售楼部服务员自我介绍简短

售楼部服务员自我介绍简短（分享17篇）。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。

为了更全面的锻炼自己的能力，我利用假期先后在政府机关、企事业单位进行了社会实践，我的实习论文被评为“优秀实习论文”，这些经验为我走入社会，参与商业经营运作奠定了良好的基础，而且从中学到了如何与人为善、袒露真诚。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

1、提升项目影响力和美誉度;

2、加强已成交客户及所有潜在客户对XXX的认同感; 3、增加售楼部的来访量，为一期二批认筹开盘蓄客。

加油，我的超级老爸!

1) 客户到访领取活动入场券，副券交由工作人员;

2) 抽取60名幸运客户参加活动(每天上午下午各15名，具体根据实际情况调整); 3) 孩子回答主持人的问题为老爸赚时间：总计提问10个问题，每个问题6秒钟;

4) 老爸在限定的时间内从礼品区带出心仪的'礼品(超出时间商品做无效处理，只获得精美礼品一份);礼品建议：

以日常用品、小件家电、儿童玩具为主，适当摆放3-5件体积大质量重的家电家器。

凡到场客户均可参与“心中的超人老爸”亲子T恤DIY活动，孩子可在T恤上画出心中老爸的形象。

1) 关注项目微信公众号;

2) 上传“我和老爸”的合影并转发项目微信稿; 3) 在朋友圈内集赞;

4) 6月20日18点之前微信截图回复至项目微信公众号; 5) 集赞数量最多三名可获等大奖一份(不能低于68个赞)：

第一名：价值5000元数码相机一台+10000元购房基金券 第二名：价值3000元数码相机一台+5000元购房基金券 第三名：价值1000元卡片相机一台+3000元购房基金券

派单、广播、网络、微信提前宣传。

特别是派单，印发有活动时间和活动内容的单页，提前在老城、市区、项目周边派发。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

尊敬的各位客人，大家好！我是这家餐厅的服务员，很高兴有机会向各位自我介绍。我叫李娜，今年26岁，是这家餐厅服务团队的一员。作为一名餐厅服务员，我非常喜欢与各位客人交流，希望能够为您提供愉快的用餐体验。

当您进入餐厅时，我将是您的首席导航员。我会热情地迎接您，引领您进入舒适的用餐区域。我相信，让客人感到舒适和宾至如归是提供优质服务的重要一环。在食物、音乐和装饰的综合烘托下，力求为您打造一个温馨和谐的用餐环境。

作为服务员，我非常注重细节。我会留意每一位客人的需求，并尽力满足。无论是点餐还是提供饮品，我将确保您的需求得到及时响应。我会向您推荐餐厅的特色菜品，并且提供关于食材和烹饪方式的详细说明。我了解客人对食物的特殊需求，比如食物过敏或宗教饮食规定。如果您有任何特殊要求，请放心告诉我，我会尽量满足您的需求。

在餐厅中，我将始终保持亲切友好的态度。我会微笑着询问您的用餐感受，以确保您在餐厅的每一刻都感到满意。如果您对的菜品有任何疑问或建议，我将非常愿意为您解答和咨询。餐厅非常重视客人的意见，因为只有通过倾听您的声音，才能不断改进和提高的服务质量。

我相信，一个良好的服务员不仅要忠诚和尽职，还要具备良好的沟通能力。我会积极和团队成员合作，确保每位客人得到优质的服务。无论忙碌与否，我会以迅捷的服务态度，无微不至地照顾到每一位客人。我非常了解每个人的用餐需求各不相同，所以我会尽量以个性化的方式服务您，让您的用餐体验成为独一无二的。

在我看来，每次为客人服务都是一次学习的机会。通过与各位客人的交流，我不仅能够了解餐厅的优势和改进的地方，还能够丰富自己的知识和经验。在这个过程中，我逐渐学会了如何更好地理解不同文化之间的差异，如何处理客人的投诉和问题，以及如何在高压工作环境下保持冷静和专业。

我想强调的是，作为一名餐厅服务员，我将始终把客人的满意度放在首位。我会通过产品知识的学习和不断的提高自己的服务意识，为各位客人提供更好的服务。无论是您的第一次光临还是多次光临，我都会竭尽全力确保您在这里度过愉快、难忘的用餐体验。

我真诚期待着在这里为您提供优质的服务。如果您有任何问题或需要任何帮助，请随时告诉我。愿的相遇成为美好的回忆！谢谢！

★ 售楼部服务员自我介绍简短

尊敬的面试官：您好！我是应聘餐饮服务员的候选人，非常感谢能够给我这次面试的机会。以下是我关于自己的简短介绍：

我叫李红，今年23岁，来自湖南省衡阳市。我在衡阳某高级酒店工作过约两年时间，积累了丰富的餐饮服务经验。我非常热爱这份工作，因为我喜欢与不同的人打交道，交流，学习新的事物，尤其是在为客人提供优质、周到的服务时，能够感到满足和成就感。

我在酒店工作期间一直担任服务员职务，主要负责餐厅点餐服务、饮料调制、餐具更换等工作。我深入了解顾客需求，通过实现最好的个性化服务而赢得与顾客之间的信任和好评。我相信，做好服务不仅仅是把食物、饮料送到客人面前，更重要的是用心、用情和细节来体现服务的质量和标准。我积极主动地了解不同菜品的名字、口感、烹饪方法，并能在服务中向客人详细介绍菜品特色，以此提升客人体验。此外，我还会利用一些动作、笑容等方式，与顾客建立良好的互动关系，让客人身心感受到愉悦和放松。

同时，我坚信“非常重要”的工作原则，即：非常重要的不是做好了工作，而是给顾客留下了难以忘怀的体验。每次提供服务时都会牢记这一原则，既使工作再累、再繁琐，我也会努力让顾客感到满意和愉悦。

除了基本技能和态度外，我还能够流利的说英语，在工作中可以为外国客人提供中英双语服务。我也随时准备学习其他语言，以提供更好的服务。

最后，我很感激您能够耐心听我介绍，我希望能够为贵公司做出贡献，通过我的努力让客人倍感满意。谢谢！

★ 售楼部服务员自我介绍简短

本项目一期位置位于距离宣城市中心6里的西面位置，周边设施缺乏，交通不方便。鉴于以上因素，我建议售楼部开放活动要办的红红火火，以扩大影响力，此外，还要注重前期媒体宣传，媒体宣传更要红火广泛。现将整体策划方案呈现如下：

1、项目亮相，建立品牌印象;

2、通过这次活动，扩大宣传，吸引目标客群，起到前期引导作用;3、聚集人气，制造现场火热现象;

1、政府领导、特邀嘉宾、开发商集团领导 2、潜在客户群(市区、周边乡镇)

★ 售楼部服务员自我介绍简短

基本情况

姓名：

性别： 女

民族： 汉族

出生年月： 1988年1月15日

婚姻状况： 未婚

身高： 158cm

体重： 45kg

户籍： 重庆重庆市

现所在地： 四川达州

毕业学校： 达州巨全双语学校

学历： 高中

专业名称： 会计电算化

毕业年份： 5年

工作年限： 一年以内

教育/培训

20________年9月 - 20________年7月 达州巨全双语学校高中

工作经历

达州鑫丽都商务酒店

20________年9月 - 20________年3月

企业性质：私营企业

行业类别：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：其他类-其它相关职位

工作描述：

1 对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.

2、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

3、 准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

4、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

5、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

6、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理电话同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

离职原因：个人原因

技能专长

语言能力：

计 算 机 能 力：

技能专长：

求职意向

求职类型： 全 职

希望职位： 宾馆饭店/餐饮旅游类

职位名称： 收银员 ; 服务员 ; 营业员

希望地区： 四川达州 ;

待遇要求： 1500元/月 可面议 ; 不需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

其他资料

自我评价： 本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。

发展方向： 先做收银才有上升的发展机会。

其他要求：

联系方式：

★ 售楼部服务员自我介绍简短

尊敬的领导：

您好！

首先，非常衷心地感谢您及售楼处各位领导、同事一直以来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这两年来的工作情况，觉得能来xx售楼处工作是我的.幸运，我一直非常珍惜这份工作，这两年多来售楼处领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助和支持都让我感激不尽。在售楼处工作的两年多时间中，我学到了很多东西，无论是从专业技能还是接人待物方面都有很大的提高，在此衷心感谢售楼处各位领导对我的关心和培养。对于此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激售楼处给予我这样一个难得的工作和锻炼机会，但因个人发展需要，经我认真思考后决定辞职，请售楼处可以根据我的个人实际情况给予理解并支持！

请您及各位领导谅解我做出这个决定，在上交辞职信 后，我会全力配合部门完成相关工作的交接，并将最晚于xx月xx日正式离职。

在短短的x年时间里，售楼处发生了巨大的变化，我很遗憾不能再为售楼处辉煌的明天贡献自己的力量，我只有衷心的祝愿售楼处业绩一路飙升，售楼处领导及各位同事身体健康，工作顺利！

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

★ 售楼部服务员自我介绍简短

尊敬的各位客人，大家好！我是这家餐厅的服务员，非常高兴能够在这里为您提供优质的服务。我想借此机会向大家介绍一下自己。

我叫李晓明，今年27岁。从高中开始，我对餐厅服务行业就产生了浓厚的兴趣，并决定以此为职业。为了更好地服务客人，我毅然决然地选择了进入餐饮管理专业学习。大学期间，我积极参与各类实习和校内活动，不断丰富自己的专业知识和服务技能。

我的第一份工作是在一家五星级酒店餐厅担任服务员。在这里，我学到了很多有关餐厅管理和服务的专业知识。与此同时，我也锻炼了自己的技能，包括如何与客人沟通、如何提供个性化的服务等。在这段经历中，我认识到服务行业需要保持高度的敬业精神和耐心，时刻以微笑面对客人并提供帮助。

为了更好地提升自己的服务水平，我还参加了一些培训课程。其中，最有收获的是一次关于智能服务的研讨会。通过这次培训，我了解到了许多关于使用技术来提升服务质量的方法。我相信这些技能将对我在这家餐厅工作中的表现有所帮助。

除了专业知识和技能，我还积极发展自己的沟通能力和团队合作精神。在过去的工作中，我经常需要与厨房的厨师和其他服务员进行有效的协调。我深知只有一个团队的努力，才能带来最好的服务效果。因此，我非常注重团队合作，并时刻保持良好的人际关系。

在过去的几年里，我积累了丰富的服务经验，包括应对客人不同需求、解决投诉和处理繁忙的峰时。我学会了如何保持冷静和耐心，同时始终以客人的需求为中心。我相信，诚实、友善和专业是服务员应该具备的重要品质，而我将会在这些方面做到最好。

我想告诉大家，我热爱我的工作，享受与客人互动的过程。在这家餐厅，我希望能够为每一位客人提供周到、贴心的服务，让大家能够享受美食的同时感受到我的用心和热情。如果您有任何问题或需求，都请随时告诉我，我将尽力满足您的要求。

非常感谢大家抽出时间来听我的介绍。我衷心期待与每一位客人的相识，并为您带来最好的餐厅体验。再次感谢！

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售楼部水吧岗位职责

【篇1：水吧接待员岗位职责及工作规程】

水吧台服务员岗位职责及工作规程

目的：

为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。

岗位职责：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；

5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等； 6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料； 7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；

8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅； 9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。

工作要求：

一、仪容仪表：

1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；

2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；

3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条； 4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 5、鞋子光亮、清洁；

6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

7、为客户提供服务时，要求站立式服务；

8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；

10、热情大方接受客户的有关咨询；

11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；

12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；

二、工作内容：

1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；

2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；

3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；

4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；

5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；

6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”

7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料； 8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；

9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。 13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；

14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；

16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。

三、工作纪律：

1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。派驻现场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推托。

2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。现场工作人员不得

从事、参与、支持、纵容对甲方有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，应主动向现场主管汇报，不得拖延或隐瞒。

3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录；除现场负责人外，所有工作人员不得在吧台内玩手机，接听电话，不得在工作时间会客、吃零食。不得使用售楼处电话；违反工作纪律者按相关规定处理。

4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。

5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑打闹、打电话、会客。

6、现场工作人员必须严格执行请假制度，有事需请假要提前向经理提出请假申请，并在规定的时间内返回；

7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的，后果由乙方负责。 8、现场工作人不得参与所在楼盘出售的中介活动，如有违反规定者，一旦确认，均作辞退处理。

9、未经批准，不得将现场工作物品外借。

10、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄露业主或客户的有关资料。 11、所有现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在休息室内喝水，喝完水后，应马上回到工作岗位。 工作规程： 1、上班早上8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。

2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。

3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。

4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：“您好，有什么可以帮到您！”。

5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料？”当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料？”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。

7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最佳的状态迎接客人的到来。

8、在各种物品、食品不足时，及时与驻场主管联系补充。

9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在纸杯里的汽水不得再回收，已泡好的凉茶、奶茶，没用完的全部倒掉。

10、接待员应统计本日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。 11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。 12、统计本日消耗的食品、饮品。

13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外），不得使用营销中心的纸杯。 14、除当班接待员外，其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。

【篇2：售楼处各岗位职责】

售楼处各岗位职责

现场主管岗位职责：

根据建设单位的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼处、样板房管理工作。? 负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。

? 组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。

? 协助售楼处各种会议和活动的筹办和安排，催办和检查会议决议的实施情况。 ? 负责售楼处人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。

? 负责配合项目售楼处的对外宣传、接待工作，正确处理发展商、客户的投诉，并维持和保证企业形象。

? 配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。

? 处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。 ? 负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥善保存。

? 巡查售楼处各项管理运作情况，做好记录，遇到特别或严重情况，立即向公司汇报。 完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。

客服人员岗位职责：

? 提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水服务。

? 门岗保安见有客户前来，应主动拉门，必要时保持常开，同时向客户问好“欢迎来到百乐时代广场”或“欢迎光临”。

? 客户进门后，门岗保安将客户领至销售接待处，邀请一名销售人员进行接待。 ? 销售人员带领客户至讲解区后，在未开始讲解前，由销售人员或客服水吧询问客户需要饮料、咖啡还是矿泉水。在得到客户回答后，向客户说：“好的，请稍等”，然后退后一步，转身离开回到水吧，并尽快提供。如有多个客户，应一一询问，询问时应使用普通话，并尽量降低音量，以客户能挺清楚为准。并能够记清每位客户的需求

? 水吧客服员在得到广场维护员的客户到达通知后，应立即着手相关饮料茶水的准备工作，饮料茶杯沏至七成满。

? 客户进入接待中心后，水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子，以便及时服务。

? 在客户告知需要何种饮料后，水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。（水吧服务员应牢记每位客户的选择）。同时对客人轻声说“请喝xx”。注意避免用手指接触杯口。 ? 水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为 ? ? ? ?

? 客户续杯。 客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。 客户需要离开时，销售员送至门口，门岗保安应先一步跨出门外，使大门保持常开。客户即将踏出大门时，应提醒客户“慢走”、“小心台阶”，再见。 雨天应为客户打伞至停车场。 如多名客户同乘一辆车前来，则应协助广场维护员打开车门，送客户上车。 客户上车后，关闭车门的同时向客户说：“欢迎再次光临”。

秩序维护领班岗位职责： ? ? ? ? ? ? ?

? 全面负责现场秩序维护管理工作。 负责售楼处、样板房日常防范性的安全治安服务。 负责人员控制管理和车辆控制与登记管理。 负责道路安全管理和车辆停放管理。 负责半军事化动作培训（走姿、站姿、敬礼等），消防演练与安全管理。 负责紧急突发事件应急预案的演练、实施。 完成现场主管交办的各项任务。 做好秩序维护工作相关记录。

秩序维护员岗位职责：

? 工作时间保持良好的仪容仪表仪态，微笑服务，为业主解决困难，在任何情况下不

准与业主客户发生不愉快的事情。

? 熟悉负责安全区域的地形，地物，安全设施的基本业务范围。 ? 制止在现场发生的不文明不卫生行为。

? 注意发现消防影患，卫生及其他设施损坏等问题。

? 上班时间保持高度警惕性责任感，不做与工作无关的事情。 ? 客户来参观时，为客户拉门、敬礼，并礼貌问候。 ? 客户离开时，为客户拉门，敬礼，并礼貌送客。 ? 应熟悉接待中心内部水、电开关位置及控制区域；

? 空调开关位置和控制区域等信息，便于紧急情况发生时能正确及时处理。

? 不定时的对接待中心内场进行巡视。巡视时应保持着装整齐，行走端正。发现垃圾

应立即捡拾，需要工具清理的应及时通知保洁员前来处理。

? 巡视过程中遇见客户走过，应停在一边，让出通道，让客户先行通过。并微笑着向

客户问好。

? 随时关注接待中心内的影音播放设备，应保持长时间的开启状态，一旦发生故障，

能自行解决的，应立即排除故障，不能自行解决的，应上报现场主管。

? 应关注接待中心内部电力，空调设备的运行情况，一旦发生异常，及时处理，并汇

报现场主管。

? 接到停车维护员通知有客户到访后，立即通知客服人员做好迎接准备。

? 如有多批客户同时到达，应协助客服人员做好水吧接待工作。

? 接到其他工作人员（包括客户、销售、停车维护员、客服员、保洁）需要帮助的请

求后，应立即给予帮助，不得置若罔闻。

? 当班过程中发生的问题应及时汇报给主管，并详细记录在案。 停车场秩序维护员岗位职责： ? ? ? ? ? ?

? 负责车辆安全有序停放管理和主干道安全通行指挥。 对进出车辆及司乘人员进行监控，巡查，发现异常情况及时处理或报告。 非来公司办理业务的闲杂车辆一律不准放进。 维护停车场公共设施，设备完好及环境整洁。 有客户到访或询问，停车场维护员需先行敬礼，并用普通话问候客户：“您好，有什么需要帮助么？” 客户如开车到来，应先行敬礼。并指引客户停放车辆至指定位置。同时应通过对讲机通报给内场维护员并注意车内人员乘坐情况。 车辆停稳后，根据车内人员乘坐情况，应按照1）驾驶员右侧后门；2）驾驶员右侧

前门；3）驾驶员左侧后门；4）驾驶员位置的顺序依次为客户打开车门。（逢雨天时应打好雨伞）。

打开右侧车门时，应左手拉门把手，右手伸出至车门框处客人头顶上方，防止客人头部撞上车框。

打开左侧车门时，应右手拉门把手，左手伸出至车门框处客人头顶上方，防止客人头部撞上车框。

打开车门的同时，应用普通话向客户问好“欢迎光临百乐时代广场”

客户下车后，指引客户走向接待中心大门。应记住车辆型号，牌号以及客户的衣着特征，便于客户离开时的指引工作。

如遇有多辆车同时进入，应用手势示意跟随车辆减速或临时停车控制车辆进入节奏，待先到车辆停稳后，再为后一车辆提供指引，并在交汇车时做好引导工作。

在看到客户进入接待中心后，立即在空车位前等待，等候引导其他车辆驶入停车位。 接到内场维护员提示客户结束参观的通知后，应站立至客户到来时第一顺位开门位置，为客户提供开门服务。

客户入座并随身衣物均已摆放整齐后，应以适当的力量为客户关上车门，同时向客户问好“欢迎再次光临”。

车辆启动后，应注意路口是否有交汇车，并负责引导。

遇售楼处内部人员或车辆进出，仍应按上述迎接程序进行服务。并向其问候“您好”。如知道人员姓名和职务，则应问候“xx(职务名)，您好”。 遇领导到达，应立即通知内场维护员和现场主管。

没有客户到访时，应保持军姿站立，不得与无关人员闲聊，或在岗位附近绕圈游走，更不能双手或单手插袋站立。

广场上如需要帮助或保洁进行清洁的，应用对讲机通知内场维护员协助，不得离岗。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

售楼处保洁员岗位职责：

? 售楼处外围的保洁员，应按时循环完成售楼处周边的水景、盆景、绿化带、停车场

和地面清洁。

? 售楼处室内的保洁员，应按时循环完成售楼处的展厅、接待厅、洽谈室、办公室、

储物间、卫生间、饭厅、吧台（包括门窗、地面、地毯、楼梯、花盆、展示物品）等处清洁卫生作业。

1地面和墙面 :地面每日循环清扫、拖洗保洁，做到地面瓷砖光亮、无污迹； 墙面保持无灰尘、无污渍；

大堂、门厅大理石、花岗石地面保养每月一次，保持材质原貌，干净、有光泽。

2 楼梯扶手、栏杆、窗台 :每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

3消防栓、指示牌等公共设施 :每日擦抹一次，保持表面干净、无灰尘、无污渍。 4天花板、公共灯具 :每周除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

5门、窗等玻璃及各类表具箱表面 :每周循环清洁，保持洁净、光亮，无灰尘、无污迹。 6道路地面、绿地、明沟 : 道路、地面、绿化每日循环清扫保洁，道路、地面保持无垃圾杂物、无污迹、无积水。目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时。

广场砖地面每周冲洗一次。

明沟每日清扫一次，无杂物、无积水、无异味，保持下水通畅。

7公共灯具、宣传栏、小品等 : 每日擦抹一次，目视无灰尘，明亮清洁

2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。

8水景溪池 : 每日循环打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；

每二月清洗小溪池一次，对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。

夜班保安岗位职责：

1做好和白天保安的交接工作。 2维持夜间售楼处秩序，并在客户离开之后做好楼面清洁工作。 3节能节耗，检查所有灯具是否关闭（除应急灯外），检查所有空调是否关闭，检查所有用电用水设备是否正常运转或关闭。排查消防影患。

4每2小时巡楼一次，并正确处理突发状况，及时电话通知上级领导及主管。

5队员必须遵守公司的规章制度，夜间发现外来人员要仔细盘问其来目的。

6队员在上班过程中不准阅读小说看报听音乐或睡觉，一经发现必将严肃处理。

【篇3：水吧员岗位职责】

水吧员岗位职责及工作规程

一、目的：

为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。

二、岗位职责：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、熟悉销售中心的整体概况；

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；

5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等； 6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；

7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最佳状态迎接客户；

8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁。 9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。

三、工作要求： （一）、仪容仪表：

1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；

2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑 ；

3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条；

4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 5、工装干净整洁，无折皱； 6、鞋子光亮、清洁；

7、充足睡眠、常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；

10、热情大方接受客户的有关咨询；

11、动作文雅，熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止；

12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；

（二）、工作内容：

1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班人员核对，查明原因，汇报驻场主管；

2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒并用热水烫过，以保证卫生；

3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放在水吧台上，包括：各种器皿、容器等；

4、当水吧台卫生和物品摆放完成后，应用干净毛巾擦拭客户接待区的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；

5、完成了卫生和物品准备工作后，水吧员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；

6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；

7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证案场以最佳的状态迎接客户；

8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭案场的物品和桌椅； 9、检查销售中心的卫生状况，如卫生较差，及时通知保洁员前来打扫；

10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

11、统计水吧台的茶叶、饮料、酒水的库存量，当库存不足时，及时向驻场主管报告；

12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。

13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；

14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进杯子的饮料、已泡好的茶水，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；

15、离开前将垃圾袋处理好，并处理到垃圾堆放点，以免滋生蚊虫。

三、工作纪律：

1、遵循管理流程、尽职尽责，现场工作人员应服从上级领导的指示，一切行动听从指挥。派驻场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推脱。

2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。 现场工作人员不得从事、参与、支持、纵容其他同事对公司有现实或潜在危害行为。发现损害公司利益行为，应主动向驻场主管汇报，不得拖延或隐瞒。

3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录。所有工作人员不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得在工作时间会客，不得使用销售中心电话接打私人电话，违反工作纪律按相关规定处理。

4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或者模糊事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。

5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班。执勤期间禁止喝酒、吸烟、吃东西；执勤期间不准嬉笑打闹、打电话、会客、看书报、听广播；讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

6、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回； 7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围内或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的后果自负。 8、未经批准，不得将现场工作物品外借。

9、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄漏发展商、销售商、业主或客户的有关资料。

10、所有现场人员不得饮用除了水意外的任何饮品，也不得用销售中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在员工休息室喝水，喝完水后，应马上离开回到自己工作岗位。 11、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假。

四、工作规程：

1、上班比销售部工作人员提前二十分钟到案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。

2、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期杀毒并用热水烫过，以保证卫生。

3、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭案场桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。

4、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不住的情况。

5、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。

6、当有客人来到少盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？

7、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

8、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！

9、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

10、当客人落座时间比较长，没10分钟，水吧员应上千咨询是否要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料”？如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他饮品。 11、当客人离开案场时，水吧员应第一时间整理客人做过的桌椅和使用果盘的杯具，以最佳的状态迎接客人的到来。

12为客人送上饮品后，应在备用的笔记本上登记送出的饮品和数量和种类。

13、在各种物品、食品不足时，及时与驻场主管联系补充。

14、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得在回收，已泡好额茶水，没用完的全部倒掉。

15、水吧员应统计日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存两不足的，应及时做好采购申请。 17、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。

交接班注意事项;

1、盘点库存食品，核对无误后方可交接班。 2、统计本日消耗食品、饮品。

3、所有工作人员不得饮用、食用销售中心的饮品、食品（水除外），不得使用销售中心的杯具。

4、除当班水吧员外。其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

转眼间3年的院校生活已悄然而去。在这3年里我怀着对护理事业的热情，坚持以学习为主，取得了良好成绩，被评为优秀学生干部、自立自强先进个人及优秀大学毕业生。在学习之余我也不忘丰富自己的课外知识，参加了多种课外活动和业余兼职，参加了国家计算机二级培训并取得合格证书。通过在校两年的理论学习和医院一年的临床实践学习，我掌握了作为一名护士所应具备的基本能力，同时更建立了作为一名护士应具备的爱心、责任心和集体荣誉感等重要观念。

面对新的环境，新的起点，新的挑战，我将全力以赴。只为成功找方法，不为失败找借口即是我的座右铭。我深知要成为一名优秀的护理工作者，就必须不断的提高自己，为此我在学习理论知识的同时也报考了重庆医科大学的本科自学考试以提升自己的学历。

最后，我衷心的感谢各位领导给了我这个面试的机会。如果有幸成为贵医院的一员，我必将以满腔的热情投入到护理工作中，用我的汗水、知识和热情报答贵医院的知遇之恩。我坚信，你的信任会成为我更加的努力的动力!

我的介绍完毕，谢谢!

★ 售楼部服务员自我介绍简短

工作总结是对你前期一段时间工作的一个总的归纳，需要你详细的把近段时间的工作内容罗列出来，并且附上自己的心得感悟。下面是由小编为大家整理的“售楼部售楼员个人工作总结大全”，仅供参考，欢迎大家阅读。

售楼部售楼员个人工作总结大全【一】<\/h2>

不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx地产发展有限公司公司已五年多时间，这五年的工作中，我懂得了很多知识和经验。经历了20xx和20xx这两个房地产不平凡的两年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这五年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

五年的时间，说长不长，说短不短，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

四、展望未来

20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

五、总结一年来的工作

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自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于提高，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的.市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

售楼部售楼员个人工作总结大全【二】<\/h2>

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

x月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行x号、xx号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份xxx分别举办了“xx县小学生书画比赛”和“xx县中学生作文大赛”，

在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实xxx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年工作中存在的问题

1、xx一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。20xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在xx的商业项目——xx娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

售楼部售楼员个人工作总结大全【三】<\/h2>

在xx公司的正确带领下，随着市场良好的发展公司以完善内部为基础，以开拓创新为动力，经过公司各个部门的积极配合跟我店全体员工的共同努力下本店取得了较优异的成绩。

1、在本店管理工作方面

主要做好与各个员工的协调沟通。同时，建立良好的人际关系。认真履行公司的各项规章制度做到提高认识，统一思想，每项惩罚制度都责任到人；结合自身工作情况不断发现问题解决问题；（每天晚上用一小时给自己的工作做一个工作总结然后安排一下明天的具体工作）接待客户热情积极主动，通过较好的对外协调，树立了良好的店面形象。

2、存在主要问题

上月工作虽在公司正确领导跟全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。特别是店业绩方面，能适时把握市场，找准客户心态，灵活销售，无论是在哪方面均取得了不错的成绩。但对照公司的总体要求跟管理模式还有很大的差距。主要体现在：店员缺乏工作主动性，新员工业务不熟练，与客户沟通能力差，工作的计划性不够强，主动性跟责任性还不到位；部门之间的沟通协作还不够正常；店面管理的执行力欠缺，监督工作力度不够；上月未完成业绩的预计目标。等等，这些都有待于在下月的工作中加于克服跟改进。

3、对公司的建议

希望公司加强对新员工业务知识的培训使他们进一步提高业务水平，在大好的市场下给公司创造更多的业绩。

4、下月工作打算

下个月随着市场形势的发展跟激烈的竞争形势下，我店会以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确目标不断刷新我们的记录，加强业务能力提高业务水平激发跟调动每位员工的工作热情，要通过不同的手段跟形式，激发跟调动员工的主人翁意识，同时兼顾他们的个人利益，促使他们在其位谋其职，稳定思想跟工作情绪，积极为嘉信房产尽心尽力，献计献策。努力做好对客户的沟通跟协调，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将本店的各项工作做好做实，做出成效，进一步提高xx公司的知名度跟信誉度。

售楼部售楼员个人工作总结大全【四】<\/h2>

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。

除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。

1。坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。

往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2。学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。

同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

尊敬的总经理：

您好！我是售楼部的一名服务员，通过此信我向您表达我辞去售楼部服务员职务的决定。

在这里首先我要感谢您给予我这个机会，让我能够在售楼部工作。过去的一年多时间里，我与您及全体同事一起共事，收获了很多宝贵的经验和成长。然而，经过深思熟虑，我决定辞去这个职务，我希望您能够理解和支持我的决定。

首先，我认为自己的个人发展需要更多的挑战和机会。作为一名服务员，我受雇于售楼部，主要工作是为客户提供满意的服务。在这段时间里，我学习到了如何与客户进行有效的沟通和协商，如何解决问题，并且提高了自己的沟通能力和应变能力。然而，我渴望更多地提升自己的专业能力和职业发展。我希望能够有更多的机会接触到房地产行业的其他岗位，拓宽自己的视野，充实自己的知识，并在自己感兴趣的领域有所突破。

其次，我认为售楼部的工作环境不太适合我的性格和兴趣。在服务员的职位上，我需要长时间面对许多不同的客户，处理复杂多变的情况。这需要一定的应变能力和耐心，但我逐渐发现，我更喜欢与团队合作和独立完成有挑战性的工作。售楼部的快节奏和高压力环境让我感到压力很大，我开始思考是否有合适的工作环境更适合我个人的发展。我相信自己找到更加适合自己个性特点的职位，将可以更好地发挥自己的才能和潜力。

最后，我非常感激在这段时间里得到您的关心和支持。您一直以来都是我学习和成长的榜样，您在工作上的专业素养和人际关系的处理方式都让我受益匪浅。我会铭记于心的是您一直对我的鼓励和信任。在我离开之际，我怀着衷心的感激之情，向您致以最衷心的感谢。

我会尽最大努力完成离职交接工作，并确保平稳过渡。我希望离职对售楼部的影响最小化，同时也希望今后有机会再次与您合作。

再次感谢您给予我的机会和支持。请接受我最诚挚的祝福。

此致

敬礼

XXX

★ 售楼部服务员自我介绍简短

a、按时上班，穿着服装整齐、保持良好的精神面貌。

b、准时开例会，接受KTV 主管的分房安排。

c、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。

d、与厅房DJ 密切配合，按照服务程序为客人提供优质的服务。

e、积极参加部门培训，不断增强自身素质和业务技能。

f、平等待客、以礼待人、满足客人的合理要求。

g、各项服务工作做到迅速、准确。

h、服从主管的'工作分工，做到先服从后上诉。

i、严格遵守《员工手册》及各项规章制度。

1、迎客准备：当宾客到来时，在距离客人1.5—2 米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35 度问候，要求全体人员一致；

2、引客入座：当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座；

3、上礼貌茶：客人入座后，应自我介绍：“先生/小姐，晚上好！我是这间房的服务生，很高兴为您们服务！”然后送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10 公分。

4、开启电器设备：将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是唱卡拉OK 或是听音乐（如看电视应征、求客人意见喜欢看哪个台）；

5、上生果、小食：传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或DJ 双手接过将生果、小食端送上台，少爷或DJ 员应半跪式在茶几台前10 厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。DJ 员可以用左手拿起纸巾，右手用生果*插上一块水果。双手呈给客人说；“请慢用。”（应在女士优先）

6、点单：少爷或DJ员热情地询问客人需要喝些什私酒水或是西厨的精美小食，当客人犹豫不决时要向客人介绍公司的酒水及出品的特色和味道，引导和帮助客人选择，听order 时，记着要重复客人所点的内容，以免出错，然后输入电脑，确认落单，然后请客稍后。

7、出品：当出品由传送员送来时，少爷或DJ 员接过出品送入包房内，主动及时为客人打开酒水，斟好酒，请客人饮用。

9、10、11、12、中途服务、房间卫生、酒水促销、应变技巧：少爷每隔10 分钟进房一次收拾台面、随时为客人添加酒水，注意包房台面的整洁，有无水迹，空瓶、空杯及时收走，并询问客人需要添加些什么？烟盅的更换，地面是否干净，少爷服务的时候一定要与厅房DJ 员密切配合，多为公司推销酒水。

13、结帐：当包房客人要求结帐时，DJ 员先问客人还要些什么，并说：“先生/小姐，请稍等。”立即到包房门口卡盒里拿出消费卡交少爷，由少爷交到收银台，通知主管买单，主管拿到帐单后，应仔细核实房号、开房时间及相关数据无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着帐单去包房，到了包房门口时，应先敲门（一轻二重）之后才可进入包房并向客人问好：“先生/小姐，晚上好，打扰一下！请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人，将买单夹双手递给客人，手指金额，尽量不要讲出金额，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用，并有礼貌地向客人拿出身份证到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步，后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台，找赎零钱给客人时，进房后应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎的零钱了，应向客人致谢并及时将找赎的钱投入小费箱中，并做好登记。如果客人需要发票，应如实到收银台开取，买单完毕后，退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎下次光临。

14、送客：当客人准备起身离开时，少爷或厅房DJ 员应主动替客人拉开房门，并提醒客人带好随身物品，并说：“请慢走，欢迎下次光临。”还应主动将客人送到电梯口按好电梯以示尊重。

15、恢复迎客状态：当客人离开房间，立即清理好台面，摆放好台面上的一切必备品，以便迎接下一批客人的到来。

16、班后会：下班后由主管主持召开班后会，针对营业中的情况进行讲评，少爷必须将营业中的情况记录好，会后上交工作报告。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

XX月的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情况。

我是XX月5月有幸被xx顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的。耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结与计划如下：

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样？为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。

2、处理四季花城售后事宜。

如更名、2，17，18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好！

3、在新的一个月里我要做到以下：

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正；在书写合同时一定要细心、用心；加强自己的信心，积极工作；加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语；遇到问题，马上解决。

★ 售楼部服务员自我介绍简短

服务员应聘自我介绍范文一

我是一个肯吃苦耐劳，能承受工作压力，踏实且富有上进心的人;对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;我有点内向，但有时开朗、活泼。做事认真 谦虚谨慎，工作有耐心，积极向上，是乐观主义者，遇事都会从其好的一面去观察。对事情大多抱有乐观态度。心地善良，但不太活跃，喜欢参加积极性高的活动，但不太喜欢喧闹的`场面，紧张时有一点点口吃，善于人际交往，喜欢随遇而安，能很快适应陌生的环境。

服务员应聘自我介绍范文二

大家好,我是XXX,所学的是旅游服务与导游专业,四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人,也使我变得更加坚强和独立.塑造了一个健康,充满自信的我.

在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅等证书.在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才,工作能力,更是增加了我的社会经历.

实习期间至今在***担任务讲解员一职,工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解,讲解中能做到口齿清楚,普通话标准,思路清晰.在这期间养成了良好的职业素质与素养,处事有责任心,有耐心.具有较强的沟通能力、客户服务能力.

四年学校的学习生活和社会经历,养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风.然而,所学知识是有限的,因此,我将在今后工作中虚心学习,不断钻研,积累工作经验,提高工作能力.

★ 售楼部服务员自我介绍简短

售楼部保洁员岗位职责

【篇1：售楼处保洁员岗位职责】

售楼处保洁员岗位职责

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生； 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；

7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；

13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（1）包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

（3）每日擦拭售楼处木地板；

（4）每日售楼处大理石牵尘工作；（5）每日售楼处地毯吸尘；

（6）每日售楼处家具擦拭；

（7）每日售楼处一层玻璃清洁；

（8）每周售楼处墙面弹尘；

（9）每周沙盘吸尘；

（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；

（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；

（12）售楼处卫生间随时清洁工作。

【篇2：售楼部保洁人员岗位职责】

售楼部保洁人员岗位职责

1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。 3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。

4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。 5、负责工具的清洁和保养。

6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。

7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。 8、确保储放物品区域的整洁卫生。

9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。 10、11、12、13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

14、完成上级领导交办的其他临时性事务。

【篇3：售楼部保洁员工作内容及标准】

售楼部保洁员工作内容及标准

一、工作内容：

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁。

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生。 3、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态。

4、负责工具的清洁和保养。

5、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）。

6、定期拟订保洁物品的购买清单，消耗清单及需购买清单。 7、确保储放物品的地方要保持干净整齐。

8、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管领导。

9、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知案场经理处理。 10 客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。

二、工作标准：

1、严格按照公司的要求，注意个人形象、服务态度、不得无故脱岗、闲聊、睡觉。

2、注意礼仪，面带微笑为客户提供服务。 3、工作时间遇到任何客户均应微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情。

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（1）售楼处内桌面擦拭、办公垃圾处理

（2）每日擦拭办公家具、室内玻璃

（3）每日售楼处地面清理

（5）每日售楼处经理办公室、财务室、主管档案室的清洁

（6）每日售楼处内洗手间应保持时刻清洁、无异味

（7）每日保持售楼处客户接待区随时清洁工作

（8）每周售楼处植物的保养和清洁

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