工行实习报告总结

工行实习报告总结（经典13篇）。

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一、实习单位简介

中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国工商银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

中国工商银行正式启动人才培养工程以来，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，

主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务。储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡

信贷业务。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

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成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分标准)：

·批发银行业务;

·零售银行业务;

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等;

二、实习计划介绍：

1.总体时间：我的实习是从7月26日至209月26日。为期2个月(8周)。

2.实习收获：

·对商业银行业务有直观了解;

·积累了销售金融产品的相关经验;

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。

如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银XM)，体现在：

对利润的追求 工银XM有细化的利润指标(可测量)从而带来了一定的业绩压力;

控制成本 将要实行的机关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);

风险管理 敢于拒绝政府部门的某些项目;申请贷款手续“复杂”;

同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(互相备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错(我在办一笔业务的时候经历过)，而中国银行的`系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留)和“利添利”帐户(一个现金管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一

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时光如水岁月如梭有如雁过无痕一般，斗转星移，转眼从中专毕业到实习已半年多了，回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这些年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去半年的内，通过不断地学习，团组织使我健康成长，使我认识正确的人生观，世界观。在这繁忙的一年中在团组织的关心下收获不少。我收获了很多很多。时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。

是的，谁都不想被时间丢下。而我们也随着时间的流逝一点一点的成长。而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟。或许这正是成长的代价。回想自己还是学生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜；在思索中了解了酝酿已久的真理；在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢？或许在以后也回嘲笑现在的渺协…我们不得不笑并含着热泪坦然回首我们所走过的每一步路：

在日常生活上：以前我是一个衣来伸手饭来张口的半大孩子，而通第一学期开学前过7天军训生活和这几年老师和同学们的帮助，使我养成了独立性，不再娇生惯养，现在我已经能做一些力所能及的家务了。

在学习上：如果考上中专是我人生的一个新的转折点，那么念法律系就是我那个阶段的冲刺。过去的已经无法挽回了，唯一能够做的，而且作好的就是现在学习的目的异乎寻常明确，就是学习门类繁多庞杂法律知识，学得一点知识技能为以后的人生道路上的选择多一些安身立命的本钱。我深深明白学习的重要性如何。面对二十一世纪这个信息知识爆炸的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。

以资本为最重要生产力的“资本家”的时代将要过去，以知识为特征的“知本家”的时代即将到来。而中专时代是学习现代科学知识的黄金时代，我国的中等职业教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机和机遇，用知识来武装彻底自己的头脑，知识是无价的宝藏。那时，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是她多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。

认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，向老师请教；搞好师生关系，师生相处得融洽和睦；抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。

下面我还要详细介绍几位学习路上让我感到受益匪钱的良师。教语文王老师并经常指导我们阅读古文去买了相关的.书籍，这就是导航灯，中国俗话说的好：“师傅领进门，修行在个人”.一道大门已经为我们敞开了，我们唯一能做而必须去做并且要做好的就是学会它，驾御它，创造它。如果要说的时尚点就是玩转它，玩死它。当我们在摸索中遇到困难时，王老师又给我们请来了我们的学姐聂晨晨，教我们学习如何领会这个文言文中常遇见的一些问题和解决方法，我受到了很大的启发，眼前呈现出一条模模糊糊小路的样子，并使我坚定的走下去，要知难而上，王老师一直这样说。这对于学来说已经足够了，另外还有那么多的好友一起学习，更是信心大增。王老师有激情，讲话很有感染性。

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再有是个人综合消费贷款，上年为755万元，今年8月份为止是1423万，增长了668万。个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住房贷款，所以相对的涉及金额也相继较少，这也有利于控制银行贷款风险。

由上述数字可以看出，个人信贷业务，银行风险还是比较小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少。只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。

再由银行对企业的信贷业务来看。企业贷款最为高风险业务，银行产生坏帐的原因很大程度上是因为企业贷款。由于经营时间长的原因，工商银行一度成为坏帐大户。对于一个盈利性企业来说，坏帐不可避免，如何降低坏帐发生率才是应该密切关注的。

在实习期间，我看到，信贷部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态度，在接到企业贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使企业贷款不再畅通无阻。具体审查时，银行对申请贷款企业要进行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。以某事业公司(实习期间有幸学习到对该公司进行资产审查。

该公司申请贷款200万。主要从事：服装、鞋帽、餐饮、住宿、网吧)为例，银行对该企业的总资产(3599万)、总负债(1912万)、流动资产(677万)、流动负债(1910万)、存货(263万)、所有者权益(1688万)、资产负债率(53。12%)、流动比率(677万/1910万=35%)、货币资金(290万)、应收账款(95万)、预付账款(28万)、固定资产(2921万)、短期借款(1890万)、实收资本(158万)、上年销售收入(895万)、利润总额(190万)进行了分析。该企业去年利润总额为190万，上半年利润总额为93万。

经分析，该企业属于中型企业，总资产达到3599万，有能力归还200万的贷款。其流动比率为35%，其短期偿债能力不强，因为对该类企业、该类贷款年限为2年，所以必需考虑其短期偿债能力，即在2年内收回200万成本和318240元利息(利率在国家规定5。1基础上上浮30%)。其短期偿债能力弱，将成为一个比较严重的台阶。再考虑其产权比率，得出的结果是：1。13(1912万/1688万)。产权比率反映了企业长期偿债能力，一般指标越低，表示企业承担的财务风险越小，偿债能力更强。

而该企业反映出来的长期偿债能力和短期偿债能力一样，和平均水平相去甚远。这两项基本偿债能力的评价反映出该企业无论长、短期偿债能力都不强。给银行贷款带来了风险，银行很有可能因为风险原因放弃对该企业贷款的考虑。当然银行的审查不仅仅只限于会计范围，还涉及到社会等方面，到我实习结束为止，对该企业的贷款审查还没有结束。但从会计角度考虑，不应该对该企业进行贷款。

实习单位简介。

中国工商银行成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

背景介绍。

传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分标准)：。·批发银行业务;。·零售银行业务;。在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：。·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;。·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等;

我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中，我有如下收获：对商业银行业务有直观了解;积累了销售金融产品的相关经验;。·扩大了知识面;。在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：。·会计结算部(对公业务);(1周)。·个人理财部;(5周)。·公司业务部;(2周)。很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。。如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。

商业银行业务的特点——基层视角。因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。。但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。

通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银XM)，体现在：。某些企业属性。相关的细节。对利润的追求。工银XM有细化的利润指标(可测量)从而带来了一定的业绩压力;。控制成本。将要实行的机关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);。风险管理。敢于拒绝政府部门的某些项目;申请贷款手续“复杂”;。建立新的激励措施。将工资与相关部门和个人表现挂钩。改善管理流程。组织扁平化，收编裁撤网点。

同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。。例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(互相备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。

据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错(我在办一笔业务的时候经历过)，而中国银行的系统仍旧在整合。。而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留)和“利添利”帐户(一个现金管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。

同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。。XX年年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为这一情况会发生。。网点优势、文化上的差别(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

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今年以来，单县国税局从落实岗位职责入手，突出绩效管理，做到岗位、职责、本事、利益的有机结合，调动了国税干部履职尽责的进取性，有力地促进了岗位职责的落实，推动了各项工作的开展。

一、实施岗责绩效管理的背景

长期以来，职责不清、职责不明、管理不到位、工作进取性不高等问题一向是困扰基层管理的`难题。“岗位就是职责”专题教育活动开展以来，该局经过开展岗责自查活动，发现一些基层分局岗责不清、职责落实不到位，工作任务不落实，甚至贻误工作；有些人员有岗无责，工作中拈轻怕重，不愿多做工作，而部分同志工作量过于集中，职责大扣分多，考核奖吃大锅饭，挫伤了大家的工作进取性，现行考核机制的作用未得到有效发挥。

针对这些问题，该局组织相关人员深入基层进行广泛深入调研，认真分析深层次原因，研究解决问题的办法和措施。认为产生问题的根源在于岗责机制不健全，其中明确岗责是基础，绩效管理是关键，仅有做到二者的有机结合，才能较好地解决以上问题。该局从问题较为突出的基层分局抓起，梳理工作事项，设立工作岗位，明确岗位职责，完善管理办法，狠抓各项措施的落实，切实强化岗位职责的绩效管理，促进工作进取性的提高。

二、主要做法

（一）深入调研，科学设置岗位。在深入各基层分局调研的基础上，一是梳理工作事项，按照自上而下的原则，首先组织各科室对对应分局的工作事项进行梳理。然后根据工作性质相近、工作关联度较高及分局目前实际工作事项在目前岗位的运作情景，进行归类，设置了工作岗位。二是制定岗位职责。根据工作事项的具体资料，进行概念化处理，构成各岗位的工作职责。三是明确日常工作，对经常性、常规性的工作进行单独明确，逐条列明完成时限，进行重点管理和考核。在设岗环节，区分分局不一样情景，共设置了三个系列的岗位。其中工作任务繁重、人员较多的城区分局、孙溜分局设置主岗6个，辅岗10个；其它分局设置主岗6个，辅岗6个；稽查局设置主岗14个，辅岗12个。明确日常工作119项。

（二）落实绩效，制定管理办法。按照岗位职责、岗位风险、工作难易程度、岗位待遇相匹配的原则，经过广泛调研和征求意见，制定了岗责绩效管理办法。一是明确岗位分值。每个岗位根据难易程度、工作量大小等合理确定必须分值。主岗统一设定为100分，辅岗设定5-20分的分值区间，具体分值由分局自行设定。主岗及辅岗分数累加值为国税干部岗位绩效考核分值。二是设置岗位绩效奖金，按人均固定数额核定到各单位。各单位考核奖发放总数严格控制在本单位核定奖金总额范围内。主岗考核奖采取县局统一核定的方法，各辅岗奖金数额，由分局应根据难易程度、工作量大小进行合理确定，原则上控制在30元-150元之间。

（三）对号入座，组织定岗定责。每名国税干部原则上至少应确认一个岗位作为主岗，在此基础上根据工作本事选择一个辅岗作为兼岗。一是确定主岗。每名国税干部根据现行工作岗位明确一个主岗，作为基本工作岗位，主岗采取国税干部自主选岗和分局研究决定相结合的办法确定。二是确定兼岗。在确定主岗的同时，国税干部可根据个人素质、工作本事等因素选择若干辅岗。辅岗采取竞岗方式，在分局公开竞争，辅岗报名人员仅有1人，由分局根据实际情景能够直接确定。三是岗位确认。组织填写岗位职责确认书，以示明确岗位和职责。四是岗位公示。岗位确定后，分局在本单位公示岗位确认情景，理解监督。

（四）严密组织，实施岗责考核。一是县局考核部门按月下发各科室对分局的考核结果，由分局落实到个人。二是分局考核人员结合县局考核结果并根据分局岗位绩效情景对分局人员进行综合考核，及时统计汇总考核结果，上报县局考核部门。三是县局考核部门及时汇总考核情景计算每人应得绩效考核奖，并按月将绩效考核奖统计情景传递财务部门兑现考核奖。四是按月公示考核结果。建立岗责绩效考核结果公示栏，每月一公示，广泛理解监督。

三、取得的初步成效

（一）增强了岗责意识。经过重新设立岗位，明确岗责，使每个同志进一步明确了自我的岗位是什么，职责有哪些，具体日常工作有哪些等，从而更好地尽职履责，提高了履责的本事和水平。

（二）提高了履责进取性，激发了工作动力。根据岗责绩效管理办法，每增加一个岗位，就会得到一个岗位相应的待遇，实现了职责、本事与利益的协调统一。一个单位内部岗位之间奖金差距达x元，彻底改变了过去干与不干一个样，干多干少一个样的局面，激发了工作动力，调动了工作进取性。

（三）树立了正确的用人导向。岗责绩效管理结果直接与个人经济利益、政治待遇挂钩，经过设岗定责，真正发挥了基层业务骨干的作用，使那些素质高、有本事、能干事的同志发挥应有作用，并得到相应的报酬和政治待遇，经过考核考出了正气，营造了干事创业的良好氛围。

（四）推动了工作开展。经过落实岗责并严格考核，进一步理顺了工作关系，畅通了履行岗责的渠道，在系统内构成“有岗则有责，尽责则有位”和“尽责得褒奖，失职受惩处”的共识，国税干部进取履职尽责，促进了各项工作的顺畅开展。上半年该局常规性工作考核居全市第三名。1-7月份，累计完成收入x万元，同比增长x%，增收x万元。

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尊敬的先生/女士：

您好！感谢您对工商银行的支持与信任。我行衷心感谢您一直以来的合作与配合，为了更好地服务于您，诚挚邀请您参加工行签约仪式。

签约时间：2022年4月1日 上午9点

签约地点：工商银行总部大厦 会议室一

签约事项：合作协议签约

自建行成立以来，一直以来秉承“服务至上，专业至善”的理念，致力于为广大客户提供更加全面、便捷的金融服务。与您的合作关系更是所重视的一环。工行一直努力于发展与客户的合作关系，为您提供专业、高效的金融产品与服务。

此次签约仪式将会是工行的重要里程碑，标志着双方的合作邂逅更加牢固、深入的发展。在这个值得纪念的时刻，将正式签署合作协议，规范双方的合作模式，共同探索创新金融领域，追求共同发展的目标。

工行一直致力于提供多样化的金融产品和服务。的专业团队将全程跟踪与协助您在金融市场中取得成功。通过签约仪式，将共同商讨如何更好地满足您的金融需求，提供有针对性的金融解决方案。

签约仪式将会是一个庄重而隆重的场合。会邀请工行总行高层领导和各大分支机构的负责人共同出席，见证双方的合作伙伴关系。同时，还将邀请业内知名嘉宾出席，共同分享金融行业的先进理念与成功经验。

签约仪式上，将为您准备一系列的精心安排的环节，包括签署仪式、互赠礼物、合影留念等。将全程提供周到的服务，确保您能够在舒适的环境中充分享受签约仪式。

因签约仪式不容错过，请您务必提前安排好时间，准时参与此次活动。此次签约仪式对于我行的发展来说具有重要意义，也将奠定合作的基石。

请您携带个人有效证件及相关合作文件于签约当日到场，以便能够尽快办理相关手续。如有任何疑问或特殊安排需求，请随时与联系。

工商银行衷心期待您的光临，共同见证这一值得纪念的时刻。相信，通过签约仪式，将能够携手共进，取得更加辉煌的未来。

祝好！

工商银行

日期：2022年3月1日

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整合电铅企业壮大产业集群--我市铅冶炼工业现状及发展建议改革开放以来，我市铅冶炼企业抢抓机遇，积极发展，初步形成了粗铅、精铅、蓄电池、电极板、再生铅的循环发展模式，但与国内外先进铅冶炼企业相比，还有较大差距。按照走新型工业化道路和发展循环经济的要求，现提出我市铅冶炼工业发展的思路和建议。

一、我市铅冶炼工业的基本情况

近年来，我市除豫光金铅集团老字号铅冶炼企业外，又迅速成长起万洋、金利等20多家铅冶炼企业。截至20xx年6月底，我市共有铅冶炼企业26家，其中电解铅生产企业21家，年生产能力5万吨以上企业3家，生产能力1万至3万吨之间企业11家，生产能力6000吨以下企业7家；电极板生产企业3家，年平均生产能力1万吨；合金铅生产企业2家，年平均生产能力5000吨。20xx年，我市电解铅产量为万吨，约占全国生产总量的27，总产量居全国第一位。20xx年实现销售收入亿元，占全市工业总产值的19％，实现利税3亿元，已成为我市经济发展的重要支柱。我市铅冶炼工业发展取得了较大成绩，但制约铅冶炼工业进一步发展的因素仍很多。主要表现在：

（一）企业数量多、规模小、生产集中度低

根据国家产业政策，限制发展年产量在5万吨以下的铅冶炼企业，目前，我市除豫光、万洋、金利三家企业外，尚有18家年产量都在5万吨以下，其中7家年产量在6000吨以下。由于企业多、规模小，造成企业间相互压价，无序竞争严重，利润大幅度下滑。

（二）生产工艺落后，回收率低，环境污染严重

目前，我市大部分铅冶炼企业主要采用传统的小反射炉、鼓风炉熔炼工艺。由于熔炼技术和设备落后，导致了严重的环境污染和资源浪费，主要表现在：

一是铅回收率低，我市豫光、万洋、金利三家企业的铅回收率达到93％，其他20多家企业的回收率仅为80％，而国外的回收率一般为95％，这造成我市每年大约有3000吨铅在熔炼过程中流失掉；

二是能耗高，我市目前是600公斤标准煤／吨铅，国外水平是150－200公斤标准煤／吨铅，是国外的2－4倍；

三是污染严重，熔炼过程中产生大量的铅蒸气、铅尘、二氧化硫，在环保局监测的数据中显示，我市豫光、万洋、金利三家企业每年向大气排放二氧化硫为万吨，硫回收率90％，与国外98％的回收率相比仍有加大差距。

（三）产品结构单一，深加工及高附加值产品较少

目前，只有豫光金铅具备铅产品深加工及副产品回收提炼能力，基本上形成了铅生产、加工、回收的循环经济产业链。而其他20多家企业只是单纯生产电解铅或电极板，产品单一、链条短、附加值低，很难在未来的竞争中胜出。

（四）现代企业制度不规范，企业管理粗放

我市26家铅冶炼企业中，除豫光金铅等少数企业已建立了现代企业制度，具有一定的管理经验，并具备采购、研发、销售的一体化科学管理模式外，其余企业管理相对落后，多数是小作坊式的家族式管理，只注重眼前利益，缺乏科学决策和规划能力，导致企业难以快速成长。

二、铅冶炼工业发展方向

从国家宏观政策看，国家提高人民币汇率，将降低铅矿石等原材料的进口成本，促进生产，增加效益，但产品出口存在较大的不确定性；国家下调铅锌出口退税税率后，国内铅冶炼企业出口将受到打击，豫光金铅集团其铅产品出口量可能大幅下降。从产业政策看，国家鼓励采用富氧底吹氧化－鼓风炉还原炼铅新工艺，在烟气治理方面采用双转双吸制酸工艺，提高硫的回收率。淘汰烧结锅等落后工艺设备，限制年生产能力5万吨以下的铅冶炼项目。从市场供求看，国际国内市场对铅的需求量呈逐年递增趋势，据有关部门预测，未来几年铅产品将出现供不应求的局面，铅价可能有所上涨。从消费结构看，目前铅的消费结构已发生了显著变化，而且越来越集中于铅酸蓄电池、电缆和制造业，尤其是国内消费者汽车采购量的大幅提高，使得铅冶炼深加工产品需求量大幅增加。因此，我市的铅冶炼工业要实现做大做强做优的目标，必须抢抓机遇，加快推进技术创新和管理创新，实现粗放经营型向集约整合型转变，提升自身的竞争力。

三、铅冶炼工业发展建议

（一）严格市场准入条件，提高行业竞争力

制定电铅企业准入标准，坚决淘汰落后生产能力。结合我市实际，确定市场准入条件为：

一是粗铅生产能力达到5万吨/年以上，电解铅生产能力5万吨/年以上，对生产能力在5万吨以下，粉尘回收未达到国家标准、硫回收低于90的企业，坚决予以取缔关闭。

二是不再审批新的铅冶炼项目，现有铅企业到20xx年底必须采用先进的富氧底吹氧化-鼓风炉还原熔炼工艺和采用非定态so2转化技术,回收铅冶炼生产过程中产生的低浓度so2。

（二）规范行业管理，实现产业集群发展建议

一成立铅业协会，减少政府对企业经营行为的干预，由铅业协会负责行业发展规划，协调冶炼、加工能力总量平衡和企业关系，提供市场价格信息、技术动态、国家产业政策等服务。

二要出台电铅工业园区建设和投资优惠政策。鼓励和支持电铅企业向工业园区聚集，原则上改扩建项目均要进入园区，实现产业集群发展。

（三）坚持做长产业链，做大作强电铅产业

以拉长产业链为主线，以壮大产业集群、增强产业竞争力为目标，大力推进产权重组，推进相关产业及企业联合重组，通过招商引资，将符合上中下游产品链条的企业有机地联合起来，积极发展中间产品，大力发展下游精细产品，从而有效地提高资源和能源的利用效率。建议在政府推动下，将豫光集团、万洋公司、金利公司等优势电铅企业进行整合，联合中小铅业，组建大型铅业集团公司。

（四）大力发展循环经济，推动资源节约和综合利用

加快节能、节水、资源综合利用、再生资源回收利用等循环经济发展，推动资源节约和综合利用，实现清洁生产。紧紧抓住豫光金铅集团为省循环经济试点企业的机遇，积极探索新的循环经济发展模式，实现能源、水的梯级利用和废物的综合利用，延长与核心资源相关联的产业链条。

（五）狠抓技术创新，提升产品技术含量和高附加值

努力提高电铅行业技术创新能力，提高装备水平，发展后续产品。

一要深化科技体制改革，推进产学研联合，加速科技成果转化，建立健全企业技术中心，提高企业自主创新能力。

二要走自主创新与引进关键技术和设备相结合的道路，大力推广新技术。

三要大力实施品牌战略，通过科技进步和产业整合，培育和推出名牌产品，增强竞争力。

（六）加大资金投入，促进电铅企业快速发展建议

设立铅业发展基金，以企业上缴税金比上年增加部分的20％作为发展基金，纳入专户管理。主要用于企业技术改造、技术引进、职工培训、专家引进、新产品开发等。以此调动企业科技兴企的积极性，实现企业资产增值。

⌑ 工行实习报告总结 ⌑

教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的***治理。现将本年度的工作做一总结：

第一，积极参与学校***治理工作，切实维护教职工的正当权益。

每学期，学校都召开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校治理，让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的***治理。正是由于群策群力，干群关系良好。

根据《工会法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规，我校工会能够认真行使对学校行政的监视权，积极参与学校的***治理工作，不断地进步参政议政水平，切实维护广大教职工的正当权益。这主要体现在：一是充分发挥教代会作用，如学校的远景规划、学校规章制度、财务收支情况、绩效工资等涉及教职工利益的题目，最后都能由教代会讨论通过;二是评优、评先、评职称，需要实行校务公然的公示制度;尽力添置和改造教职工的活动设施，为教职工发挥文体才华创设平台，在行政大力支持下，计划投资十万元购置教职工健身器材。

第二.坚持校务公然。

工会在协助校行政进行学校内部治理体制改革的同时，始终参与学校的***治理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。教代会发挥监视职能，督促各项事宜的公然。政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全校20***x位教职工牢牢地团结在一起，在各项工作中争创一流。

第四、积极开展课余文体活动，进一步活跃校园的文化氛围。

为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动，主要开展了以下活动：

1.学校教工之家的活动主要有：继续开办教职工健美操班，让教师积极锻炼身体;全校教职工中天天做课间操，投进到全民健身运动中;八月十五组织外地新教师聚餐、舞蹈和唱歌，让他们感受到学校的热和。

3.校外开展的活动主要有：利用暑假时间，组织初三高三教职工外出旅游;利用双休日时间，组织退休教职工参观大农业。

2.教师节期间组织教职工进行体育比赛，丰富教职工的课余生活;组织教职工庆祝第二十一个教师节，掀起尊师重教新***。

为了让广大教职工感到学校的热和，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，我高中生校工会能够积极配合学校党政领导，大力开展送热和活动，千方百计地为教职工办实事、办好事。主要工作如下：

1.探看病患：凡是知道教职工(含离退休教师)本人，或者骨干教师的家人患病住院的，工会领导都能陪同学校领导或受学校领导委托，前往医院或家里看看和安抚，帮助病人消除思想顾虑，尽早恢复身体的康复。接受工会领导探看的教职工有王建忠、寇春玉、李长福、罗明星、刘文富、张连勇、陈英、万学勇、巩改枝、杨繁繁、郭俊华等人。使用资金一千二百多元。

4.组织教职工参加教育局举办的教职工歌手大赛;组织教职工参加教育局举办的知识抢答赛。

2.慰问丧事：碰到教职工本人或直系家属作古，工会领导都能前往吊唁与慰问，并发动所在工会小组主动给予关心，帮助解决善后事宜。

3.庆贺婚嫁：我校近几年吸收了一大批青年教师，未婚教师为数不少，工会领导十分重视这项工作，能够在婚庆前夕及时到教职工家里道喜，参加结婚庆典;碰到女教工分娩，工会女工委员也能够及时代表工会前往慰问。

4.走访在校青年教师：工会领导经常深进在校青年教师的宿舍，询问他们的学习与生活情况，勉励他们安心工作。

5.关心离退休工作：定期召集离退休教师到学校集会与聚餐;探看生病住院的离退休教师;慰问生活特别困难的离退休教师;组织离退休教师外出游玩，等等。为退休教职工订阅《老年康乐报》。

本学期的工作还有些地方做得不够：收集教职工的意见建议还不够全面，对教职工的疾苦有些还了解得不够全面，解决实际题目还做得不够，教职工之间的桥梁作用还发挥得不够，我们的工作还要加强，力争个方面做得更好。

⌑ 工行实习报告总结 ⌑

有这样一句话说：理论出真知。理论学习和理论使用之间总是存在着较大的差距的。这个假期，是大学四年最长的假期，也是我在大学生活中的最月朔个假期。带着毕业实习的使命，为了将所学知识与理论相结合，训练本人的抱负操作才能，放肆一些规则办案的技术知识，我怀着期盼与冲动的脸色，脱离了山西获泽状师事件所，置身于实在的规则职业使命状况中，希望可以如愿达到实习指标。

工商银行实习体会工商银行律师事务所毕业实习，由于状师事件所的使命非常的忙碌，而学校安排的实习时候加上返校时候一折合便所剩无几了，短短的20余天，状师事件所没法在重大的使命中赐与我充实的理论时候和参与状师办案的机遇，我参与到办案的理论的机遇少之又少。事件所的主任思索到我的状况后，特地安排了我在出庭时旁听等等实习模式，为我提供了一个退步自我、积累阅历的机遇战役台，

虽然正式实习是大四才进行的，而且并不是我设计中的参与重大的办案过程中，但有这个罕见的机遇我还是十分高兴和认真地对待。在实习过程中我违犯单规律，服从使命安排，自动察看和学习状师们的办案方式，在状师的指导和本人的勤勉下，我领会和开端放肆了状师事件所的运作程序和状师的办案颠末及技巧，弥补了知识上的短少，增多了社会面识，对本人习和放肆规则、使用规则有了一个全新的相熟。在此，我拾掇实习记录，对在状师事件所实习时代的见闻、理论和感到沾染写下这份实习报告。

一、对于实习单位

山西省获泽状师事件所，前身为阳城县状师事件所，建立于一九八一年六月，是我县目前唯一的国办状师所。现共有状师及使命职员十七名，均存在规则大专学历，此中五名状师和两名状师助理已达规则本科学历。主任状师杨孔丰（已学习完中国政法大学研讨生）；副主任状师姚云霞；状师崔京兆、郭仁善、张卫东、卢海军、孔东亮、赵建军、李建平；状师助理黄军霞、尹利民、赵利兵、李志强、王晓芳、郭阳阳及帮手职员两名。所有状师均颠末状师业余培训，存在确定的业务本质和多年的办案阅历，是一支政治本质和业务本质较高的状师队伍。

建以是来，状师事件所始终对峙“诚实取信，尽责敬业”的主旨，部门状师同心同德、务实创新，以服务市场经济为目标，全面展开了状师的各项业务。二十多年来，解答规则征询十余万人次，代书一万八千六百余份，办理各种案件四千六百余件，为县当局、城建局、工商局、等单位负责常年规则参谋三百余家，挽回经济丧失三千六百余万元。为我县的经济建设、社会稳定及人民群众提供了高效、优良的规则服务和社会包管，受到了社会各界的分歧好评。多年来各项使命始终名列前茅，接续多年被县当局和下级司法行政构造评为“先进小我私人”。在“43121”创优活动中被评为高尺度状师事件所。

我之以是筛选这里，是由于山西获泽状师事件所涉及的规则面较宽、理论性、综合性强，而且状师事件所的上述成绩令我向往，状师们的勤勉成果是我钦佩，能到这里实现我的毕业实习并亲自阅历一些规则实务，是我学习生活中很成心思的使命，确实让我收获颇丰。

二、对于实习指标和实习计划

（一）实习指标

1、颠末实习，将在大学时代所学的理论与规则理论相结合，巩固知识，发觉短少，以求积累阅历、指导学习；

2、颠末实习，培养独立发觉成就、综合成就和从事成就的才能；

3、颠末实习，培养社会顺应才能和人际来往才能；

4、颠末实习，构建正确的规则人观念和规则人思维。

（二）实习计划

1、熟悉状师事件所的各项管理制度；

2、熟悉与状师业务有关的规则法规及状师执业规律；

3、熟悉状师事件所的业务来源、执业范畴和执业状况；

4、放肆平凡办公技术；

5、与状师接触和沟通，谦卑吸收指导；

6、拾掇卷宗、材料查询、规则文书撰写；

7、帮手状师欢迎当事人，组织证据，休庭；

8、不断充分业余知识；工商银行实习体会工商银行实习心得

9、请实习单位出具实习鉴定；拾掇实习记录，撰写实习报告。

三、对于实习颠末

由于实习之前我就已经明确实习指标和制定了实习计划，这使得我在实习过程中无的放矢，自动主动寻找训练机遇，并有得于很多状师的指导帮手，我的实习模式丰富多彩。这些使命有助于训练我的各种才能，也是当前职业生涯中必不可少的关键和方面。在实现平凡事件性使命的基础上，我重视以下实习模式：

（一）颠末于状师事件所使命职员的接触积累社会使命阅历

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作为象牙塔中的大学生进行实习的第一件事即是社会来往，特别是从没有任何社会使命阅历的我，刚进入状师事件所的时候底子事惊惶失措。人与人之间的来往是一个大难题也是我赋闲必须求面对和从事的一个成就，在状师事件所使命职员的真诚帮部下，我勤勉的顺应状况的改变，把本人定位在使命者的地位，残酷要求本人的言行举止，勤勉学习，以诚待人，放肆了第一手的使命阅历，为即将到来的毕业赋闲打下了基础。

（二）颠末撰写规则文书使用规则知识并弥补知识上的短少，积累理论阅历

本来在学校已经学习了各种规则文书的写作，实习时代我并没有机遇吸收写作规则文书的使命，于是我本人进行了规则方面的复习，只管即便松开机遇察看状师的文书写作，但是我发觉一份高品质的规则文书是需要业余知识和阅历技巧做支撑的，比方如果要写一份银行的规则看法书，此中涉及到的是银行业务知识、合同法、担保法及规则危害等业余实务知识，这要求先放肆其有关知识。我想没有广博的知识和纯熟的业余决然是写欠好致使写不出的。我充分体会到文书写作的使用也需要优良的抒发和理论阅历，同时也需要疏松的规则思维。

规则文书接洽到法官对抱负认定和证据采信，说话必须疏松，格式需要尺度。需要我认真的对待和学习。

（三）颠末帮手状师征询和旁听状师休庭获得实务技巧

规则理论知识方面的欠缺，是学校的理论学习无奈涉及到的，以是我感想本人的差距和短少即是实务技巧，由于状师需要的是对案件信手拈来，对各种疑点难点对于自如。而获取这些名贵知识的捷径就是跟随状师办案，旁听状师出庭。虽然这次实习中跟随状师办案的机遇很少，但我还是只管即便主宰。颠末旁听状师征询过程学习状师欢迎当事人的方式和综合成就的思维特点；颠末旁听庭审领会案件的审理过程和状师在此中的辩论技巧、言行举止。

（四）颠末各项实习使命及时记录实习心得，构建规则职业敏锐性和规则人思维

状师的使命是疏松和脚踏实地的，状师的思维是敏锐与辨证的。面对案件，状师按照本身知识和阅历每每很快便能动手从事。而面对成就的综合会商，状师更是滚滚不绝，有理有据。我察看状师的临场发挥，颠末会商获取知识、更新知识。

在实习的过程中，我深深感到了状师们理论知识的深度和广度，仅仅靠立即的追念底子无奈完备消化这海量的静态，我勤勉的把在理论中察看到和学习到的所有知识只管即便的记录下去，这将成为我的一笔名贵的财产阅历，也可以帮手我构建规则职业的敏锐性和构成规则人的思维方法。。

四、实习感到和阅历总结

（一）理论知识是基础，理论阅历是关键

在短短一个月的实习过程中，我深深感到本人所学知识的匮乏。以前在学校认为本人的学习才能不错，但如今接触到抱负，才发觉本人还很浮浅。理论阅历也很重要，我有时发觉有些知识倒是放肆了，但是如何使用却不知从何动手，致使一筹莫展，这就是理论阅历重要性的体现，阅历每每能退步效率。我想到重大的一点就是既没知识又没阅历，咱们的法学教诲和理论的确是有一段距离的。法学是一门理论性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的成长是在理论中来实现的。以是，咱们的法学教诲理当与理论结合起来，采纳理论与抱负相结合的办学方法，具体说就是要从事好“三个接洽”：即课堂教诲与社会理论的接洽，以课堂为主题，颠末理论将理论深化；暑期理论与一样往常平凡理论的接洽，以暑期理论为重要时候段；社会理论广度与深度的接洽，力求理论模式与理论范畴同步调进展。有时也许感想实习无事可做，此中有一点可以就是你本身的缘由。

（二）优良本质和社会接洽的重要性

状师是掩护当事人合法权柄，掩护规则的正确实行和公正公理的规则使命者。为此，作为有志于处置状师行业的人，培养优良本质是极为重要的，这包括业余知识、执业抽象和执业规律、人格魅力等本质。同时，状师为社会提供规则服务，必须与社会各行各业建立优良接洽，这一方面是使命的需要，也是增多案源的途径之一。

（三）踏实做人，勤勉学习的重要性

这次实习也让我深刻领会到，在使命中和共事保持优良的接洽是很重要的。做事起首要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是当代社会的做人的一个最基本的成就。对于本人这样一个即将步入社会的人来说，社会阅历短少，业余知识的深度和广度也不敷，需修业习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，咱们可以在他们身前程修到很多的知识、道理，为咱们进入社会夯实基础。

（四）业余化内行业合作中的重要性

状师事件所是综合性的状师事件所，但每一位状师都是某一特定范畴的能手，可按照需要随时形成分歧业余范畴的状师使命团队，为客户提供特定范畴的业余化规则服务。这提示学法学业余的我，对未来职业成长标的指标的抉择要尽早明确，由于只有明确目标，颠末勤勉学习过硬的业余程度，才能在未来的合作和业务使命中获得上风。

（五）实习对加强和指导学习的感召

1、疏松、辨证与恒心。疏松、辨证的规则人思维在规则业余知识学习中起着重要的感召，而只有以对峙的心态才能构建定夺，获得成功；

2、发觉短少，弥补欠缺。实习过程中岂论碰到的是业余还是非业余范畴，我都自动查找材料，谦卑请教状师。同样这个别例也理当使用到而后的学习上，这对退步本人是十分需要的；

3、不要急功近利。虽然相熟到知识上与阅历上的欠缺，但也许是积累短少，我对有些成就始终找不到从事途径。我想学习上也一样，不要急功近利，凡事讲究一个过程。

我取舍在而后的学习中按照这次实习所获得的阅历，从事好理论知识与理论模式的接洽。

五、结语

在学校认为本人学得不错，一旦接触到抱负，才发觉本人晓得的是多么少，这时才真正领悟到“学无尽头”的含义。这一个月悠久而又充分的实习，对我接下去的学习和而后走向社会参加使命无疑是很有帮手的。这一段时候所学到的阅历和知识大多来自领导和状师们的教诲，这是我一生中的一笔名贵财产。这一点在实习之前和实习之后都获得了证明。这次实习还让我懂得了为人处世的态度和方式，那就是既要谦卑好学又要相信本人。我要谢谢冲动获泽状师事件所，谢谢冲动实习时代帮手过我的每一个人。

虽然法学业余学生所面对的规则现状和赋闲前景仍然重大，我本身面对的成就也很多，但实习带给我的启示让我接续鉴别了规则信奉和职业谋求。既然我热爱规则，那么我没有缘故不学好。我相信本人！

有这样一句话说：理论出真知。理论学习和理论使用之间总是存在着较大的差距的。这个假期，是大学四年最长的假期，也是我在大学生活中的最月朔个假期。带着毕业实习的使命，为了将所学知识与理论相结合，训练本人的抱负操作才能，放肆一些规则办案的技术知识，我怀着期盼与冲动的脸色，脱离了山西获泽状师事件所，置身于实在的规则职业使命状况中，希望可以如愿达到实习指标。

⌑ 工行实习报告总结 ⌑

作为一名工行柜员，我深知自己的责任和使命。在这个充满挑战和竞争的金融行业，我时刻准备着迎接新的挑战，不断提升自己，为客户提供更优质的服务。在这份述职报告中，我将详细描述过去一年来我的工作情况，以及未来的工作计划和目标。

过去的一年里，我在工行柜员这个岗位上取得了一定的成绩。我努力提高了自己的业务能力和知识水平。通过参加各种培训和学习，我掌握了更多的金融知识和操作技巧，能够更加熟练地处理各种业务，为客户提供更专业的服务。我注重团队合作，尊重同事，互相帮助。在日常工作中，我时刻保持积极的工作态度，积极主动地配合同事，共同完成各项工作任务。我注重客户体验，不断提高服务质量和效率。我积极倾听客户的需求和意见，竭诚为客户解决各种问题，赢得了客户的信赖和好评。

未来的工作计划和目标，我将继续努力提升自己的业务水平和服务意识。我计划进一步提高自己的专业知识和技能，不断学习金融新知识，不断提高工作效率和质量。我将加强团队合作，积极参与团队活动，促进团队之间的沟通和合作，共同完成各项工作任务。我将注重客户体验，关注客户需求，不断改善服务质量和效率，赢得更多客户的认可和信任。

作为一名工行柜员，我将继续努力提升自己，不断提高服务质量和效率，为客户提供更优质的服务。我相信在公司的培训和支持下，我将取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司给予我这个机会，让我能够在这里成长和发展。我将不辜负公司的期望，努力工作，为公司创造更大的价值。谢谢！

⌑ 工行实习报告总结 ⌑

相信我们会有一个更好的结果。

通过在工行的两个月实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，发展零售银行业务，因为这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我认识到，我们的项目太超前了，市场目前还没有这样的需求――或许未来的某一天会有，但我们无法确定这个未来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的知识储备来面对实习中的挑战。

通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的能力和技能：

专业知识；

收集信息的能力；

具备独立分析能力；

视野广阔，多角度思考问题；

解决问题的心态（不要讨论是否和区分责任！）；

沟通能力和销售能力；

对文化的理解；

客户资源

其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。

专业知识；

毋须多言，这是必备的基础；

收集信息的能力；

我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的`获得、分析和传递是金融服务业价值之所在”――银行业的发展确实印证了这句话――资金流需要和信息流相匹配才能创造更大的价值。在个人理财部，有很多客户来询问我们对中国经济发展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过咨询，平常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮助下，我比较完整地回答了客户的几个问题。取得了不错的效果。

具备独立分析能力；

it技术的发展带来了海量的信息，带这其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具备独立的分析能力将会避免陷入人云亦云的状况，能够理性地帮助客户做出决策。

视野广阔，多角度思考问题；

问题之所以被称之为问题是因为按照原来的角度思考没法解决它。我认为，广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题，进而帮助客户创造价值。

解决问题的心态（不要讨论是否和区分责任！）；

在工行实习时，我碰到这样一个状况，有一个客户因为转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后马上替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后顺序的差别，但事后我认识到，这是一个心态的问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题出现后应该先着手解决而并非瞥清责任（在这个案例中，我解释银行的规定的时候隐含了一个小的前提：这是客户的责任而非银行的责任）。

沟通能力和销售能力；

这需要经验的积累，目前我这方面的积累可以说约为零，这需要未来在相关行业努力工作才能提高吧――如果我能进金融业工作的话。

对文化的理解；

在这次实习中，我看到过这样的几个情况，一个营业部的大客户来到工行作理财咨询，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆――也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容并不是理财，而是家务事――述说她媳妇的种种不是。同时，我还发现，如果用闽南语和客户交流，会比较容易建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响――从宏观的高储蓄率（东亚民族普遍有储蓄的习惯）到微观的语言交流，这和课本上所学的西方银行业务是有比较大的差别的，就像汇丰银行的广告语“theworldlocalbanking”所说的那样（环球金融，地方智慧），对文化的适当了解将会促进银行业务的开展。从这一点我也联想到，20xx年底我国将根据入世承诺开放金融业，媒体热炒的一点就是我国的银行面临外资银行的竞争将会一败涂地，我个人极为不赞同这一观点，先不说渠道的优势（我国的银行拥有数以万计的分支机构，而外资银行只有几百家），就从文化这一点来说，外资银行也有很多要摸索的地方。所以，我认为，竞争迟早（未来的5—10年）会来，但或许不会是现在。

客户资源；

银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬（工行正逐步建立将营销业绩和薪筹挂钩的激励制度）。如果拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比较大的，所以，拥有客户资源是非常重要的，但是，这要靠长久的积累。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在未来的工作中摸索了。

⌑ 工行实习报告总结 ⌑

接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,都必须进入NOVA系统办理。此外营业终了时需要进行的NOVA轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。

在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。

财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能“照本宣科”。而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况。

这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好,请签字,请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做。

根据学校有关社会实践课程的安排，我于。。年。6。月。17。日至。2012。年。7。月。6。日到赣州市工商银行信丰支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工。作人员的帮助，。我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了。我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务。的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

(一)工商银行基本情况。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，。基本任务是依据国家的法律。和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业。生产和技术改造，为我国经济建设服务。中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商。中国工商银行业银行，经过。27。年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规。模协调发展的轨道。。年末资产总额约。52，791。亿元人民币，占中国境内银。行业金融机构资产总和的近五分之一。截至。末，工商银行总资产。134，。586。22。亿元左右，当前总市值。14，344。70。亿元左右，居全球上市银行之首。。工商银行信丰支行国际业务在赣州地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。

工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸。收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融。债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提。供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存。款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;。外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理。买卖股票以外的外币有价证券;。发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营。和代客外汇买卖;。代理国外信用卡的发行及付款业务;。离岸金融业务;。资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。。而我实习所在的信丰支行，。主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，。人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中。国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理。财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为。全行业务发展提供充足的资金来源。

工商银行信丰支行有六大部门。信丰支行对上接受市分行的领导和监督，对。下行使其对部门的管理权。。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能。部门实现，。五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客。户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负责服务检查、财务。核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例。会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确。定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管。理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协。调统一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。

在实习的前几天里，。我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种。文件。一方面要学习相关的实务操作，其中国际结算占决大多数，既要强化已有。的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结。合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新。和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争。意识，服务意识。同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务结构较为多。元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。我实习的主要是非现金结算柜台业务，。主要包括托收、结汇。信用证为主的个人业务。

在学习各种相关银行知识的同时，。我还积极向综合柜员学习银行基本业务操。作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以。能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，。并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。。但是就是从旁边的。学习中，。我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为。中心转变的原则时，。就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟。练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活。在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建。学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广。泛开展。

通过与业务员的接触，。我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知。识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，。即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其。NOVA。系统的交易代码和操作流程，业务主要可。分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的。NOVA。轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销。号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素。是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)大堂营销技巧及解答客户咨询。在实习的大部分时间里，。我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大。堂经理学习大堂营销技巧，。维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作。要特别注重礼仪，。礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户。打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告。诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲。和。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题。

(2)营业中分流客户。

(3)。维护大堂秩序。

(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必。须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰。富的知识面。。通过这次毕业前的实习，。除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解，并。且能进行基本操作外，。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直。生活在单纯的大学校园的我，。这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平。台，为我今后踏入社会奠定了基础。

虽然这只是两个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大。学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，。这在我以后的学习和生活中。都会发挥着很重要的作用。。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平。台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个。大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情。要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。。还有就是要虚心，。有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地。感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

综上所述，我总结了以下几点实习体会：

(一)要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对。自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要。谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比。如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果。是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险。出罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔。偿。。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地。完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。

正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本。人身份证件办理。。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口。簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。。而当对方有所疑问时，。也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经。类似于服务行业，。所以职员的工作态度问题尤为重要。。对于客户的一些问题和咨。询必须要耐心的解答。。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致。的工作态度并虚心向他人请教。

通过实习，。从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来。审视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行。万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可。能仅仅凭借考取的银行从业资格证，。也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行。的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头。苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，。这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。。今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，。早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

这次实习过程中，。让我得益最深的就是能够到运营部学习，因为这些都属于。银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，。也是对这四年大学里所学知识。的一个巩固与运用。。

在这次实习过程中，。我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距。离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，。不仅仅局限于书本，。而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往。往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。如果将。我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本。科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，。这才是我学习与实。习的真正目的。

虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，。但是在实。习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，。我应该更加注意提高自己如何。更快的适应新环境、溶入新环境的能力。。有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得，。实习期间跟很多人接。触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是你来。自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己。所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积。极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。

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