳个人所得税和社会保险费。多年来，我深刻认识到纳税意识对于个人和社会的重要性，并从中得到了一些心得体会。

纳税是对国家的一种爱与奉献。纳税是成为公民的责任与义务，是作为一个全面发展的人的一种表现。纳税意识的核心是承担社会责任，积极为国家建设贡献自己的一份力量。纳税款项用于基础设施建设、社会保障等公益事业，使国家能够更好地发展和运行。作为纳税人，我深感自己不仅仅是个人，还是国家的一分子，应该肩负起属于自己的义务，为国家的发展献出自己的力量。

纳税意识培养了我对法律法规的尊重和遵守。税收制度是国家的法律制度之一，对纳税人有着明确的规定和要求。了解和遵守税收法律法规，对我来说是一种义务和责任。纳税意识使我不仅要按时缴纳税款，还要合法合规地申报个人所得。同时，纳税意识也提醒我不要逃税和偷税漏税，这是严重违法的行为，会损害自己的信誉和社会形象，对个人和社会都会造成不良的影响。通过纳税，我不仅锻炼了对法律法规的敬重和遵守，也加强了自己对社会规范和道德准则的认同。

纳税意识塑造了我积极的社会责任感和公民意识。纳税并不仅是一种义务，更是一种参与社会进步的行为。税收的合理使用和管理，不仅促进了公共事务的推进，也为社会带来更多的福利和服务。纳税人对税收的认可和遵守，使得社会的税收秩序更加稳定和公平。作为一个满怀纳税意识的人，我时刻关注国家和社会的发展，积极参与公益事业和志愿服务，为社会的繁荣和进步做出自己的贡献。纳税意识让我认识到每个公民都应该尽力成为一个有责任感、奉献精神和社会意识的人。

纳税意识培养和提升了我对金钱的正确观念。缴纳税款需要消耗一定的财力，但这也是对自己的一种负担和约束。通过纳税，我明白了金钱的价值和必要性，学会了理性消费和理财管理。同时，我也深刻认识到金钱的重要性不仅仅是个人财富的增长，更是国家财政的来源和社会发展的保证。通过纳税，我开始重视个人财务的规划和稳健投资，努力为自己和家庭的未来创造更好的经济条件。

纳税意识是我从事工作以来所体悟到的一种责任和担当，它不仅是对国家实施财政运作的重要基础，更是市民与国家、个人与社会之间的默契与契约。通过纳税，我不仅加深了对国家法律和道德的认识与理解，也培养了积极向上的社会责任感和公民意识。我相信，在纳税意识的引领下，我将继续为社会的进步和国家的繁荣做出贡献。同时，我也希望能够通过自己的言行和身教，传递纳税意识的重要性，激发更多人的社会责任感和公民意识，共同为建设美好社会而努力奋斗。

【2】营销意识心得感悟

写作是一项富有创造力的活动，它不仅是一种表达个人想法和观点的方式，更是一种沟通思想感情的桥梁。在过去的写作经历中，我逐渐意识到写作的重要性，并不断改进自己的写作意识。下面我将从观点明确、结构合理和语言生动三个方面来谈谈我的写作心得。

观点明确是一篇好文章的基础。写作之前，我会仔细思考自己要表达的意思，并将之概括为一个明确的观点。这个观点应该能够准确地表达我的观点，并引起读者的共鸣。在写作的过程中，我会始终围绕这个观点，不偏离主题。同时，我会适度扩展观点，用具体的例子和事实来支持我的论点，使观点更加丰满和有说服力。观点的明确性能够让读者更加清楚地理解我的意思，并能够迅速抓住文章的重点。

结构合理使文章更加有条理和易读。在写作之前，我会先列出大纲，确定每个部分的主题和内容，并按照逻辑关系进行排列。首段要点明确，能够吸引读者的兴趣并引出文章主题；主体部分要有适当的分段，每段都要有一个明确的主题句，并按照时间顺序、因果关系或比较对照等不同的结构方式来展开。结构合理的文章，能够让读者更加轻松地理解和接受我的观点，同时也能给读者提供清晰的思路线索。

语言生动是一篇好文章的灵魂。我会尽量运用丰富多样的词汇和表达方式，避免使用千篇一律的词汇和句式。同时，我也会注意运用一些修辞手法和修辞语言，来增强文章的表现力。在选择词汇时，我会尽量选择精确、具体的词汇，以增强写作的准确性和真实感。用好数字、比喻、排比等修辞手法，能够使文章更具吸引力和说服力。语言生动的文章能够让读者更加感受到我的情感和思考，从而产生共鸣并对文章产生更深层次的理解和体验。

小编认为，写作意识是我在过去的写作中不断提升的一个方面。观点明确、结构合理和语言生动是我在写作中的三个重要方面。只有在这些方面都得到合理把握和运用，才能写出一篇优秀的文章。通过不断地学习和实践，我相信我会进一步提升我的写作意识，并在将来的写作中取得更好的成绩。

【3】营销意识心得感悟

纳税意识是每个公民的责任和义务。作为一个有良好道德修养的人，必须要理解这个概念的重要性，并树立正确的纳税观念。税收是国家的重要经济支柱，也是维持社会供给和公正流通的重要手段。这篇文章旨在总结关于纳税意识的心得，加强人民的社会责任意识，促进人民更好地参与国家的税收事务。

一、了解税收的重要性

税收是国家收入的主要来源。国家通过税收来满足公民和企业的需求，实现公共服务的提供和社会公正的实现。纳税者的义务不仅仅是交纳自己的个人所得税，企业缴纳公司所得税，还需要了解其他税种的情况，促进纳税人和国家之间的良好合作。

二、建立正确的纳税观念

纳税人必须树立实事求是的纳税观念。不能随意逃税，更不能通过不公正的手段来减少自己的纳税负担。同时，纳税人也应该对税收政策有一定的了解，充分了解税收政策对经济的影响，并配合国家税务部门规定的纳税制度。

三、强化个人税收意识

在具体的纳税行为中，纳税人必须要有义务自觉遵守纳税规定。这包括所得税的自主申报和缴纳、税务部门的调查与处理等。此外，纳税人还应该了解税务部门的工作流程，参与到相关的纳税咨询和纳税服务中来，提高自身的税务素质。

四、积极配合税务部门

纳税人还应该积极配合税务部门的工作。例如，在税务部门进行纳税调查工作时，纳税人应该积极协助和配合，不得有拒绝配合或想方设法逃避的行为。这样才能维护公民经济权益和社会稳定发展，同时也有助于保障自己的纳税权利。

五、强调纳税意识教育

在纳税意识方面，也需要国家对公民实施教育和宣传。这样才能提高人民群众对税收的认识与认可，增强参与税收意识，促进国家社会稳定与人民的幸福生活。

总之，纳税意识是每个公民应该具备的基本公民责任和义务。正确的纳税观念、主动配合税务部门、积极学习和宣传，这些都是加强纳税义务意识的途径。通过在社会中树立良好的纳税行为榜样，促进国家税收事务的顺利发展和社会的稳定发展。

【4】营销意识心得感悟

作为一名营销助理，我从事的是一个充满挑战和机遇的工作岗位。在过去的一段时间里，我积累了很多经验，也有了一些心得感悟。在这篇文章中，我将详细、具体、生动地分享我的心得体会。

首先，作为一名营销助理，我深刻认识到团队合作的重要性。营销工作往往需要多个部门的协作，包括市场营销、销售、品牌推广等等。在这个过程中，团队合作是至关重要的。通过与不同部门的沟通和合作，我学会了如何更好地协调各方的利益，从而取得良好的工作效果。例如，在一个市场推广活动中，我负责与销售部门配合，确保销售人员能够有效地推广我们的产品，同时我也会与品牌推广部门合作，确保产品形象和宣传策略的一致性。通过这样的合作，我们的市场推广活动取得了良好的效果。

其次，我在工作中也体会到了与客户和消费者沟通的重要性。营销工作的核心是为客户创造价值，而要实现这一目标，我们必须了解客户的需求和偏好。通过与客户面对面的交流和市场调研，我更好地理解到了客户的需求，并向团队提供了有价值的建议。在一次产品推广活动中，我与客户进行了深入的访谈，并倾听了他们对产品的看法和期望。通过这样的沟通，我们对产品的改进方向有了更清晰的认识，并且满足了客户的期望，这大大提升了我们的市场竞争力。

此外，我还意识到了不断学习和提升的重要性。营销行业是一个变化迅速的行业，市场环境和消费者需求也在不断变化。为了跟上市场的步伐，我们必须不断学习和提升自己的专业知识和技能。我会阅读相关的书籍和文章，参加行业会议和培训课程，与同事交流经验和观点。通过这样的学习，我能够更好地适应市场的变化，并为我的工作带来更多创新和发展的思路。

最后，我体验到了压力和挑战带来的成长。营销助理的工作往往伴随着一定的压力，需要处理各种复杂的问题和情况。但正是这些挑战使我不断成长，学会了更好地应对压力和解决问题。在一个紧急的情况下，我需要迅速做出决策并采取行动。通过这样的锻炼，我逐渐变得更加沉稳和自信，在面对困难和突发情况时能够更好地应对。

总结起来，作为一名营销助理，我从团队合作、与客户沟通、不断学习和成长等方面获得了很多经验和心得。这些经验和心得不仅帮助我更好地完成工作，也让我从中获得了成长和满足的感觉。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司取得更好的业绩做出更大的贡献。

【5】营销意识心得感悟

营销建议心得感悟 - 打造成功品牌的关键

作为一名从事市场营销的专业人士，我曾经接触过许多关于品牌和营销策略的理论和实践案例。通过这些经验，我逐渐领悟到打造成功品牌的关键所在。在这篇文章中，我将分享一些我从中得到的心得和感悟。

首先，品牌的定位至关重要。在竞争激烈的市场环境下，唯有通过清晰而独特的品牌定位，才能在众多竞争对手中脱颖而出。品牌定位需要充分考虑目标受众的需求和心理需求，注重差异化和创新。例如，苹果公司成功地将自己定位为高端科技产品的代表，通过与众不同的设计和用户体验，赢得了许多忠实粉丝。

其次，品牌形象的建立是一个长期而复杂的过程。一个成功的品牌需要不断强调自己的核心价值观和品牌使命，通过持续的传播和宣传来树立积极的形象。同样重要的是，品牌形象的建立需要关注忠诚度和口碑的培养。通过提供高品质的产品和服务，以及与消费者建立稳固的关系，能够促使消费者成为品牌的忠实支持者，并积极推荐给他人。

另外，创新是品牌成功的重要驱动力。在如今竞争激烈的市场中，只有不断创新才能保持竞争优势。创新不仅仅是指产品的研发和设计，还包括市场推广、渠道开发和客户服务等方面。乔布斯在苹果公司的成功中扮演了关键角色，他不断引领和创新，将苹果打造成了一个全球顶级品牌。品牌需要具备敢于创新的精神，以适应不断变化的市场环境。

最后，我认为不断学习和适应市场是保持品牌竞争力的关键。市场环境在不断变化，新的趋势和技术层出不穷。只有不断学习并善于把握市场动态，才能保证品牌始终处于领先地位。例如，亚马逊公司始终保持着对市场趋势的敏锐洞察力，不断调整和完善自己的业务模式，从而成为世界上最大的在线零售商之一。

综上所述，打造成功品牌需要有清晰而独特的品牌定位，通过持续的传播和宣传来树立积极形象，并强调创新和适应市场的重要性。通过这些经验和感悟，我相信每个市场营销人员都可以在不同行业中创造出非凡的成就。持续学习和实践将有助于我们不断提升自己的能力，并为品牌的成功作出更大贡献。

【6】营销意识心得感悟

在我参与工程项目的过程中，深刻体会到了工程意识的重要性。在整个项目中，工程意识贯穓着每一个环节，影响着项目的进展和最终结果。通过这次项目的经历，我对工程意识有了更深入的了解和体会，同时也认识到了自身在发展工程意识方面的不足之处。下面我将结合具体的案例和个人经历，详细谈谈我的心得总结。

工程意识要求我们在项目中从整体的角度看待问题。在项目初期，我曾经局限于自己的岗位和职责范围，只是完成自己负责的部分工作，而忽视了项目整体的规划和控制。直到项目中遇到问题时，我才意识到只有全面了解项目的情况，把握项目的整体进展，才能更好地解决问题和推动项目的顺利进行。我意识到要发展工程意识，首先要打破局限的思维，从全局出发，谨记项目整体目标，跳出框架思考问题。

工程意识要求我们注重细节，做到严谨细致。在项目实施过程中，细节决定成败。一次在项目中，由于一个细小的疏忽，导致整个项目的进展受到严重影响。这次经历让我深切体会到了细节的重要性。我意识到工程意识不仅仅是要注重整体规划，更要做到在每个细节上精益求精，杜绝疏漏和错误。

工程意识要求我们具有危机意识和风险意识。在项目中，随时可能会面临各种突发情况和不确定性因素，我们必须做好应对和化解危机的准备。在一次项目中，我遇到了一起关键节点的延误问题，如果不能及时解决，将会对整个项目的进展产生重大影响。在这个关键时刻，我的危机感和风险意识被激发，我与团队成员共同分析问题原因，找出解决方案，并积极应对，最终化解了危机。通过这次经历，我深刻理解了危机感和风险意识对于工程项目的重要性，也明白只有做好危机防范和风险管理，才能确保项目的顺利进行。

工程意识要求我们具备团队合作意识和沟通能力。一个成功的工程项目离不开团队的密切合作和良好的沟通。在项目中，我意识到团队合作是项目成功的关键。每个团队成员都是项目中的一颗螺丝钉，只有团结协作，有机配合，才能使项目顺利进行。同时，良好的沟通也是保证团队合作的重要保障，只有及时有效地沟通，才能让团队成员心往一处想，力往一处使，共同完成项目目标。

通过这次项目的经历，我进一步认识到了工程意识的重要性，也深刻理解了发展工程意识的必要性。在今后的工作中，我会进一步提升自己的工程意识，不断改进工作方法和提高工作效率，努力成为一个具有高度工程意识的专业人士。我相信，只有不断培养和发展工程意识，才能在工程项目中取得更好的成绩，实现个人的职业发展目标。

【7】营销意识心得感悟

纳税意识是每个公民都应当具备的一种觉悟和责任感，它关乎国家的财政健康、社会的稳定及个人的利益。在我这几年的纳税经历中，通过亲身感受和学习，我深深感受到纳税的重要性和意义。以下是我对纳税意识的心得总结。

首先，纳税是每个公民的义务。作为一个对社会有责任感的成年人，我们有义务按照国家法律规定纳税，为国家的经济发展和社会事业建设出一份力。纳税并不仅是为了满足国家的需求，更是为了自己和社会的长远利益。纳税的义务意识应该贯穿于日常生活的方方面面，无论是工资收入、房屋出租收入还是股票投资收益等，都应当如实申报纳税。

其次，纳税是一种爱国行为。纳税直接关乎国家的财政收入，为国家提供了重要的经济基础。只有当每个公民都能够切实履行纳税义务，国家的财政才能得到有效保障，才能更好地实现经济社会发展的目标。纳税是爱国行为的具体表现，通过纳税，我们为祖国的繁荣作出了贡献，为自己的国家尽了自己的一份力量。

再次，纳税是一种社会责任。社会事业的发展需要资金保障，比如教育、医疗、养老等领域的投入需要大量的经费支持。只有通过纳税，国家才能够有足够的资金来满足人民的需求。通过纳税，我们实现了对弱势群体的帮扶，促进了社会的公平正义。纳税，是每个公民履行社会责任的一种方式，也是对弱势群体关怀的一种具体表现。

最后，纳税是一种自我提升的过程。在纳税的过程中，我有机会了解了国家的税收制度和政策，逐渐提高了自己的财务知识和纳税意识。通过参与纳税过程，我深刻体会到税收对于经济秩序和社会稳定的重要性，更加珍惜每一分钱的来之不易。纳税是一种对自己财富的管理方式，也是一种对未来的规划和展望。通过自觉地纳税，我更好地管理自己的财务，更好地计划自己的未来。

综上所述，纳税意识是每个公民应当具备的一种觉悟。纳税不仅是一种法定义务，更是一种爱国行为和社会责任。通过纳税，我们为国家的繁荣和社会的发展贡献自己的一份力量，而且纳税对于个人的成长和提升也具有积极的作用。希望每个公民都能够提高纳税意识，自觉按照国家法律规定纳税，为国家的发展和社会的进步贡献自己的力量。

【8】营销意识心得感悟

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。

我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。

你知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙?为什么?为什么?

事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。

这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢?原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗?原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“ 蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“ 蒸气锁 ”有足够的散热时间。

即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在;如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的(IMPOSSIBLE)，而没有投入一些真诚的努力。

做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿!

人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数据，就出了结论。

“请三思而后行!不要轻易下结论”就是这个故事给予我的!

会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户!

处事态度，莫若于此! 若人人皆有此处事态度 , 何愁公司经营不好 !!

【9】营销意识心得感悟

团队意识心得与体会

给大家分享我的心得与体会

第一首先进一步拓展理论视野

以前我一直认为理论学习非常的枯燥无味，总觉得实际存在有一定的差距，理论的学习大家都知道显得不仅枯燥而且更重要的是非常浪费时间与精力，还达不到一定的实际作用，通过这次的学习我彻彻底底的改变了这种错误的想法，对于学习也有了新的认知。

第二增强共青团员沟通交流意识

在当今青年思想活跃、价值观取向多元化，相对来说发展趋势也多样化。然而面对这样的青年群体来讲的话，共青团也会遇到新的难题，对他的影响就是在一定的程度上面造成团组织的力量和凝聚力都会下降，通过学习认识了入团的重要性，从而清楚地知道了进入青年团员是非常重要的事情，渐渐的让青年团接受团组织的，然后逐步融入到青年团里面，并且你们需要互相交流、互相学习、互相帮助，这样才能够让更多的青年团员融入到这个大家庭里面，感受这个组织给大家带来的温馨生活。

团干部应该走进青年团员中，要让广大的青年团了解认同自己的观点和看法等等，这样才能够使他们的想法一致，随着时间的变化，这些青年团的思想也会随之而改变的，直到逐步走进团组织的方向发展下去，逐步优化。

第三提高共青团的业务水平

通过长期的专家教授的讲解，慢慢的也提高了我的业务水平，不仅团活动策划不断提高，而且团组织的主持也非常到位，这样也不断地激发了不少的青年参加团活动的积极性，同时也逐渐提高了他们的素养，最终将会融入到企业的地方，以后为企业更好地服务。

第四放松心情，快乐工作、健康的生活

快乐的工作是我们每个人所向往的，保持美好的心情是大家想要的，健康的生活是大家所追求的。面对当前快速发展的社会来讲的话，竞争相对来说也很激烈，我们对工作也产生了巨大的压力，有时会导致心情不好，在加上团干部面对的基层工作来讲的话，如果你不保持一个良好的心态，不及时处理情绪上的问题的话，是很烦恼的一件事情，所以在工作中相信每个人都会遇到不顺心的事情，关键是你怀着一个怎样的心态去解决这一件事情，所以呢？要保持一个良好的心态，努力投入到工作中去，因为只有工作做好了，心情才会好，心情好身体也自然健康了。这就是我的心得与体会！

【10】营销意识心得感悟

这个学期我们开设了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，可以使我们充分的发挥自己的潜力;学习这门课程，不仅仅加强了我们的团队精神，使我们懂得如何为人处世，还使我们学习到了市场营销的理论知识。回想这个学期市场营销的第一节课，老师让我们分组成立自己的公司，为自己的公司设计公司的logo，同样要求每个公司的成员要有自己的名字牌。这一次小组的合作，也就是第一次小组的合作，很抱歉的是我们公司没有做好，我记得当初我们公司是在上课的前一天晚上才匆匆忙忙设计了一个简单随意的logo，打算明天上课用来应付老师。我们小组之所以这么做是因为当时的我们都打算在星期六日再把logo做好，我们公司成员都认为星期六，日做可以把logo做得更好。没想到，在第二节课的时候老师就对logo做得好的公司进行了奖励。就这样我们公司失去了第一次可以拿到奖金的机会。在后面的日子里，我们公司的表现有好有坏，奖金也有多有少。

还记得有一次我们公司因为电脑软件的问题，而导致了我们公司无法在班上展示我们公司的工作成果。就这样我们公司白白的流失了获得奖金的机会。

记得那时候老师对我们公司说，在现实中发生这种情况，别人一般是不可能再给机会给你们的。机会给过你们一次了，是你们自己没有好好的把握。另外在现实情况中，应该事先充分的做好准备，尽可能的避免意外情况的发生。就像课件如果要放映出来，那么就应该提前把要放映的东西在课堂上的电脑预放几次，充分做好准备。以避免意外的发生。这件事或许不是什么大事，但是它却给我带来了启发，它让我懂得了，我应该做好充分的准备，好好的把握机会。机会是不会等人的。市场营销这门课，即让我们喜欢，也让我们讨厌，喜欢的是我们可以从这么课中学习到很多，不仅仅学会了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们人生。讨厌的是作业太多了。许多时候我们经常为了做营销作业而到2，3点才睡觉。营销的作业一点都不好做，首先要分配成员找资料，找完资料以后，要公司成员讨论，筛选资料，筛选完资料就要开始做ppt或是报告。虽然做营销作业累，但在这么一个过程中我们也学到了很多，例如加强了团队意识，团队之间的沟通，自身能力的提高等等。

【11】营销意识心得感悟

宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，做生意诚实公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗高高得迎风招展，可酒就是卖不出去。时间一长，酒都变酸了。卖酒的人很是不解，就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他:“你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。

【感悟】从经营上看，宋国的卖酒人做的还是很到位，但是却养了一条凶猛的狗把生意搞砸了。

在商业企业营销中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在许多新闻报道中就看见诸如对顾客搜身、侮辱顾客等事件，企业有这么多猛狗，顾客怎敢上门，商品怎能销售出去呢？

【12】营销意识心得感悟

党旗下 民族团结进步之花绽放天山南北

举旗定向，掌舵领航。9月25日至26日，第三次中央新疆工作座谈会在北京召开。XXX强调，当前和今后一个时期，做好新疆工作，要完整准确贯彻新时代党的治疆方略，牢牢扭住新疆工作总目标，依法治疆、团结稳疆、文化润疆、富民兴疆、长期建疆，以推进治理体系和治理能力现代化为保障，多谋长远之策，多行固本之举，努力建设团结和谐、繁荣富裕、文明进步、安居乐业、生态良好的新时代中国特色社会主义新疆。

使命在召唤，时代在见证。第二次中央新疆工作座谈会以来，新疆各族儿女共同团结奋斗，一个个稳定发展的奋进镜头、一个个暖心和谐的团结故事……如涓涓细流，汇聚成为激昂澎湃的情感洪流，浇灌出天山南北最美的民族团结进步之花。如何贯彻落实好第三次中央新疆工作座谈会精神，进一步激发各族人民群众“心向党”“跟党走”“感党恩”的思想自觉、行动自觉，仍需广大党员干部团结带领各族群众，始终坚持以党建引领民族团结进步事业发展毫不动摇，坚定不移推动党中央各项决策部署在新疆落地生根，使天山南北春潮浩荡、生机勃发，民族团结进步之花得以常开常盛。

党旗下，将心比心、以心换心，使天山南北民族团结进步“同心花”常开常盛。

“船的力量在帆上，人的力量在心上。做民族团结重在交心，要将心比心、以心换心。”新疆民族团结进步的实践，使我们更加深刻地认识到，促进民族团结进步，就要始终坚持党建引领，把凝聚人心、增进团结作为做好民族工作的重中之重，要将学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想融入民族团结进步教育全过程，从小从细从实培育和践行社会主义核心价值观。牢牢把握以思想同向主导民族同心这个大前提，弘扬民族精神和时代精神，践行胡杨精神和兵团精神，让“两个共同”“三个离不开”“四个自信”“五个认同”深深扎根各族群众灵魂深处，促进各民族同胞同向同心同行，坚定不移听党话跟党走。

党旗下，以文聚魂、以文润人，使天山南北民族团结进步“共荣花”常开常盛。

“加强中华民族大团结，长远和根本的是增强文化认同，建设各民族共有精神家园，积极培养中华民族共同体意识。”新疆民族团结进步的实践，使我们更加深刻地认识到，促进民族团结进步，就要始终坚持党建引领，坚持把保护和传承少数民族文化作为促进民族团结进步的重要手段，大力发展公共文化事业，加快民族文化产业发展，打响一批知名民族文化品牌，推动文化交流持续深化，进一步增强各族群众对民族文化的自信、对中华文化的认同。进而夯实以文化繁荣促进民族共荣这个基础，坚定政治认同、深化文化认同，不断铸牢中华民族共同体意识，不断巩固各民族大团结。

党旗下，组织谋定、组织带动，使天山南北民族团结进步“合流花”常开常盛。

“实现新疆社会稳定和长治久安，关键在党。”新疆民族团结进步的实践，使我们更加深刻地认识到，促进民族团结进步，就要始终坚持党建引领，“努力把基层党组织建设成为服务群众、维护稳定、反对分裂的坚强战斗堡垒，让党的旗帜在每一个基层阵地上都高高飘扬起来”。要树立鲜明用人导向，把建设一支对党忠诚、德才兼备的高素质少数民族干部队伍作为重要任务常抓不懈，要按正确的标准、合理的结构选干部、配班子，使各级各类干部有充分施展才干的舞台，各级领导班子能发挥整体功能，推动各民族干部交流融合。进而突出以组织融入带动民族融合这一重点，促进各族群众情同手足、亲如一家。

党旗下，真情动人、以情联心，使天山南北民族团结进步“联情花”常开常盛。

“崇高信仰始终是我们党的强大精神支柱，人民群众始终是我们党的坚实执政基础。只要我们永不动摇信仰、永不脱离群众，我们就能无往而不胜。”新疆民族团结进步的实践，使我们更加深刻地认识到，促进民族团结进步，就要坚持党建引领，在事关长治久安的深层次问题上聚焦发力，大力推动经济社会发展和民生改善。要高举社会主义法治旗帜，弘扬法治精神，把全面依法治国的要求落实到新疆工作各个领域。要“紧紧围绕各族群众安居乐业，多搞一些改善生产生活条件的项目，多办一些惠民生的实事，多解决一些各族群众牵肠挂肚的问题，让各族群众切身感受到党的关怀和祖国大家庭的温暖”，推动各民族兄弟姐妹联情更连心，齐心谋发展。

“我们新疆好地方，天山南北好风光。”“新疆各族干部是值得信任、有战斗力的”，只要各级党组织及广大党员干部继续带领各族群众，对标新时代党的治疆方略，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，扎根边疆、奉献边疆，把各项工作做深做实做细，就一定能更好地促进各族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起，在党的领导下共同创造新疆更加美好的明天。

新疆，亚克西!

【13】营销意识心得感悟

近年来，精准营销受到理论界的极大关注，很多企业在大胆探索，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。本文就如何通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，来深入推进实施精准营销工作，浅谈笔者的一点粗浅认识。随着信息社会的到来，建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现代企业营销发展的方向，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。，国家烟草专卖局副局长何泽华率中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司相关人员在上海召开关于开展“中华”品牌精准营销工作专题座谈会，启动了“中华”在山西市场精准营销试点，拉开了中国烟草卷烟精准营销的序幕。

一、全面理解和准确把握烟草商业企业的精准营销

中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上，创立了精准营销理论体系，提出了较为完整的精准营销的概念：精准营销（precisionmarketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。笔者认为，订单供货、协同营销与网络建设“三位”是相互关联、相互渗透、相互统一的，通过订单供货、协同营销与网络建设“三位”的有机结合，工业企业、商业企业和零售客户三个环节逐渐成为一个整体，形成共同面向消费者的统一完整的现代卷烟营销体系。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。

二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求

进一步完善工商协同营销，是构建现代营销体系不可或缺的一部分，通过有效地协同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地开展订单供货与网络建设等工作，为构建现代营销体系提供基础保障与不竭动力。而要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通。一是国家局工商营销信息共享平台：它是工商协同营销的主要信息共享窗口与平台，根据国家局、省局要求开发使用。二是信息发布平台：可以在外部网络上建立公共邮箱等信息发布，适时发布卷烟购销存等数据信息。三是即时通讯渠道：对需要即时互通的信息，如发货信息、到货信息、货源替代信息等，采用短信平台或软件等，在第一时间实现信息送达。四是一体化库存管理平台：以网络技术为依托，积极探索建立库存信息在零售客户端、商业企业和工业企业三者之间的即时反馈与响应机制，实现卷烟供应链上的一体化库存管理。

三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证

（一）市场营销协同：深入开展调研，准确采集各类信息，科学合理预测需求，为有效组织货源奠定基础。

1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。工业企业就调研方案提出需求和建议。双方共享部分调研分析结果，帮助工业企业了解本地市场消费习惯及其品牌的主要消费群体特征。

2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。

3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势，努力提高认识市场、综合把握市场、分析市场的能力和水平，深入了解市场销售趋势、消费者需求反映等，为了解和掌握市场需求、开展需求预测提供重要参考依据。

4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。双方共同协商，确定预测数据。值得注意的是，由于受货源等因素的影响，零售客户提报的订单需求量往往被放大失真，在开展市场预测时，要注意剔除这些非市场因素，准确把握消费者的真实需求，工商双方要积极主动协同引导市场消费。

（二）产销衔接协同：为保证货源投放的连续性与稳定性，工商双方以预测为基础，

建立以市场需求为导向的货源采购机制，努力组织适应市场需要、满足消费者需求的有效货源。

半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：公司在加强与工业企业货源信息共享的基础上，积极探索供应商库存管理、一体化物流运作等新营销模式，增强货源组织的主动性，主动适应品牌发展变化，主动寻找适销对路品牌，主动响应市场变化，严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。

（三）货源投放协同：进一步提高货源投放市场化水平。

公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。工业企业从本厂品牌定位与目标市场选择角度提供货源投放策略建议。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。由总量控制向精细化的准确投放转变，从“三维”（区域、时间、类别）和“五率”（覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率）入手，以市场真实需求为导向，参考卷烟零售价格、社会库存等重要信息指标，时时跟踪、适时调控，做到卷烟投放与市场真实需求基本吻合，实现卷烟销售平稳运行。

（四）品牌培育协同：完善品牌发展规划，加强知名品牌培育，促进品牌培育工作精细化、精确化。

1、品牌规划制定：围绕国家局“532”和“461”的品牌培育发展目标，以培育适合本地市场实际的知名品牌为出发点，公司与工业企业协商制定本地品牌发展规划（包括品牌组合策略、营销组合策略）、建立品牌评价指标和生命周期识别指标体系，明确品牌的引入、退出办法，并提供给工业企业。

2、品牌层次划分：商业企业与工业企业共同协商，将培育品牌划分为核心培育品牌、重点培育品牌、高度关注品牌、新引入品牌，分类分层次制定品牌培育策略，有效开展品牌培育工作。

3、品牌策略制定：公司基于对各品牌的评价、生命周期识别、层次划分，分别制定各品牌的市场培育策略；工业企业基于本厂品牌的发展规划，提出各类层次品牌的培育建议。

4、品牌培育推广：工商双方协同执行品牌推广策略，达成市场营销活动目标。双方共同制定品牌推广和促销方案、协调确定人员安排、促销资源分配，协同进行促销活动的总结与分析等。

四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障

卷烟营销网络建设是一个系统的、复杂的工程体系，功在当前，利在长远，事关烟草行业未来的发展。开始，以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的网建模式逐渐在全国推广运行。而行业要建立的不仅仅是卷烟销售网络，而是更深层次上的“现代营销网络”——即完善的经营网络、服务网络、商情网络、宣传网络、客户网络等配套的经营销售网络体系。当前，电子商务信息化、现代物流配送、营销人员管理、零售终端建设是卷烟营销网络建设从硬件与模式的建立向软件与水平提升转变的重要内容。

（一）电子商务、现代物流：行业网建工作新的亮点。

1、电子商务是网建工作的重大突破，为网建工作注入了新的内涵和动力，推动着行业网建不断向纵深发展。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，将单一的网上订货发展成为有时代特征的真正的“烟草电子商务”。扎实推进电子商务工作，提高网上订货率，持续提升卷烟营销网络的软实力，努力构建面向消费者的现代营销体系。

2、行业物流建设现场会召开以来，现代特征明显的物流体系逐步确立。西方经济学家把节约物流费用而增加的利润称为第三利润。烟草行业要长治久安，就必须建立务实、高效、科学、合理的网络运营模式，降低物流成本，挖掘第三利润。当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。

（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。服务好零售终端客户，创建先进的营销网络，建设现代营销体系，必须要有一支现代化的营销队伍作保障。

1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，牢固树立为客户服务的思想，做到用心、用行、用信服务客户，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，具有丰富的专业知识和营销技巧，能够指导客户分析市场，能够从客户的店面展示、卷烟陈列、销售技巧、服务技能、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面引导客户提高盈利水平；三是有良好的客户沟通能力，能够用简单，易懂的'语言将烟草法律法规、商业公司客户分类标准、月度货源供应营销策略等政策和措施及时、准确告知，有效的拉近客户与公司的距离。

2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。首先是提升服务客户的能力，改进服务客户的方式、方法，借助信息化平台，及时将公司政策、品牌动态等告知零售客户，为客户提供方便快捷的服务指导，把优质服务贯穿于市场营销的全过程。其次是提升零售终端资源的开发利用能力。把握城镇化拆迁建设、道路升级改造、返乡人员创业等会引起行业零售业态发展变化趋势，分析哪些业态代表未来的发展趋势，这些业态在各地的分布，有针对性的去协助指导零售客户的经营与发展。

（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。“得终端者得天下”，已成为烟草人的共识，零售终端作为连结烟草系统与消费者的桥梁，直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和现代营销体系的完善。

1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，充分考虑客户赢利原则，根据本辖区的人口数量、经济结构、发展水平、居民购买力等因素，规范行政许可，科学合理设置卷烟零售网点。

2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，严格控制大户数量，进一步优化客户结构，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是根据可供货源情况，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，实现货源的计算机统一自动分配，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。

3、召开零售终端客户交流培训会。市级公司与工业企业沟通协商，根据本地实际情况，结合服务客户的需要，统一制定客户培训计划，精心设计培训内容，主要包括：烟草行业发展动态，零售客户发展方向，烟草行业法律法规、卷烟商品知识、品牌发展战略、企业文化、营销策略及服务技巧知识等。各县（区）营销部负责定期组织客户召开零售终端客户会议，按照市公司制定的培训教材，加强对客户的经营指导培训。同时可根据零售客户的素质、类别、配合程度高低等，实行分类管理、分类指导、分类培训；根据零售客户的时间安排与个人喜好，注重培训形式的多样性。力求通过系统化、专业化营销和服务知识培训，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户，从培育“十知”客户入手，进一步促进客户美化店面、品牌培育、订货和库存管理、运用市场信息、服务消费者技巧六个能力的提高，使零售终端客户价值得到整体提升。

4、全面提升零售终端形象。面向广大消费者，工商协同，建设以“六店”为代表的亮丽终端。一是要加强客户服务，满足客户需求，保证客户的合理利益，建设毛利持续增长的“赢利店”。二是加强客户管理，公平公正地对待客户，引导客户守法经营，形成良好的市场秩序，建设规范经营的“规范店”。三是加强功能拓展，通过在品牌推介、宣传促销等方面密切合作，共同面向消费者，发挥终端培育品牌的积极作用，建设宣传品牌的“品牌店”。四是加强资源开发，要充分利用终端直接面向消费者的优势，充分开发利用终端资源，建设收集消费者信息的“信息店”和展示行业形象的“形象店”。五是加强客户关系管理，建立客我及客户与消费者之间的友好关系，精心打造“和谐店”。

【14】营销意识心得感悟

近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业要想在市场中立足，就离不开全员营销的支持与执行。全员营销是一种将企业的所有成员都融入到市场推广和销售活动中的策略。在我所就职的ABC公司，我们一直秉持全员营销的理念并在实践中不断探索，取得了一系列的成功。以下是我个人对于全员营销的心得和体会。

全员营销要树立“全员销售”的意识。在我们企业的宣传材料中，经常会看到这样的口号：“无论是从事生产、技术、行政还是其他职能部门的员工，每个人都是销售团队的一员。”这种意识的树立，让每个员工明白他们是公司的形象代表和产品销售的推动者，激发了他们积极主动参与市场推广的热情。

全员营销要强化员工的市场意识和销售技能。我公司每年都会开展一系列的内训活动，培养员工的市场意识和销售技能。这些培训主要包括市场分析、市场营销策略、沟通技巧和销售技巧等方面的内容。通过这些培训，我们的员工逐渐掌握了市场定位和目标客户的判断能力，提升了销售技巧和沟通能力，不仅能够更好地开展业务，还能够更好地回应客户需求。

全员营销要建立跨部门协作的机制。一个企业的各个部门往往各自独立地工作，缺乏有效的协作。而全员营销要求各个部门之间紧密配合，形成合力。在我们公司，我们建立了跨部门的沟通机制和信息共享平台，通过定期的跨部门会议和信息沟通，确保各个部门能够顺畅地协同合作。这种机制的建立，让我们可以更好地共同应对市场挑战，实现销售目标。

全员营销要建立有效的奖励机制。员工是企业最宝贵的资源，他们的工作和贡献应该得到认可和奖励。在我们公司内部，我们设立了一系列销售奖励的机制，包括销售冠军、销售之星、销售进步奖等。每月和每季度，我们都会评选并表彰一批优秀的销售员工，激发他们的工作热情，同时也激励其他员工积极参与市场推广和销售。

全员营销需要不断优化和完善。市场环境和客户需求都是不断变化的，企业的市场推广和销售策略也需要随之调整。在我们公司，我们注重对市场环境和客户需求的持续研究和分析。我们不断收集市场信息，与客户保持紧密联系，以便及时调整我们的产品和服务。同时，我们也定期回顾和评估我们的市场推广和销售策略，及时发现不足之处并进行改进。

全员营销是一种强调团队合作和集体智慧的市场推广策略。通过全员参与市场推广和销售活动，我们公司取得了可喜的成绩。我个人深刻认识到，全员营销的执行需要每个员工都发挥自己的特长和优势，主动参与其中，同时也需要企业的高层重视和支持。只有全员团结一心，精诚合作，我们才能持续壮大企业、拓展市场，取得更大的成功！

【15】营销意识心得感悟

通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，质量培训心得体会。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

【16】营销意识心得感悟

中国市场营销几十年，最需要是实战派的经验总结，那些西方的营销理论在中国企业家看来往往是看起来很美，实际很难操作执行。因此在机场看到了史玉柱自述《我的营销心得》这本商业实战心得的书确实很欣喜。

史玉柱，这位饱受争议和瞩目的民营企业家，之前也有很多了解，他出来写书一定猛料很多。用了两三天的时间细细品读了全书，内容还真是比较丰富的，很多东西都是史玉柱的实战经验所得，包含了史玉柱20多年跌宕起伏，功成身退，历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。史玉柱用真诚、直率、朴实的语言回顾了他创业以来的亲身经历和对各个阶段的思考，讲述了他策划广告的经验、一次次跌倒再爬起来的经营经历以及他对企业高管的认知等问题，他独特而富有洞见的思考在启迪读者的同时，也给中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。从这本书中完全可以读出史玉柱率性的人生，尤其是他创业的时候，他的睿智、务实、胆识、韧性、战斗力，他对市场的洞察和对市场经济中机会的把握，以及他比较接地气的个性不断探索的精神，都是他取得成功的因素。

但是，就像俗话所说的那样，没有东西是十全十美的。同样，史玉柱的这本《我的营销心得》畅销书中也同样存在些许问题，也存在某些毒草，这些问题如鲠在喉，不说出来我觉得不舒服，也许是我的一家之言，供各位和史玉柱先生参考。

从史玉柱的自述中，字里行间里我总能感受到他对专业咨询公司价值的否定，他认为专业的咨询公司是在忽悠人，特别是对专业公司提出的所谓品牌概念，品牌的知名度、美誉度、忠诚度、品牌资产概念等更是不屑一顾，他根本不认同，而史玉柱这些观点恰恰包括我在内的的品牌营销人来说，也是非常不敢苟同的。

从全书我们看到史玉柱的检讨了他的成与败，但是他在另外一个方面的问题，他却从来没有深刻检讨过，一叶障目。这个问题就是史玉柱开始的脑黄金、到现在的脑白金、黄金搭档、黄金酒等一系列产品营销，史玉柱和他的团队应该算的是中国暴力营销的鼻祖、或者是集大成者。所谓暴力营销是指：用一种并不是让消费者喜欢甚至厌恶的广告、促销方式，以恶俗的广告创意形式，以好像不计成本的、狂轰滥炸式的、高频度的广告播出量，来砸向市场和消费者，对消费者进行暴力性的煽动和引导，利用市场的信息不对称而带来高额销售业绩的过程。暴力营销在80年代的企业家、蒙派的保健品操盘手、奶业企业中是普遍存在的，比如第一届央视标王孔府宴、第二届、第三届标王秦池酒、标王爱多等等，都以这样的手法获得了极大成功，然后又很快衰落。史玉柱及其团队不是没有教训的。在他主导下策划的巨人大行动，也就是所谓的三大战役，就是典型的暴利营销方式。基于自己之前所做的一些看似比较成功的经验，史玉柱就错误的以为自己和团队很能干，好像做什么都行。于是就不惜代价，一下投入5000万推了12种保健品，用暴力营销的方式来推广、做广告，其实这样没有品牌定位、不进行品牌形象的建设、不对品牌资产(品牌知名度、美誉度、忠诚度等)进行经营推广，是一种非常不科学的推广方式，结果可想而知，这个巨人大行动彻头彻尾以失败而告终。史玉柱推的脑黄金的营销，从开始到现在一直都存在暴利营销方式，到后来脑白金、黄金搭档、黄金酒等产品依然同样存在暴利营销的方式。尽管脑白金在中国卖了很多年，它仍然是个广告产品，就是没有广告销售额马上下滑，因此导致产品始终不具备高价值的品牌资产，而那句恶俗的广告语：今年过节不收礼，收礼就收脑白金，不仅仅和主流价值观不匹配，更是污染人们心灵的咒语。

在中国，屹立不倒的保健品品牌寥寥无几，红桃K、三株口服液都是因为暴力营销而宣告衰落。这些产品并没有得到一个真正的品牌美誉度，对现在的中国来说，消费者从他们这种广覆盖面和频繁的广告中获取产品极少的信息，尤其在三线、四线市场，信息不对称更加明显，消费又跟随大众行为，虽然这些产品得到了一时的销量提升，但从长期来看，这些产品没有积累出足够好的品牌资产，一旦企业出问题，满盘皆输。三株口服液就是最经典的案例败局，因此依靠广告和促销的暴力终究是一个失败的策略，虽然还有哈药等东北药帮企业在步其后尘，但是随着国家加强药品广告管理，这些广告暴力营销者寿终正寝。而这正是史玉柱没有真正认识到的问题，是他的盲点，也是他这些年失败真正原因，作为中国重量级、有影响力的企业家，他没有注重品牌长期化的建设，并且到现在其暴力营销思想也没有得到一个真正的扭转，这也是他不注重专业公司的思想，听不进去专业意见的后果和结论。

在社会发展如此之快的网络时代，树立品牌意识，建设品牌长久的知名度、美誉度和忠诚度为核心的品牌资产更加重要，不能只顾一时的覆盖面和销量，而忘记品牌基业如何才能长青。所以，给迷恋史玉柱的企业家们、喜欢那些暴力战术的经营者们提个醒，要像培样孩子一样培育你的品牌，让你的品牌流芳百世是一个企业家的真正使命，而不是一时的销售高业绩、高成长的快意恩仇!

【17】营销意识心得感悟

质量意识是一个组织或个人在工作中重视质量的程度，是评判工作绩效和服务水平的重要指标。为了提高自身的质量意识，我参加了一次质量意识培训。在这次培训中，我深刻体会到了质量意识的重要性，并学到了一些提高质量意识的方法和技巧。

质量意识对于个人和组织都至关重要。在培训中，我们通过案例分析、讨论和分享经验等方式了解了不同行业、不同组织在质量意识方面的做法和经验。这些案例让我认识到，只有具备较高的质量意识，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。质量意识决定了一个企业是否能够不断改进和创新，提供出色的产品和服务。因此，我们每个人都应该时刻保持警觉，不断提高质量意识，为个人的发展和组织的进步做出贡献。

在培训中，我们学习了一些提高质量意识的方法和技巧。比如，不断进行自我反思和改进。我们应该时刻审视自己的工作效果和质量水平，挖掘潜在的问题和不足，主动寻找解决办法，不断完善自己的工作流程和标准。另外，培养团队合作和协作的意识也是提高质量的重要手段。在团队协作中，我们可以互相学习和借鉴，通过合作解决问题，提高工作效率和质量水平。我们还学习了有效的质量管理工具和方法，如六西格玛（Six Sigma）等，通过科学的数据分析和改进方法，不断提升质量，降低缺陷率。这些方法和技巧为我们提供了解决问题和提高质量的有效途径。

在培训中，我们也深刻认识到质量意识培养需要长期的坚持和不断学习。质量意识的培养并非一蹴而就，而是一个不断深化和提高的过程。我们应该时刻保持警醒，不断学习和拓宽自己的知识面，不断提高自己的专业能力和技能。只有不断追求卓越，我们才能在质量意识方面取得更好的成果。

通过这次质量意识培训，我受益匪浅。我意识到了质量意识的重要性和紧迫性，学到了提高质量意识的方法和技巧。我将不断反思和改进自己的工作，注重团队合作和协作，运用科学的质量管理方法，提高自己的质量意识和工作质量，为个人和组织的发展做出更大的贡献。我的质量意识已得到极大的提升，我相信，只要持之以恒，努力进取，必将在以后的工作中取得更好的成绩。

【18】营销意识心得感悟

【19】营销意识心得感悟

营销工作心得体会感悟篇1<\/h2>

今年上半年就快结束了，回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的下半年时光即将临近。可以说，上半年是酒店推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就上半年营销工作情况总结如下：

经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

上半年对于酒店来说经历了很多，总结了半年的工作下来，在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__酒店的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。

营销工作心得体会感悟篇2<\/h2>

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

营销工作心得体会感悟篇3<\/h2>

我已在_保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对2016年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

营销工作心得体会感悟篇4<\/h2>

实习生在实习期结束之后，一般都会写一份毕业实习报告。那么，实习报告怎样写呢以下以医院专业的实习生为例，为大家带给一则大学生毕业实习总结。期望大家从中有所收获。

短短一年的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。此刻要离开带领我们踏入医生行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚。第一次作为医生的经历会让我们铭记一生。以下是我的毕业实习报告总结，期望从中发现一些优点和缺点，为我们以后的学习和工作增加经验。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情毕业实习总结及体会。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于临床的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍各科室的状况，介绍一些规章制度、各级医师的职责等，带教老师们的丰富经验，让我们能够较快地适应医院各科临床工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打下了良好的基础，这就应算的上是实习阶段的一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础技能操作。实习的及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们用心努力的争取每一次的锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，用心主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们用心主动地完成了病历的书写，教学查房，病例讨论，这些培养了我们书写、组织、表达等各方面的潜力。

在医院实习期间，我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的各项规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则。我们在内、外、妇、儿各个科室里，都是认真细心的做好各项工作，在带教老师的指导下，对各种常见病，多发病能较正确地进行预防、诊断和处理。比较熟练的掌握了临床常用诊疗技能。本着三基、三严的精神，培养和提高了我们独立思考和独立工作的潜力中专毕业实习总结。

在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。实习期间的收获将为我们今后工作和学习打下良好的基础。总之在感谢临沂市人民医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更用心主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床工作潜力，对卫生事业尽心尽责!

营销工作心得体会感悟篇5<\/h2>

_年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止_年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为_吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率达到_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：_年年1-6月

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1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：_年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。

下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热心关注团委工作，被评为_年桐乡市市级优秀团员;

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;

(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己_年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，

造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、_年年工作规划：

(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。

(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

(5)对中碱网格布用纱，_年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着_年价格上涨，估计上半年将没有销量。

(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

根据以上分析，_年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。

营销工作心得体会感悟篇6<\/h2>

20__年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作

一、主要经济技术指标完成情况

20_年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kWh;完成售电量5.31亿kWh，同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkWh。

20_年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kWh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kWh，同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kWh，同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kWh，同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kWh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用电比重有所增加。

二、主要工作完成情况

1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩??

今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA，接火送电111户，送电容量共计26570kVA,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。

2、全面加强计量管理

一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。

二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。

三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。

四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。

3、加强需求侧管理

建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家，到今年年底安装315kVA以上客户变压器20台，计划明年对315kVA以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。

需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。

4、优质服务再上新台阶

一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。

二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。

三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。

5、深入开展优质服务“百问百查”活动

自国家电网公司推出优质服务“百问百查”以来，营销部积极贯彻落实公司工作安排，大力宣传“百问百查”活动意义，通过多种形式、多渠道，深入学习“百问百查”知识，为公司牵头印发了“百问百查”学习知识手册和学习记录共两千份，密切联系工作实际，深入开展“问查改”，实行每天一查、每天一记录。对营销部全体员工进行了三次“百问百查”知识考试，切实提高了员工的服务意识，增强了责任感、紧迫感和主人公意识，全面提升了公司优质服务水平。

辛勤的劳动，换来的是丰硕的成果：在市公司7月份组织的优质服务“百问百查”知识竞赛中，由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名;在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。

6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查

根据市公司工作安排，今年我们联合区经贸局、区安监局对管理的重要客户和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。建立健全了客户档案，重新核签了高压供用电合同。先后查处故障隐患63处，由区经贸局下达了书面整改通知，限期进行整改。对整改情况，责任单位书面上报区经贸局和供电公司。对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。

通过检查，不仅确保了客户的用电安全，取得了客户满意，同时确保了电网的安全运行。

7、警电联手，严厉打击违法用电和破坏电力设施行为

当前，破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止，尤其偷盗破坏电力设施行为大有予演予烈之势，从去年入冬到今年11月全区共出现偷盗破坏电力设施案件21起，造成10kv线路或分支线路接地17条次，损失电量38万kwh，直接经济损失近50万元，间接损失无法估算，严重影响了全区的经济发展和群众生活。针对这一现象，区委区政府高度重视，由区政法委牵头，联合公检法司等司法部门，我们全力配合，开展了冬季严打行动，并与区公安分局长期联合办案，不定期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电行为。

到目前为止，共破获偷盗破坏电力设施团伙两起，抓捕起诉破坏分子四人;破获窃电团伙一起，抓捕起诉两人;查处窃电行为14起，追补电量21万kwh。

8、全力保障创一流工作的顺利进行

今年，创建国家一流供电企业是我公司的一项重大任务。营销部着重抓好员工的经常性思想教育工作，营造了良好的“创一流”工作氛围。积极落实公司的布署安排，对照考核细则，细划资料体系，落实资料整理责任人，将一流工作与实际工作相结合，强化基础管理和细节管理，保证了各项工作正常有序地开展。

三、营销工作重点

认真贯彻市公司有关营销工作精神，围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，以建设国家一流供电企业和同业对标工作为主线，以安全稳定工作为基础，强化大营销、大市场、大服务理念，狠抓营销管理，狠抓各项具体工作措施的落实，确保全面和超额完成年度各项工作目标任务。

1、强化安全管理，夯实工作基??

安全生产是建设一流的核心，是经济效益的保证，也是做好各项工作的基础。我们要认真学习、积极宣传安全用电常识，组织好安全培训和安全活动，使全体人员牢固树立“安全第一”的思想，安全生产“可控、在控”的观念。认真做好春防秋检试验和各项安全大检查，杜绝人身触电伤亡，大面积停电和重大设备损坏事故，以“零违章”确保“零事故”，全面实现安全生产“可控，在控”。

2、增强营销管理，进一步开拓电力市场

以提高市场占有率为目标，加强市场调研分析，开展需求侧研究，培育新的用电增长点。密切关注政府招商引资工作，对新上项目、重大项目做好跟踪服务，超前介入。继续优化服务流程，构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系。实施综合检修，提高计划停电兑现率，减少重复停电。积极开展带电作业，努力减少停电时间。进一步严格岗位管理，严格内部考核，确保全面兑现服务承诺。

3、加强电力计量管理工作，确保计量准确

加强电力计量管理工作，确保计量准确。严格执行年度、月度计量电能表的轮换、现场校验和定检计划，并按照计划认真实施，积极开展pt二次压降测试工作。加强计量人员培训，培养一支知识化、年轻化的高素质计量管理队伍。加强计量管理、防窃电技术的学习、研究和交流，探索有效的防范偷窃电应用技术，提高相关人员的理论及应用技术水平。

4、继续加大营业普查和用电稽查力度

加大营业普查和用电稽查力度，通过营销mis与工商局工商户档案对比，杜绝低价高用等违约用电行为。要继续做好电力设施保护工作，贯彻“预防为主、打防结合”的方针，根据实际情况，采取相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置，坚持警企联手打击窃电行为，减少电能损失。

5、进一步抓好电费回收工作，确保电费结零

高度重视电费回收工作，继续发扬“三千精神”，加大催收力度，完善客户信用等级评估制度，定期召开电费回收分析例会，并找出共性问题和规律，及时制定应对措施。对部分恶意欠费的用户，要有效运用法律手段，通过电力行政执法来维护企业合法权益，确保电费月结月清、年底结零。

6、加强行风建设，进一步提高优质服务水平

建立健全优质服务常态运行机制，认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”，进一步提高电力优质服务水平。规范和完善客户服务中心建设，通过完善岗位设置，明确职责分工，进一步理顺和优化业务流程，实现客户服务中心的对外信息受理、发布中心和对内优质服务调度指挥中心的功能。

我们将认真贯彻落实市公司营销会议精神，以提高经济效益为中心，强化大营销、大市场、大服务理念，实施营销精细化管理，努力打造和谐营销环境，大力推进“一强三优”现代公司的建设，努力开创电力营销工作新局面。

【20】营销意识心得感悟

追踪报道：

在20xx年韩国世界杯上，出现了一些人们很不愿意看到的违反场上规则的事。对此，许多人纷纷站出来，指责运动员、裁判员的不守规则，希望球场纯洁起来。

相关链接：

殊不知，做事情没有规则的案例还有许多，举不胜举。冠生园月饼事件，房地产买卖黑幕商场里的货真价实童叟无欺的永恒规则一次次被打破。而我们的甲A赛场呢？假球黑哨也无不是一波未平，一波又起，今京城广大球迷恨之入骨。公平竞赛的规则也同样一次又一次被无情的践踏着乘车不买票，不排队种种不守规的事例让人触目惊心。我们每天随意的走在街上，仿佛踏入了毫无规则的动物世界。

专家评述：

对于此现象，我们专家不约而同的疾呼：我们的人民怎么了，我们的社会怎么了，我们的规则哪儿去了？！众所周先，中国已加入WTO，即将面临一波又一波机遇与挑战。但不管是狼来了或是浪来了，我们的规则不能废。首先我们要做的就是遵守世贸组织对成员国的统一要求，也就是基本准则。龙永图先生曾训：入世先入规。不错的，我们加入了WTO这个村子，就一定要遵守这个村的村规，否则将天下大乱。

即时评说：

专家学者的话，为全国人民敲响了警钟，俗话说：国有国法，家有家规。我们无论身在何处，都应该遵守游戏规则，否则便会首先出局。但规则并不应一味盲目的墨守，我们应学会与时俱进，仔细分析、研究规则，发挥主观能动性，不应让规则束缚我们，而应让其最大限度地为我们服务。

时事有感：

一家有规则一家强，一国有规则一国强，天下有规则天下强。愿我们都能遵守每一方寸土上的约定。

当布谷鸟叫起，春天还会远么？

当桔子红了，丰收的季节还会远么？

当我们驻足银行收款台前，看到每一个公民在没有轮到自己时，都静候在一米线外，填写完单子后，都能将桌台上的钢笔插回笔筒时，我们的欣欣向荣的一天还会远吗？

请在心中永远树立规则意识吧！

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