综合窗口培训总结

综合窗口培训总结(范本16篇)。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

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平原县规划局政务中心窗口2012年7—8月个人工作总结

政务中心：崔英新

一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几：

一、思想政治方面

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要

补正的全部内容，让办事群众少跑腿。

四、下一步打算

戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。

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◈ 综合窗口培训总结 ◈

你常对我说

夕阳西下的窗口前

一双乌黑的眼睛

装满晶莹的思念

很热 象七月里的空气

蒸发数不清的话语 ( )

/

我哽咽在一朵云里

远远地眺望

品味 飞来的心绪

想绾起一个结

在雨水里淘洗

搭上风的羽翼 飘飘而去

/

燕子忽高忽低

唱着恋曲

飞不到 远远的距离

一只知了

啼哭了秋日的门楣

/

山 仿佛高过云头

湍急的.流水

感伤在蜻蜓的翅膀下

将一条软草

推来推去

我站在那株水草上

瞭望夕阳下的窗口

/

余晖里 你的身影泛黄

如陈年的照片

充满了一幕幕的记忆

一滴泪

浸泡了心扉

我不敢去敲

怕磕破了 难以释怀

/

晚风拂来 日子遛走

思念像夜幕

越来越稠

隐了窗口

隐不到 彼此的心头

◈ 综合窗口培训总结 ◈

为进一步加快我区教育现代化建设，切实提高全区中小学教师应用现代教育技术的能力和水平，充分发挥教育技术能力在教学中的应用。根据省、市、区的安排，我学校从2006年开始筹备，到2009年3月份结束，历时3年按要求圆满完成我区教师的综合教育技术能力的培训任务。

一、这种培训以课时为单位的综合教育技术培训相当新颖 1.理论基础。主题教学设计的学习理论和教学理论在以前的基础上引入、吸收了最新的理论研究成果，例如多元智能理论、活动理论等。

2.教学设计的核心。主题教学设计则是围绕着主题来组织学习内容，以一些综合性的学习任务来驱动学习，偏重于对活动的设计，让学生在活动过程中体验知识的形成过程。

3.教学目标。主题教学设计，是围绕着主题制定相关的知识、情感和能力目标，它更强调学习者在体验知识形成的过程中培养高级思维能力和科学的探究态度，关注学习者多元智能的发展。

4.教学内容。对于一节课而言，教学的内容一般是单

一、孤立的学科知识点，而主题教学内容是在选择并提炼与主题相关的课本教学内容的基础上，拓展增加与主题相关的课外教学内容，经整合后形成高度结构化的学习内容。

5.学习资源。对于一节课而言，学习资源主要是以教材为依托组织的资源，而对于主题教学设计而言，学习者可以自由探究与主题相关的任何学习材料，学习资源的内容更为广泛。6.学习活动。对于一节课而言，学习活动以教师的“传递一接受”式为主，而主题单元教学设计则以问题探究、任务驱动式的学习活动为主。

7.学习评价。对于一节课而言，学习评价的核心是评价学习者对某个知识点的掌握情况，它偏重于对学习者学习结果的评价，评价形式采用最多的是测验。而主题教学设计的学习评价则是对学习者对主题的理解的评价，以多元化的、过程性的评价为主。

8.教学组织形式和教学周期。对于一节课而言，教学组织形式主要是课堂集体教学，学的周期也是以课时为单位。而对主题单元教学而言，教学组织形式不局限于课堂集体教学，大部分的教学周期比较长，是以一个主题单元为单位。

9.师生角色。相对于一节课的教学设计，主题单元教学设计中的学习者的积极性、主体参与性能得到更充分的发挥，学习者可以联系自己的知识背景、生活经历、兴趣爱好参与到主题的设计过程中；教师将成为学习环境的创建者、学习资源的提供者以及学习者学习活动的合作者和促进者。

二、培训的过程非常独特 1.培训内容。

培训内容和平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建单元教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为今后能将信息技术运用到具体的教育教学与管理工作中打下了扎实的理论基础。

2.培训形式。

本次培训从培训形式上看，新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。助教老师的帮助下，设立研讨小组，对问题展开热烈讨论，此种形式既有趣又能激发大家的创新思维，能够迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。

3.培训气氛。

本次培训的课堂气氛应该是是开放的，轻松的与和谐的。各组员可以自由的发表自己的意见，也打破了传统课堂的教学规律。在这里见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和助教老师的点拨下，进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大影响，了解了信息技术和课程整合的优化方法，学习了如何规划主题单元设计，学会了如何运用思维导图，学习了如何进行主题单元的教学评价等等。深知合理的规划有助于提高教学的实效性，对今后的教育教学工作是有很大帮助。

4.培训观念变化。

在本次培训中，学员纠正了思想观念的偏差，深入领会与了解了教育过程的各个环节。获得以往教学更多的是重知识、轻能力；重结果、轻过程；重技术、轻思想等。通过本次培训，使我体会到，要真正上好一堂课，课前的思考、准备及课后评价、反思与课堂上的组织、教学等环节同等重要。改变了以前学校每当喊更新教育教学方法时，教师都会以条件有限为借口的应付的观念。现在我更清晰地知道教育技术除了利用信息技术外，只要合理科学地使用教育技术，同样通过传统的媒体也能上出一堂高质量的课。

5.培训总体感受。

通过这次培训，使受训教师真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。学习课程虽然完成了，但学习的任务还很艰巨。在今后的教学岗位上，教师们通过努力学习、扎实工作，把所学到的教育技术知识更好地应用到教育、教学与教研中，做一名对教师负责的好领导，对学生负责的好老师，对社会负责的优秀教育工作者，真正让教育技术为提高教育教学水平发挥更大的推动作用。

通过本次培训，我区教师不仅更新了教育观念和思想，学习了新的教育模式，而且真正学到了实际工作中所需要的很有用的东西，这些东西一定会给我区教育教学、管理工作带来莫大的助推与支撑作用。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

综合岗位培训是企业中的一项重要任务，旨在提升员工的综合能力和素质。在近期的综合岗位培训中，我有幸参与其中，并从中收获良多。以下是我对这次培训的详细总结。

在培训的第一天，我们接受了一系列的基础知识培训。这些知识包括公司的产品和服务，企业文化和价值观，以及相关的法律和政策等。这个环节的目的是让我们对公司的背景和发展有一个全面的了解，使我们能够更好地理解我们的工作和职责。通过深入了解公司的使命和愿景，我意识到我的工作不仅仅是为了完成任务，更是为了实现公司的目标和愿景，这种意识对我的工作态度和质量产生了积极的影响。

我们进行了实践操作的培训。这部分的培训主要是通过模拟实际的工作情境，让我们能够亲身体验和解决问题。我们分成小组，每个小组有一个指导员指导我们完成各种任务。这些任务包括客户服务，销售技巧，沟通能力和协作能力等方面的训练。在这个过程中，我们发现了自己的不足和问题，并通过团队的共同努力和领导的指导取得了显著的进步。这种实践操作的培训使我们更加具有应对复杂情境和解决问题的能力，提高了我们的工作效率和质量。

培训中还有一些专业知识的学习。比如，人力资源管理，财务管理和市场营销等方面的知识。这些领域的知识对我们的日常工作非常重要。在学习这些知识的过程中，我们遇到了一些难以理解和应用的问题。但是通过老师的耐心讲解和演示，我们逐渐掌握了这些知识，并能够在实际工作中灵活运用。这次培训让我认识到不断学习和提高自己的专业知识的重要性，我决心在工作后继续深入学习和提升自己的能力。

在培训的最后一天，我们进行了一次综合考核。这个考核包括书面测试和实际操作两部分。通过这次考核，我们检验了自己在培训中所学的知识和技能。考核结果不仅是对我们个人能力的一次检验，也对我们在培训过程中的学习效果做了一个总结。重点是找出自己的不足和不足之处，以便今后有针对性地进行改进和提高。

在这次综合岗位培训中，我感受到了公司对员工的关心和培养。通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技能，更提高了自己的综合素质和能力。我相信这次培训将对我的职业发展带来很大的帮助，并将努力将所学应用到实际工作中。我将继续保持学习的态度，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

一、引言

窗口工作是一项需要高度责任感和良好服务意识的工作，作为公司与客户之间的桥梁和窗口，窗口工作直接关系着公司形象和客户满意度。通过一段时间的实践和积累，我对窗口工作有了更深入的理解和认识。在这篇文章中，我将详细总结我在窗口工作中的经验和体会，以期能够进一步提高自己的工作水平和服务质量。

二、专业知识与技能的提升

作为优秀的窗口工作人员，首先需要具备扎实的专业知识和技能。在过去的一段时间里，我通过参加公司组织的各种培训和学习，不断提高自己的业务水平和专业素养。我深入学习了公司的产品知识和操作流程，了解了相关法律法规和政策文件，使自己成为一个可以给客户提供全面、准确信息的窗口工作人员。

三、良好的沟通与协调能力

窗口工作需要与各个部门和员工进行良好的沟通与协调，以保障信息的流动和工作的顺利进行。我在工作中始终保持着积极主动的沟通态度，与相关部门保持良好的合作关系，不断加强沟通与协调能力。与此同时，我努力提高自己的表达能力和沟通技巧，学会倾听和理解他人的需求，以便更好地为客户提供服务。

四、高效的工作方式与时间管理

在窗口工作中，高效的工作方式和时间管理是非常重要的。作为窗口工作人员，需要快速、准确地处理客户提出的问题和需求，确保客户的满意度。为此，我学会了合理安排工作时间，合理分配工作量，提高自己的工作效率。同时，我还利用工作小技巧和工具来提高工作效率，例如利用电子表格来进行数据整理和分析，利用闹钟等工具提醒自己完成重要的工作任务。

五、积极解决问题和应对压力

在窗口工作中，难免会遇到各种问题和压力，例如客户的抱怨和不满，工作任务的紧张等。作为优秀的窗口工作人员，我始终保持乐观积极的态度，积极面对问题和挑战，并且通过与客户和同事的沟通，及时采取措施来解决问题，以保障工作的顺利进行和客户的满意度。同时，我也学会了一些应对压力的方法，例如通过进行运动和放松来缓解压力。

六、不断学习与改进

窗口工作是一项不断学习和改进的工作。为了保持自己的竞争力，我始终保持学习的状态，与时俱进地学习最新的业务知识和技术，提升自己的综合素质和工作能力。同时，我也不断总结自己的经验并加以改进，与同事一起分享学习经验，共同提高。通过不断学习和改进，我相信我能够成为一名更优秀的窗口工作人员。

七、结语

通过一段时间的窗口工作实践，我深刻认识到了窗口工作的重要性和复杂性。通过持续的学习和努力，我不断提高自己的专业素养和工作能力，不断完善自己的服务态度和方法，以为客户提供更全面、准确、高效的服务。作为一名窗口工作人员，我将继续努力，不断学习和改进自己，成为一名更优秀的窗口工作人员。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

依照我公司统一安排，我有幸获得了一次去总公司及分公司、管理站参观学习的机会。此次学习为期一周，在我部门经理袁强及主任李春燕的带领下，系统学习了热力及燃气收费、客户服务等一系列相关业务流程和注意事项，开阔了视野，提高了业务认知度，为今后更好的开展工作奠定了基础，通过此次培训让我受益匪浅，感触颇深。

首先这次培训使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。基于我们都是拥有一定工作经验的老员工，对于独立完成一项日常工作已不是什么难事。但我认为这还远远不够，要把工作做到细致、无误、精准还是需要我们与各公司同事进一步的沟通与学习。及时做到查漏补缺，积极学习公司各项新政策、新举措，与总公司认真做好各项工作对接。真正做到与时俱进，才能了解和掌握最先进的工作方法和技能，取长补短，才能不负公司重望，顺利完成领导交办的各项工作任务。

其次我认为要调整好心态，不带情绪上岗，在心底树立“用户至上”的理念。做好微笑服务，工作中饯行“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨。以平和的心态对事，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人。只有树立良好的服务意识，才能在工作中真正为用户提供优质的`服务，营造一个良好的工作氛围。

另外注意业务知识的延伸与拓展也是至关重要的。在与总公司客服人员学习的过程中我发现原来她们全都是业务“全能”啊!不仅熟练掌握本岗位各项工作要领还对其他岗位工作具有很大程度的了解和认知。这样在面对用户的时候就可以给予客户更全面准确的服务。不单对外体现了我公司窗口服务的高素质形象和效率，也大大简化了很多工作中不必要的转接流程，更好的体现了“首问责任制”的重要性。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。

一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。

城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。

二、换位思考，切实强化体察民情的意识。

作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。

三、以人为本，全面确立服务为民的意识。

全心全意为人民服务，就要贯彻“以人为本”的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。

窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济发展贡献出自已的一份力量。

服务窗口年终工作总结 （二）

一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:

一、成绩与作法

(一)积极推进行政审批制度改革

为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《____省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻__市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，限度地方便了行政相对人。其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”。再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

(二)不断强化政治业务学习力度

一是积极参加各项政治活动。认真学习理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础。三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。

(三)努力提升行政服务办事效率

1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在__市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。

3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。

二、问题与打算

虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：

1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。

2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。

在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

xx年7月25—30日进行了为期六天的中西部农村义务教育学校数学教师的国家级远程培训，六天时间说长不长，说短不短，但对于一直在一线工作的我来说，却是终身难忘的记忆。通过学习，我无论是从思想上，还是从业务素质上，都有了很大的提高，而且这种提高不是短暂的提高，他带有长久性，延伸性。为此，把这几天的学习作简单总结如下。

一、通过学习，懂得了怎样提高自己的数学素养

弗赖登塔尔说：“当前教育与未来教育最强有力的决定因素之一是师资培训”；克莱茵说：“最大和最重要问题是对教师的教育”说明了数学素养培训的重要性。提升数学素养主要应该从以下途径着手。

1.通过案例分析，让教师意识到高数学素养对一名优秀的数学教师的极端重要性。体现数学教师良好数学素养的教学案例很多，有的从数学史的角度让学生受到良好的数学文化熏陶，有的从数学思想方法的角度让学生体会数学思想的奇妙，我们可以通过对这些案例的研究，让教师意识到提高自身数学素养的重要性。

2.联系教学实践学习相关内容。比如准备教学小数的意义与认识时，要求教师了解一下小数的发展历史。在准备教学旋转与平移时，学习相关几何变换的基本知识。在准备教学圆锥的体积时，学习祖暅原理或积分的思想，在准备教学加法交换律的时候，学习运算的一般意义及不完全归纳的思想方法。这样坚持从小学数学教学内容出发，不断深化，不断拓展，并逐步深入相应内容的广阔背景，并不断挖掘其蕴含的数学思想方法及人文内涵。长此以往，教师的数学素养会得到相应的提升。

3.阅读相关的数学科普书籍，阅读这类书籍有利于提升数学教师的数学素养。这样的科普书国内有不少，比如张景中院士写的《从谈起》，《数学与哲学》，《漫话数学》，《数学家的眼光》，《新概念几何》，《帮你学数学》，《数学杂谈》等等。国外的译著也有很多，如《数论妙趣》，《数：科学的语言》《无穷之旅——关于无穷大的文化史》《制胜之道》，《当代数学：为了人类心智的荣耀》

二、通过学习，树立了新的教学观念

我们经常把学习称为充电，而这一次充电，却是次不同寻常的充电，它不管从教学手段、教学方式、教学内容都充满一个字——新。我们知道新的东西的出现是有一个过程的，但在今天，信息技术这么发达的今天，这个过程已经被零距离缩小了。而在我们农村中小学的教育中，却还沿用以往的教学手段，我们整天抱着那仅有的一点儿方法，还乐此不疲。

通过学习，我们开始警醒，那些古老的对教育的认识，早已经受到了最严峻的冲击，我们不得不说我们落伍了。今天，科学技术迅猛发展，知识更不断增快，我们不能再把那些过了时的、没有用的东西教给我们的学生。我们的教育方式已经变得古老，他将很快退出历史，我们迎来的`将是又一个教育史上的春天。

三、通过学习，树立了终身从教的信念

在以前的教育中，我一直把教书当作一种谋生的手段，而且一直认这种手段是不好的，总想有机会就跳出去，但这个机会一直没有。我的同事们也有跟我同样的想法，因为教书的工资低（我们地方），待遇差，地位低，在社会上是很让人瞧不起的职业，很多人都想方设法跳出教书这个行业。通过学习，我终于了解了什么叫做行行出状元的道理。是的，重庆市渝中区第二实验小学的王丹，重庆市江北区新村实验小学的江喻洪他们不也是教书的吗，我们能说他们没有实现自己的人生价值吗。所以通过这次学习，我树立了终身从教的信念。

四、通过学习，解决了平时教学中的一些困惑

1、课标修改后，将双基改为四基。“基本知识、基本技能”，增加了“基本数学活动、基本数学思想方法”，成为“四基”，这是很有远见的提法。只有基本知识和基本技能”是不够的。为了学生的发展，应该使他们经历一些基本的数学活动，体验数学形成过程，能够喜欢数学，热爱数学；同时，在“双基”基础上，将知识提升为数学思想方法，在更深层次上理解数学，运用数学。“四基”的要求，将是未来数学经验发展的重要课题。

2、基本思想方法有，归纳、演绎、推理、猜想等一般科学方法；位置记数、数形结合，数学建模，图形运动，算术方法，代数方法，变化中的不变量（全等、相似、对称），等重大数学思想方法；还有面积的割补，加法乘法的交换率，分配律的使用，凑十法，估算法等等具体方法。

3、比较复杂的是“基本数学活动经验”。数学是抽象的，需要基本生活经验、以及数学活动经验的支持。

4、数位的分级，必须四位一级和三位一级，一起教。四位分级是传统，国家语言；三位是国际惯例，国际通用。正如中文、英文都要学，外国文学、中国文学都要学，外国音乐、中国音乐都要欣赏那样。当然，首先要学好中国的四位分级，读数一定是四位分级，只能说3万人，不能说30千人；然后也要学习三位分级，对千克、千米、毫升之类的分级，也不能马虎，不能说2万克，只能说20千克。各有各的用处，这是大势所趋，不能阻拦的。

5、解决问题的策略，“走进情境，获取信息→处理信息，启动问题→数量分析，寻求策略→梳理思路，练习巩固→实践运用，拓展训练”的教学策略不仅能调动学生的兴趣，使学生兴趣盎然地参与整个学习过程，还能较好地帮助学生从实际生活中抽取并理解数量关系，掌握解决类似问题的一般方法，同时还培养了学生学会用数学眼光观察生活、发现和提出数学问题及能根据需要筛选和处理信息，积极寻求解决问题策略的能力，特别是这种教学策略的运用促进了学生学会观察、学会倾听、学会交流、学会反思等学习品质的养成，使学生体会到生活中处处有数学、处处离不开数学，较好达到了提高学生数学素养的目的。

正向很多老师说的那样，我们这一次培训学习这结束了，但我们的思想，我们的学习是永远不会结束。我一定以这次学习为契机，在今后的教学生涯中，认真学习，深入研究，把新课程的理念带到我的课堂教学中去。我将继续学习，继续关注这一个平台，我将抽出更多的时间，把自己在教学过程中的困惑和不解拿来跟同仁们讨论。

“星星之火可以燎原”，我相信，这一次的中西部农村义务教育学校教师国家级远程培训的学习讨论，将会在全国的中小学教育界展开，相信会有更多的老师，更多的专家投入到这个讨论中来。我相信，通过现代远程技术的手段，经过全体教师的努力，中国的教育一定会迎来又一个美好的春天。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

好书，像长者，谆谆教导；似导师，循循善诱；如朋友，心心相印。积累语言，丰富知识，能陶冶情操，受益终生。为进一步推动我校教育工作，激发学生读书热情，营造校园的书香氛围，我校在市区领导的关心和指导下，结合实际，开展了丰富多彩的读书活动。通过读书活动的开展，进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴，有力地促进了和谐班集体的建设，营造了书香校园，达到了活动的目的。现总结如下：

一、发挥“四个作用”，使读书活动成为广大师生的自觉行动。

（一）发挥学校的主导作用。

我校建立了以校长为首，教导处领导、班主任与科任教师齐抓共管读书领导小组，做到了分工明确，责任到人，形成了齐抓共管，密切合作的工作局面。在读书活动中深入倡导“阅读文化，建设书香校园”的理念。深入宣传，营造读书学习的良好氛围。根据学校每学期工作计划，学校及时制定了详实可行的读书活动方案。按照活动方案，我校的读书活动便红红火火地开展起来了。随后各班召开主题班会、出主题黑板报、手抄报，并在学校橱窗、班级黑板报和体验园地开设了读书活动宣传栏，多渠道、深层次宣传读书、学习的重要意义，提高广大师生的思想认识，为深入落实读书活动方案中的各项活动奠定了坚实的基础。

（二）发挥教师的引导作用。

教师是学生读书的引导者和组织者，教师的积极性是学生读好书的关键。我校积极安排有关教师为学生导读，将班级作为学生开展读书活动的主阵地，充分发挥班主任与语文教师的阅读指导作用。同时，我们也非常重视的言传身教，开展了较为丰富的教师读书活动，以阅读丰富教师的内涵、修养，以阅读增加教师的凝聚力、亲和力。

（三）发挥学生的主体作用。

开展读书活动，学生是主体，必须充分调动学生的积极性、主动性、创造性。我们组织读书活动时提出了“三个放手”，即：放手让学生参与活动的策划；放手让学生在活动中唱主角；放手让学生参与总结。每年的读书节活动的设置就是来源于学生的启发，在整个活动期间，也做到了完全由学生唱主角。学校在每一届读书节活动中，着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展，以形成人人好读书，人人读好书的终身学习的目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了较好的效果。

（四）发挥图书馆的阵地作用。

1、我校图书馆藏书多，一直以来有专职图书管理老师负责，并配备班级小图书管理员协助。图书电子文档、学生借书证、借阅时间以及阅览活动等管理制度健全，保证了全校学生及时借阅图书的需求。我们对各班级课表进行了再分析，制定了班级阅读时间安排表，在规定时间内安排班级的集体阅读，同时，我们在每天的午休时间、放学后开放学校图书馆，方便学生借阅图书。图书管理员，一方面负责管理图书，另一方面为前来借阅的学生提供优质服务——推荐好书，指导借阅合适的书籍。

3、在“六一”“元旦”等喜庆的节日里，我们号召学生把书作为节日的.礼物进行交换，让书成为我们联结友谊的丝带。这些都为开展读书活动，营造了愉悦氛围，畅游书海，各班洋溢着浓浓的读书气氛，每天课间或放学后都有许多同学都没有在教室和校园吵闹玩耍，而是很有次序的在学校阅览室看书。

二、坚持“四个结合”，把读书活动作为教育教学的有效载体。

（一）、读书活动与课堂教学相结合。课堂不仅是传授科学文化知识的阵地，也是德育教育的重要渠道。我校不仅把读书纳入语文课堂教学中，同时也作为学生德育的重要载体。例如童话故事比赛，参与的学生不仅从文字中发现主人翁的精神品格，更能将这种认识以轻松愉悦的形式传递给更多的同学。在我们的课堂教学中，早已将“大语文”教学观融入教学实践。读书活动内容，增强了学生动力，启发学生思维，培养了学生的创新能力、竞争意识和健康的心理状态，师生互动，既提高了教学质量，又提升了学生素质。每学期，我们都有老师上一节课外阅读的专题指导课，利用课堂40分钟为学生解决阅读中遇到的实际问题。

（二）、读书活动与道德养成教育相结合。我校围绕以礼仪教育为核心的德育工作目标，把读书活动与道德养成教育紧密结合，培养学生从我做起，从小事做起，因人施教，循序渐进，持之以恒。我校一二年级学生的《弟子规》《三字经》诵读，中高年级《古今名人道德故事》的诵读等，都已将书中内容渐渐转变成为全校师生遵守的行为规范。在读书活动中教育学生用这些“守则”约束自己，改掉不良的行为习惯。

（三）、读书活动与校园文化建设相结合。校园文化对学生的身心健康有潜移默化的影响。为了给学生创造良好的读书环境，我校确定了以校园文化建设为突破口，融读书活动、养成教育和校园文化建设于一体的工作目标。我校投资为各班级制作了班级园地展板，各班学生在班主任的带领下，将展板作为读书活动的主要宣传、交流与展示的舞台，不断更新的内容，时刻带给学生阅读的新鲜感。在富于教育的人文环境中，思想得到熏陶和升华。吸引了学生读书兴趣，开阔了学生视野，形成了“以读辅德，以读辅智”的教育，使学生的思想道德素质有明显提高。

（四）、读书活动与体验实践教育相结合。在读书中学到知识，在实践中增长才干，这是我校师生的共识。我们在组织读书活动中，十分重视对学生的体验实践教育，让学生在实践中感悟做人的道理。通过小制作、小表演、小竞赛、小参观、等，使学生在体验中学到本领，在实践中快乐成长。

（五）、读书活动与师生共同成长相结合。开展读书辅导讲座。开学初，学校利用升旗仪式进行宣传发动，让每一位学生认识到参与读书活动的意义。利用晨会、班会做辅导讲座，以“如何选择好书”、“读书方法指导”、“写作技巧点拨”“怎样写读书笔记”等为主要内容，让每一位学生都爱上读书，学会读书，逐渐养成热爱书籍，博览群书的好习惯。通过读书辅导讲座的开展，进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴。在读书节活动中，我校举办了一次全校性的读书笔记展，教师与学生的演讲比赛等在一次次的展示、竞赛中师生都得到了成长的机会。

相信这样学校读书气氛会越来越好！

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教育技术能力培训总结

本次培训很实用，与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点，同时给我们的感受也非常深刻。在主讲教师的引导下，八个模块终于学完了，虽然这里很少有专门的名词解释，也没有硬性的思维灌输，甚至练习也没有参考答案，但却在一个个经典的案例分析中、在一项项愉悦的活动中、在一次次激烈的讨论中，使我逐渐领会明白了需要我们去掌握了解的东西。这次培训、我们的老师就是把需要掌握利用的教育技术能力整合贯穿整个培训过程中，展示出了高超现代教学的理念和方法。从教学的设计、资源的获取和加工整理、教案的编写、电子讲稿的制作、教学实施计划的设计及评价量规的制定等教学中需要用到的每个环节在这里都进行了精心讲解。我心中似乎也出现了一条比较清晰的主线。这一堂堂讲课虽然听起来还略显生涩，但已使我深受启发，并理清了自己的收获：

1、培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。

2、培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。特别是以小组为单位，设立小组代表，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。

3、课堂属于开放式，气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然只有短短3天的培训，但受益匪浅。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行教学规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

4、学习收获巨大。在学习内容方面，不仅理解了教育技术的基本内涵，深入理解了教设计的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的研讨，掌握了探究型学习和授导型学习的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识，提升了教学设计的整合水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。在学习方式上，老师们感受最多的是小组学习和探究型学习的优势。专业上的互补，使老师们能相互取长补短，共同提高，同时增强了团队精神和协作意识；探究型的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进教学效果的提高。

通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多的欠缺。本次的教育技术培训虽然完成了，但我相信我们还得不断探索、总结适合本校本门课程的教法手段，争取再教学实践过程中取得满意效果。

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在检察院担任书记员的工作，至今已有7年多。回顾自己的成长历程，体会和感想很多。有人说，检察院书记员的工作简单、机械、不用承担责任，我却不那么认为，我认为，书记员是国家司法工作人员之一，是以担任案件的记录工作为主要职责并协助检察员办理其他事项的工作人员，是检察院人员中不可缺少的组成部分。除了人们印象中的开庭记录外，更包括从收案、阅卷、提审、研究、起诉、出庭、直到案卷的装订、归档和登记备查等每个环节的参与。有的书记员还需承担司法统计、宣传报道等其他事务性工作，可以说，他们不仅是开庭期间的“记录人”,更是案件审理全程的“跟踪仪”。

所以说，书记员的质量，直接影响到案件的质量和效率。如果说审判工作是在建大厦，那么书记员就是大厦的基础。所以，我觉得书记员的工作不仅重要，而且由于它的琐碎、繁杂，更需要格外用心的。

下面谈一下这些年来自己的工作心得。

首先，要树立起爱岗敬业的精神。是的，与检察员工作相比，我们的工作平淡无奇，不足挂齿，但是，我们敬业踏实，检察员就会如虎添翼，检察院的工作也会更加顺利，所以作为一名书记员，要给自己定好位，要正确认识自己的价值，乐于奉献、甘当配角。

其次，要不断加强学习，努力提升工作能力。一方面要加强对程序法律法规的学习。书记员的工作，是一项业务性很强的工作，要想胜任他，就必须加强对法律知识的学习，尤其是对程序法的学习。它能引导我们要做什么，怎么做。所以，在日常工作中，我们应当自觉学习程序法，熟悉它、掌握它、并通过学习和起诉实践相结合，加强理解，熟练运用。另一方面，要努力提高文化修养，加强语言文字综合处理能力。书记员最基础最本质的工作就是协助检察员（助理检察员）办理民事、信这个行申诉案件和审判活动的监督工作；协助检察员（助理检察员）制作各类法律文书，并负责各类文书的.记录、复印、校对、送达等日常性事务；负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关事项工作；配合协助检察员（助理检察员）出庭抗诉记录工作。

再次，是要讲究工作技巧。就我个人的工作习惯，对接手每一份案件材料，我大都会检察员处翻阅卷宗材料，熟悉案情。通过阅卷，了解案情的同时掌握案件的争议焦点，熟悉卷内一切材料都是做好记录工作的保障。在记录中我们要理智分析被害人和犯罪嫌疑人所陈述的内容，判断被害人和犯罪嫌疑人表达的真实意思，争取将送达的每一份案件做到零失误。与其他书记员相比，我需要学习和提高的地方还很多，今后我会不断努力，加强学习，积极工作，争取取得更好地工作成绩！

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今年后半年，我走上了社会保险局工作岗位，半年以来我以热情对待工作，以真情对待同事，以“正己”“敬业”砥砺和垂范自己的言行。半年来我在单位领导的指导下和在同事的帮助下，较好地完成了单位领导安排的各项工作任务。现将我的思想，工作总结如下：

一、城乡居民社会养老保险业务水平得到提高。十月底在兰州华辰宾馆参加了省委省政府举办的城乡居民社会养老保险培训班，在杨老师精彩的讲解下，我对社会保险工作有了新的认识，城乡社居民社会养老保险是保障城乡居民的基本生活，是一项民生工程，同时也更明显的反映了，在党的领导下改革开放发展的伟大成果由人民共享。通过上机实践操作，我比较熟练地掌握了城乡居民社会养老保险录入参保人员的参保信息、享受待遇信息、缴费信息、待遇发放信息、死亡信息的程序。

二、单位办理日常业务的水平得到加强。这半年在单位领导的指导下比较熟练地办理了十多次异地领取养老金审查表，通过送文件、取文件等事项，我对县委、县政府、人事局等单位与我单位的业务关系有了更深的了解，在李主任指导下我制作表格和打材料的能力得到了很好的加强。

三、档案整理工作能力有了一定的进步。在李主任、隆股长的共同指导下对我局今年的档案文件进行了归档整理，对外来文件和本局文件，有序、整齐、完整的完成了归档()。总之，20zz年后半年我在社保局的工作虽然有了一定的进步，但存在的问题任然不少，如：对城乡居民社会养老保险的政策学习的不够透彻，给群众的政策宣传有纰漏，在档案归档方面存在年限归档错误等马虎现象，这些问题我将在新的一年里深刻研究、努力克服，认真加以解决，努力提高各方面的业务能力和自身素质。

20nn年是不平凡的一年，是社保工作快速发展的一年，在镇党委、政府的高度重视下，通过社保工作人员的共同努力，在城乡劳动力就业和养老、医疗、生活、教育等社会保障方面实现了全面的进步，新的职能不断增加，管理进一步规范和提升，较好的完成了就业、医疗、养老、救助等各项指标任务。另一方面：指标多、压力大、累死人，是社保所工作所面临的现实。设备老、人员少、素质低、是社保工作急需解决的问题。现将一年来的工作总结如下。

一、20nn年度工作基本情况

(一)城乡劳动力管理工作

1、日常服务性工作：为城镇登记失业人员、农村劳动力办理各类证件;

农村劳动力：建立农民转移就业档案累计2179份，新建农村劳动力就业档案567份，办理农村劳动力转移就业证567个。为170名符合享受就业优惠政策的城镇登记失业人员办理了灵活就业申报手续。为已经到期的101人办理灵活就业停止申报手续。对一户纯农村就业家庭、一户零就业家庭进行了就业援助，并实现了一名劳动力就业，纯农就业家庭、零就业家庭保持动态为零;对120名就业困难的城镇失业人员实施了就业援助。对211名跨区就业人员办理了申请跨区就业交通补贴手续。为2户自主创业城乡劳动力发放小额贷款16万元。

2、职业介绍工作：发布企业空岗信息2668条，收录求职人员信息1520条，职业指导1025人，为1320名城乡劳动力推荐了就业岗位，850人实现了就业;

(二)城乡医疗保险工作

1、农村合作医疗保险：收缴、采集参保人信息、计算机录入信息、上缴保费、门诊住院报销。

(三)城乡养老保险工作

1、城乡居民养老保养工作：截至到目前，为1941人办理了参保手续，累计为10209人办理了参保手续，参保率达到105.3%。

2、城乡居民福利养老工作：目前，享受福利养老金人员共计3796人。

(四)劳动关系工作1、掌握用人单位用工情况，对用人单位的劳动合同签订、工资、工时等执行情况进行监控，并指导健全各项用工制度，规范了企业用工行为。目前，用人单位进行进行日常巡查共计500余次。2、重点实施制止无工资拖欠政策，实时监控镇域建筑企业施工动态，从源头遏制拖欠农民工工资事件发生。

(五)退休人员管理工作。目前，退休人员334名，为350名退休人员报销医疗费98万余元，为334名退休人员进行了养老金资格认证，组织退休人员开展活动2次80人。

(六)民政事务性工作1、城乡社会救助事务性工作：目前，我镇农村低保家庭292户，639人，城镇低保家庭116户，245人。对408户、878人城乡低保家庭调标、年审工作，取消34户65人低保待遇，调标35户低保人员低保金待遇。新增低保9户23人。目前共发放城乡低保金198万余元。对408户低保户进行了收入、财产等情况开展了调查;目前，对236户申请低收入家庭进行受理和材料上报;为6户办理了临时救助申报手续，发放救助金1682元，为29户办理了医疗救助申报手续。为113户申报了教育救助手续。2、优抚工作：我镇现有老优抚对象20人，参战参试人员58人。发放优抚金50万元。完成一户老优抚对象的建房。

目前正在需要做好的工作：

一是做好在辖区内居住的享受城乡居民养老保险人员、享受福利养老金人员、退休人员等5000余人的资格认定工作。

二是做好_0余人的新型农村合作医疗参保和一老一小无业居民的医疗保险参保险工作。

三是做好城乡居民养老保险的收尾工作。

四是协调开展无档案城镇劳动力的社会保险参保工作。

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2017年医院收费窗口个人总结

篇一

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作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作总结：

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。

1、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;

2、要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;

3、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

篇二

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付

的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的.收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。

二、新农合、医保方面的工作

我院从医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、XX年的工作计划

XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

篇三

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：

一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;

二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;

三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。

1。魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;

住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王xXX年6月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：

一、抓好发证工作

1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套，共计x本。

2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款提供方便，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展提供政策保障。

二、抓好规费征收工作

XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。

　　三、理顺工作机制

实行由局长负总责，分管副局长具体负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，监督人员的衔接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

近几年来，医疗行业蓬勃发展，医院成为了每个人生命中必不可少的重要场所。医院窗口作为医疗服务的重要入口，承担着患者咨询、挂号、缴费、取药等各种服务的职能。医院窗口的年度总结是对医院窗口工作的一次盘点，也是对医院窗口工作人员的一次表彰和激励。

首先，医院窗口年度总结需要详细汇总医院窗口的各种工作数据。这包括患者就诊总数、患者满意度调查结果、医疗费用收入总额等数据，能够全面反映医院窗口的运营情况。通过统计这些数据，医院窗口能够发现自身在哪些方面存在不足之处，并落实针对性的改进措施。

其次，医院窗口年度总结需要具体分析医院窗口的工作流程和组织结构，探讨医院窗口人员的配备和培养情况。医院窗口的人员数量、素质和专业能力对医院的服务质量有着决定性的影响。因此，医院窗口年度总结需要严格评估医院窗口的人员配备情况、岗位职责划分、人员素质和专业技能等方面，找出存在的不足并加以改进。

再次，医院窗口年度总结应该详细分析医院窗口的服务质量和患者满意度。医院窗口作为医疗服务的重要入口，对于患者来说，服务质量和患者满意度是最为重要的指标。因此，医院窗口年度总结需要详细梳理医院窗口在服务质量和患者满意度方面的表现，找出突出的优点和存在的问题，并提出具体可行的改进措施。

最后，医院窗口年度总结应该结合医院的整体发展战略，探讨医院窗口未来的发展方向和发展目标。随着医疗环境的变化和患者需求的不断提高，医院窗口也需要不断调整和升级。因此，医院窗口年度总结需要明确未来发展方向和发展目标，为医院窗口的未来发展提供有力的支持和保障。

综上所述，医院窗口年度总结是对医院窗口工作的全面盘点和整体考量，是医院窗口未来发展的重要基础和保障。只有通过不断的总结和改进，医院窗口才能更好地为广大患者提供优质的医疗服务。

◈ 综合窗口培训总结 ◈

对培训综合培训心得篇1<\/h2>

那次师德师风讲座听了之后有点感受，后来网上学习，很有感触，在这里结合自己的实践，谈三点体会。

一、以身作则

言传身教孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”前半句我们说并不尽然，后半句却是千真万确的真理。学生有着天然的向师性，特别是小学生，把教师的言行奉为准则和标准，据好多家长反映，孩子在家开口就是“这是我们老师说的”，闭口就是“这是老师叫我们做的”。在孩子眼中，我们老师是真理的化身，我们的一言一行就成了孩子效仿的对象。记得有一次，看到我班中的一个小朋友在学跳绳，只见他弯曲着双腿，很夸张地把腿抬得高高的，左蹦一下，右跳一下，却又一个也跳不过去，当时，我就乐了，不禁脱口而出：“赵聪，你跳绳怎么像蛤蟆一样呀？”过了几天，一个课间休息时间，我在批改作业，赵聪连蹦带跳地来到我身边，得意洋洋地说：“来老师，我会跳绳了，一次就跳了10多个。”我连忙表扬了他，可没想到他接下来的一句话让我大吃一惊：“来老师，李佳凯还不会跳，跳起来像蛤蟆一样！”说着，就咯咯咯地笑了起来。我的心着实咯噔了一下，没想到我无意中的这么一句话语却在孩子心中留下那么深的阴影，而且现学现卖，马上用来形容别的'小朋友，这真的让我始料未及。看来，教师的言行尽管只出现微小的偏离，但在眼睛像“录象机”、耳朵像“录音机”、脑子像“电子计算机”的孩子面前，就会成倍地放大，并加以迅速地模仿。看来，我们教师要特别注意自己的一言一行，这样才能成为孩子学习的榜样！

二、热爱学生

诲人不倦说到热爱学生，我们哪个老师不想让每个孩子好起来，我们教师辛勤劳动，满腔热情地把自己的所知所解与孩子们一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他们青出于蓝而胜于蓝，最后并不企求给自己个人带来什么好处，这种爱难道不是一种无私的爱吗？可遗憾的是，在原来学校一次年级组的书面调查时，我们测了这样一个问题，你认为老师最喜欢班中哪个小朋友，请把他的名字写在纸上，结果有好几个班级都不约而同地写了班中成绩最好的小朋友的名字，我们班还算可以，有10来个小朋友写上了自己的名字或写上了一个我字。面对这样一种调查结果，我们教师都不禁愕然，我们明明对孩子们是一视同仁，可大部分的孩子为什么却没有感受到我们的这种爱呢？原因是多方面的，可能对这些孩子平时赞赏不够多，也可能当这些孩子犯错时，我们教师总是以发泄心中的愤慨为目的，缺乏与孩子交流、沟通的诚意，无意中已伤了孩子的自尊。记得在有一次，接了一个五年级，在眼保健操时扣分了，我倒也没怎样，就在班里强调了一下，没想到第二天又扣分了，在查清是由于一个男生睁了一下眼睛后，我就让这个男生站起来，当着全班同学的面，狠狠地把他批了一顿，一直批到自己面红耳赤，那个男孩子泪流满面为止。

结果第二天，男孩子给了我一张纸条——来老师，昨天你当着全班同学的面，不分青红皂白地把我骂了一顿，我觉得我们之间已产生了一条无法跨越的鸿沟，你在这头，我在那头，永远、永远都不能成为朋友！虽然事后问明原因是眼睛发痛才睁了一下，而且及时向孩子赔礼道歉，但孩子的这几句话始终像烙印一样深深地烙在我的心里，多少年过去了，它时时鞭策着我，热爱学生就意味着尊重学生，要让每个孩子都能抬起头来走路，要认真考虑自己对孩子的每一意见，每一做法，无论如何都不能挫伤他们心灵中最敏感的角落——人的自尊心。我觉得热爱学生还意味着热爱一切学生，尤其爱后进生，能容纳他们的天真，能容纳他们的错误，这种爱才是博大而深沉的！但反思自己的言行，觉得真的很难做到。我们班中的杨加仑，几年也难得一遇的调皮捣蛋生，几乎每天都要惹事生非，谈起他，无论是我还是任课老师，都是头痛之极！可在7。4这一天，我在关北面的窗户时，被杨加仑看到了，只见他从大卡车的窗户里钻出了大半个身子，兴奋地挥动着小手，大声喊着“来老师再见，来老师再见”时，一阵感动涌上心头，这么批评他，可孩子就那么天真，那么宽宏大量，不光对我既往不咎，还那么热情，于是我暗下决心，下学期要偏爱这些孩子，多表扬，多给他们戴一些高帽子，少批评，即使批评也尽量不在全班同学面前批评。让爱的暖流也能流进在他们的心田。希望在下次调查时，这些孩子会毫不犹豫地说，老师最喜欢我！

三、缓解压力

苦中寻乐记得刚毕业的那年，由于环境宽松，教学上也没有太高要求，所以那一阵子特别喜欢当老师，虽然一年级包班，但感受较多的却是孩子们带给我的快乐！清楚记得一年级第一次排队，我喊着全体立正，向前看齐。可好多孩子似乎不明白这句话的意思，依然我行我素。于是，我就解释了一下，向前看齐就是眼睛看着前面一个小朋友的后脑袋，这时，马上有小朋友举手发言：“来老师，我前面一个小朋友没有后脑袋！”这些工作中的小插曲常常成为我和同事饭后的开心话题。但随着教师这个职业社会地位的提升，我们日益受到外界的关注，来自家长，来自社会的压力日渐趋增，所以现在当教师感受较多的却是压力，把教学当作是一种幸福、快乐不是一点也没感受到，而是感受颇少！没有时间和精力去感受！其实我们都曾有过幸福的时刻，当教了几年的班级将要不教，孩子们在班队课中流着眼泪与你述说心里话时；当孩子们犯了错误后，手捧鲜花集体向你道歉时；当曾经教过的孩子一起约好到你家里搞聚餐时，我们不也曾感动过，幸福过，快乐过吗？所以我觉得压力既然存在，也无须多加抱怨，苦中寻乐，调整自己的心态，去追求一种教学的新境界。

有人说我们是太阳底下最光辉的职业，有人说我们是人类灵魂的工程师，有人说我们是春蚕——春蚕到死丝方尽，有人说我们是蜡烛——燃烧自己，照亮别人。我想我们没有这么伟大，我们不过是铺路人，是桥梁，是灯塔而已！教书育人，不误人子弟；以身作则，维护自己的声誉；关爱学生，感受孩子的一片真情，忙忙碌碌，寻找人生的一种乐趣！我想，我们不过是如此而已！

对培训综合培训心得篇2<\/h2>

今天学校组织教师进行了师德教育的学习活动，通过这一次的学习，让我对《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》、《未成年人保护法》有了一些具体的了解，使我懂得教书育人的使命感和责任性，并按照《中小学教师职业道德规范》约束与规范自己的日常教学行为，努力做一个懂法、守法、护法的人民教师。

通过开展师德师风学习，使我更加清醒地认识到学生作为学习的主体，他们思想活跃，思维天真，好动，好闹，工作烦燥之时，我会不自觉地把学生的这种习惯当成“不懂事”，事后想来，这样的我是不应该的，事实上，学生是一个活的“生命体”，他们有属于自己的感觉和要求，优秀的学生人人喜爱，然而调皮的学生也并非一无是处。作为一名教师要有一副“放大镜”的眼去寻找与挖掘他们身上的闪光点。以“点”带面促进学生进步，在今后的教学中我要努力克服自己的不良情绪，沉下心来，静下心来去教育每位学生，在教学方面首先要把学生当作朋友，改变师道尊严的旧观念，使自己的教育深受学生喜爱，家长认可，做一个人民满意的教师。

通过学习，我知道教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。

通过学习《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，使我认识到违反职业道德的严重性。我一定要按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。

总之，通过学习，使我体会到，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神。

对培训综合培训心得篇3<\/h2>

师德师风不仅是教师个人问题，也是教师群体问题。个人师德师风不好，虽然有时会在小范围里造成“一个臭鸡蛋毁了一锅汤”的坏影响，但毕竟还只是小范围的事。教师群体如果风气不好，特别是与社会上的不良风气沆瀣一气，其危害性就大了。这时的师德师风问题就演变为整个教育行业的道德问题，这时的不良师风就演变为教育行业的不正之风了。

师德，即教师的职业道德；师风，即教师的行为作风。师德师风对一个教师特别的重要，因为，教师是学生行动的标杆。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。对于师德师风问题，不少教育家及国家的领导人曾有过精辟的论述：孔子提出：“躬自厚而薄责于人”，“以身立教，为人师表”；“教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”综上所述，我们清楚地意识到：正确认识自身的职业价值，倡导爱岗敬业，强化责任意识，是社会对教育职业道德的必然要求。由此可知，作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生施加大的影响。因此，你自己就首先要成为有道德的人。

良好的师德师风的形成，绝非一朝一夕，在制度约束的基础上，也需要广大教师提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不良习惯，在学生中树立起良好的师德师风。

我认为要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。

1、爱岗敬业。首先，要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。

2、尊重学生。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要与学生平等相待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。努力进取。作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。

3、以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。

以上是我对师德师风的一些学习体会。我将坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以积极的影响。

对培训综合培训心得篇4<\/h2>

教师是孩子行动的标杆，教师的一言一行、一举一动都在潜移默化地影响着孩子。因此，师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。

通过对师德师风的学习，我简单谈谈以下几点体会：

一、爱党爱国，热爱教育事业，热爱学生。

学生是祖国的未来，只有把学生教育培养好，振兴中华才有期望。关心爱护学生，尊重学生人格，平等、公正地对待学生，不侮辱、谩骂、歧视学生，不体罚和变相体罚学生。

二、团结互助、廉洁从教、为人师表。

一方面教师与教师之间要团结友爱、和睦相处，在思想上、工作上、生活上互相关心，互相帮忙；另一方面教师与学生之间也要团结互助。廉洁从教，要有高尚的思想道德情操，自觉抵制社会不良风气的影响，不利用职务和工作之便谋取私利，不向学生乱收费，不向学生和家长索要或变相索要财物。随时随地以一个优秀教育工作者严格要求自己。

三、工作用心、认真负责。

工作用心，就是要勇挑重担，埋头苦干，兢兢业业，一丝不苟，认真负责，最根本的一条是对学生成长与成才负责，因此务必做到既教书又育人。

对于自身存在的问题和不足主要有以下几个方面：

1、有时对自己不够严格，不能尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。降低了对自己的要求，满足于过去，对自己的评价总是差不多。

2、工作方式、方法不够科学。对待工作不够大胆和用心主动，平时只埋头工作，不主动向外界学习。这在一定程度上影响了工作效率，自认为已有的业务知识能够适应目前的工作，不注重业务知识的全面性，从而导致有时感到工作开展起来，力不从心。

鉴于以上问题我给自己制定了努力方向及改进措施：

1、严格遵守执行各项规章制度，大胆坚持原则，用心开展批评和自我批评。

2、多做业务研究的工作，不断提高自身素质和教育教学科研水平。要成为一名优秀教师，关键要有较高的素质。用心参与教育改革，认真总结经验，努力探索教育规律，改善教育教学方法，不断提高自己的教育教学和科研水平。

今后要自觉地置身于活动之中，努力学习，用心整改，认真总结，以学习促进工作，以工作业绩来验证教育活动的效果。从我做起，从此刻做起，永葆工作热情，努力实践诺言，希望领导和同事对我的工作进行监督，以利于我的整改措施能落到实处。

对培训综合培训心得篇5<\/h2>

暑期通过“师德师风”培训学习，使我感受很深，使我深深地体会到，教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。

换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。因此，我时刻以“德高为师，身正为范”这八个字提醒自己。无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁而幼小的心灵塑造而竭尽全力。

一、树立事业心、增强责任感、忠诚党的教育事业

教书是手段，育好人才是我们最终的目标。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。

“以情育人，热爱学生;以言导行，诲人不倦;以才育人，亲切关心;以身示范，尊重信任”。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。

可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。教师爱学生体现在“严”和“慈”上。

常言道：“严师出高徒”。又说：“严是爱，宽是害”。对学生不严格要求，严格训练，是难以培育出跨世纪的可靠接班人和合格的建设者。“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”。所以，对学生不严不行。当然，严要得法，严要有度。

慈，就是对学生要关心、爱护、宽容、尊重。充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学习和成长进步，使学生全面发展。教师要与学生平等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。

教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。

二、用无限的师爱，开启每个学生的心灵

高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。

因此，在教育工作中，我把信任和期待的目光洒向每个学生，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。

三、用规范的言行，净化每个学生的心灵

“无德无以为师。”真正优秀的教师，一定是以身作则、率先垂范的人。他对祖国的爱，对学生的爱，对事业和未来的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率先垂范就是对学生真正的负责，就是潜移默化、影响深远的教育。

作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。

四、用奉献的人格，塑造每个学生的心灵

没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。身为教师，我们不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。

我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。

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