仪表礼仪对工业企业的重要性
2025-02-16 仪表礼仪对工业企业的重要性仪表礼仪对工业企业的重要性(通用十一篇)。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的`外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
导语:人靠衣装,现在着装,对于每个人来说都非常重要,那么你知道着装礼仪对你的顾客来说有什么重要性吗?以下是小编为大家分享的礼仪对顾客的重要性,欢迎借鉴!
用心倾听对方谈话
与客户交谈时,为了拉近双方的距离,往往会谈论一些私人话题,或者是对方感兴趣的话题,这样可以缓解商务交往时的严肃气氛。在拉“家常”的过程中,如果涉及到你讨厌或不擅长的话题时,同样应该认真地倾听,这是对对方的尊重。相反,如果你表现出不耐烦或厌恶的神情,将会直接影响到商务交往的结果。例如,对方与你谈及滑雪的技术和他对滑雪的心得体会时,就算是你对滑雪技巧一窍不通甚至十分厌烦,也应该用心的去倾听。这样,对方会认为你很尊重他。
切记尖酸刻薄
在一家表行里,有一对夫妇正在挑手表,既想省钱,又想提高自身品位,因而选来选去拿不定主意。终于,他们看中了一款手表,于是便向营业员询问价格,营业员不耐烦地说道:“这块表价格太贵了,你们是买不起的。在我们这里,经常有像你们这样的顾客,既想省钱又想突出品位,哪怕买一块一百元的表也要讨价还价;当然,也有些顾客看中某一块手表时,即使价钱再高也毫不在乎。你们应该明白,我愿意为哪种顾客服务。”听完营业员这番话,夫妇俩忿忿地离开了。
这位营业员因为言语尖刻,伤害了顾客的自尊心,轻易的失去了本来应用有的客户,这不但会破坏自己的形象,也影响了表店的声誉。
表情达意清晰明了
只是一味按照自己认为合理的.表达方式给对方做介绍。殊不知,这种方式根本不利于对方理解,出现这样的结果也就不足为怪了。所以,在与客户沟通的时候,一定要顾及到对方的感受,选择对方容易接受的方式表达自己的意愿,这是对客户最起码的尊重,也是促成交易的根本前提。
严正对待客户
为了能够合作愉快,一定要把客户当重要人物来对待。让客户感受到你对他的尊重,感觉到你期待与他合作。让他心目中清楚,你早已把他摆在了重要的位置上。当客户的自尊心得到满足时,自然乐于再次与你合作。
其实每个人都希望自己的特点和风格被他人接受并得到重视,都希望得到尊重和信任,一旦对方的愿望实现了,商务交往中的一切难题也就迎刃而解了。
看来,商务交往也是一门艺术,必须讲究一定的方式方法,需要将“尊重客户就是尊重自己”的原则时刻摆在首位,这样,商务交往中的障碍自然少了很多。在实际生活中,许多人都忽略了这一点,因此在社交过程中吃尽了苦头,买卖没谈成不说,还毁了自己的形象,在别人的眼里成了一个没有素质、不懂礼仪的人。
眼神很重要
俗话说:“眼睛是心灵的窗口。”透过眼神,可以看出一个人对工作、对生活的态度,注重眼神礼仪,可以为你的社交活动取得成功而加分。
精明的客户善于观察对方的眼睛,因为从对方的眼睛里就能够判断出这个人的可信度,要么真诚放心地与其合作,要么提高警惕防止被骗。有些老练的客户甚至可以透过眼神来判断一个人的工作能力。
眼神是博得他人好感的催化剂。有经验的商务人士,尽管自身的能力不是很强,也要塑造出一种有生气的眼神,因为,他们知道眼神会说话,在工作过程中可以助他们一臂之力;反之,如果能力很强,能说会道,眼睛不发光或眼神不好,客户也会对你产生看法,认为你华而不实,只会耍嘴皮子,对你的真诚度产生怀疑。
在现实生活中,有许多商务人士在与客户沟通时眼神真诚、温柔,但当客户怀疑其商品质量或进行价格交涉时,却一反常态,原本真诚、温柔的眼神,一下子变得尖锐、刻薄、冷漠,这对双方合作没有任何好处。一般情况下,温柔、真诚的眼神最能打动人心,最能促成交易。一本正经、严肃的眼神在商务交往中并不十分受欢迎,眼神过于严肃往往容易伤害双方的感情而导致商谈失败。
商务人士一定要具备用微笑化解各种突发事件的技能。不论发生什么事情都必须笑容满面,这样可以防止不良情绪通过眼神宣泄出去,被客户察觉而影响合作。在他们的眼神礼仪中,不能有嘲笑、怜悯、狰狞、愤怒的眼神,取而代之的应该是温柔、友善、真诚、可亲的眼神。在商务活动中,正确的眼神礼仪包括如下几个方面:
正面看人,以示尊敬
在商务洽谈中,正面看人是尊重对方的表示。正面看人一般可以分为两种情况,一是正视对方的脸部,二是眼神坚定,直视对方。如果与客户谈话时,低着头说话、眼睛盯着没有人的地方,视线涣散或者直愣愣地看着对方等都是不礼貌的,对方会认为你对他不够尊重,没有诚意与他合作,精明的客户还会认为你是个胆小、懦弱、害羞的人,任何人都不愿意与这样的人做生意。因为,一个不敢正面看人的人,说明他对自己的公司没有信心,试问有哪个客户愿意与这样的公司合作呢?
眼神温和,以示真诚
在商务交往过程中,有些人总用一双溜溜转的眼神看客户,这是一切麻烦的源泉。还有一些人比较善于伪装,与客户闲聊时眼神温柔、笑容可掬,可是一旦涉及到实际利益问题时就原形毕露,目光冷峻而显得不可一世,这样的人,在商务交往中势必会吃亏。要注重眼神礼仪,时时刻刻注意自己平时的日常生活,无论在什么情况下,都应该尽量用温柔、友善的眼神去看人,养成一种习惯,这对你的社交有很大的裨益。
眼神热情,以示随和
内心世界冷若冰霜的人,眼神也给人一种冷酷无情的感觉。有些人虽然心地十分善良,可是两眼看起来却冷若冰霜,办起事来一本正经。这种人属于理智型,他们的理智胜过感情,做事一板一眼,缺乏表情变化。这种人自尊心过强,性格比较刚烈,很容易被别人误解,在商务活动中,这样的人很难与人合作,生意很难谈成。
眼神澄清,精神焕发
老年人眼睛浑浊是正常现象,可是作为年轻人,如果眼睛浑浊布满血丝,就会给人以懒散、不整洁、萎靡不振的感觉。尤其是在商务交往中,如果是一次两次,别人可能认为你十分疲劳。可是,时间久了就会对你产生其他想法,认为你生活态度有问题。这无形中为下一步交往设置了障碍。所以,年轻人一定要拥有一双澄明的眼睛,它可以为你的事业插上一双强有力的翅膀,带你飞向成功的彼岸。怎样才能拥有一双清澈的眼睛呢?其实很简单,保持足够的睡眠时间,讲究眼部卫生就可以了。
在商务交往的过程中,拜访客户是正常来往,但拜访客户时也要注重眼神礼仪。拜访客户时环顾四周是必要的,一般没有经验的人才会直愣愣地向被拜访者的办公室走去。
值得强调的还有一点,就是行注目礼时,要正面对人,面带微笑、热情真诚。千万不能敷衍了事,否则,会起到适得其反的作用。
只有让客户看到你对他有足够的重视,客户才会有下一步合作的意向,在接下来的工作中,才会越来越顺利。
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关于形体礼仪的重要性
礼仪教育作为素质教育的组成内容正日益受到重视。因为礼仪教育具有活动性、开放性、系统性、主体性等特点,而且在礼仪教学演示中还需要一定的场合、场地配合。下面是小编为大家整理的关于形体礼仪的重要性,欢迎大家的阅读。
因此,在体育教学中进行礼仪教育就有了得天独厚的优势, 一方面体育教学为礼仪教育提供了演示的场合和氛围, 让学生能更直观地接受礼仪知识并进行实践。另一方面由于礼仪教育的渗透不仅引导和规范了学生的行为举止,加强了体育课堂教学的组织纪律性,还可帮助学生建立和谐的人际关系、促进其心理健康。
教师要注重言传身教
“亲其师, 信其道”寓意着良好的师德形象在课堂教育中起着潜移默化的作用。体育教师的举止言行、仪表服饰、神态气质甚至习性无不作为信息传导于学生的大脑,反馈于教学的过程, 成为学生的模仿对象。为此体育教师应从自身做起, 渗透礼仪教育。
体育教育应贯彻德育为先导、全面理解“健康第一”教育理念,重视学生的心理健康,营造“积极、健康、平等、向上”的教学氛围。教学中使用普通话和文明用语,衣着合乎运动特点,精神饱满,举止大方,遇事得体,课上课下一个样,杜绝一切不健康言行。教学中树立“以学生为本”服务于教学,服务于学生,在教中学,在学中教的教学思想,正确理解每一个学生都是素质教育的对象,克服盲目自信,自立权威,理性认识自身的知识结构,教到老,学到老。
形体教学渗透礼仪教育
体育教学中有目的地对学生进行系统地形体礼仪训练。从头部姿态、上肢姿态、下肢姿态、身体姿态、站立姿态、坐立姿态、行走姿态等进行形体礼仪教育,矫正形体上不良的姿态,培养学生养成良好的身体动作姿态再结合一些舞蹈基本动作、基本步伐和组合练习, 以及节奏感较强的韵律操, 全面提高学生的身体素质, 培养正确的'身体动作姿态。
在对学生形体教学中融入现代音乐节奏感强的健美操,以健身、健美、健心为一体的具有整体效应特征的体育手段, 提高学生的节奏感, 音乐的表现能力和形体的表达能力, 有效培养学生身体各有关部位的正确姿态, 有利于把动作、姿态表现得更有美感和韵味,体现出学生身姿优美,体魄健壮,,朝气蓬勃的青春活力,塑造出健美的形体。经过系统的训练, 学生基本上能改变初学时的拘谨、呆板甚至不知所措的形象,变得举止有礼、仪表规范, 使学生在生活中敢于展现自己的才华。
在比赛中培养礼仪习惯
礼仪首先是一种个人修养,然后才是整个社会的行为规范, 没有良好的思想品质就不可能有真正良好的礼仪。作为一个现代人所需要的思想品质, 在体育活动中几乎都能得以体现, 如比赛的入场和退场时,都要主动与对方队员握手以示友好。在比赛中出现有争议的判罚甚至是误判、错判时,运动员一定要冷静、讲礼貌, 可以向裁判员简要说明刚才发生的事实, 如果裁判员坚持原判, 运动员应立即继续进行比赛。在比赛鸣哨结束后,运动员或运动员代表应主动上前与裁判员握手,感谢他们的辛勤劳动和公正执法。
体育教师可以利用课堂组织各种教学比赛,以达到培养学生的表现意识、竞争意识、创新意识、与人合作精神、团队精神等。在比赛的成功和失败体验中, 提高他们的耐挫折能力,养成豁达开朗的心态和不服输的心理素质,以及为实现目标顽强拼搏、持之以恒的精神,树立起他们勇敢、自信的人生态度, 为他们将来敢于接受时代的挑战,在竞争中懂得与人合作、为集体争优打好坚实的思想基础。体育教师在培养学生“ 健康、积极、向上” 的体育习惯的同时, 培养学生良好的礼仪习惯,使之成为一个真正的“由内而外”健康的现代文明之人。
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为礼仪而活着,是中国古代人的活法,但是讲究礼仪,却一直是中国人的传统。
照古人的说法,人之所以异之于禽兽,关键就在于人有礼仪,所以人活着就得有礼仪,人与人之间的关系首先是礼仪关系。所以,礼仪人生在中国古代是一种高尚的人生,有的人宁肯掉脑袋也不愿意失掉礼仪。
在中国古代圣贤的言谈中,礼是不能不谈的,比如孔子所说的:“不学礼,无以立”,“尔爱其羊,我爱其礼”;《礼记》中讲“礼尚往来;往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也”;苏轼也有名言:“凡人情之所安而有节者,皆举礼也”,等等,而在最早的古诗集《诗经》之中就有一个极好的比喻:“相鼠有皮,人而无仪;人而无仪,不死何为。”在中国来说,礼仪也是一个“面子”问题,面子和礼仪实际上是分不开的。有了礼仪,才显得有面子。地位愈高的人,也就愈讲究礼仪。皇公贵族、达官贵人,姑且不谈,就连普通乡里受尊敬的人,也很讲究礼仪。有人说北京人是最讲究礼仪的,主要也与首都地区有关。
礼仪成了人与人关系 的一般准则,老幼尊卑都有自己的规范。所以,有人说中国人最讲究面子,不用说最讲究礼仪,因为面子是藏在礼仪里面。一般讲究面子的人,也特别讲究礼仪。而讲究礼仪的`人,往往也受到人们的尊敬。礼仪人生视礼仪为生活的中心,事事处处都以礼为先,由此来显示自己的身份地位和自尊性。就此说来,礼仪人生有其迂腐的一面,也有其世俗的一面。所谓迂腐,就是什么事都循规蹈矩,把礼仪看得比人本身还重要,不论在什么情况下都非要面子,死要面子,结果礼仪成了束缚人性、压抑人欲望的东西。人被锁在里面活得不自由,不自在,所以有位名人说得好:礼仪是微妙的东西,它既是人类间交际所不可缺少的,却又是不可过于计较的。如果把礼仪看得比月亮还高,结果就会失去人与人真诚的信任。”
所谓世俗的一面,是说礼仪是人与人关系中的润滑油,既可以用来显示自己的品格和面子,也可以用来实现自己的其它目的。所以,礼仪之道有时也可能是赚钱之道,升官之道。事事礼在先,保证少吃亏,这又是一般人处事的一个秘诀。少提意见多送礼,不仅能赢得好名声,而且也是打通各种社会关系的最好的敲门砖。也许正因为如此,古往今来一些品德高尚的人,反而特别讨厌礼仪,他们不拘小节,自由粗放,别有一种气度。
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职场礼仪的意义
职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。
我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
职场基本礼仪的重要性
我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
延伸阅读:职场基本礼仪
1、握手礼仪
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
2、介绍礼仪
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
3、道歉礼仪
即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
4、电梯礼仪
电梯虽然很小,但学问不浅。首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
5、电子礼仪。
电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
6、着装礼仪
职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。
7、面试礼仪
女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
8、商务餐礼仪
白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。职场礼仪的重要性如下:
一、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现你很好的一面,使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么就算他进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么别人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。
二、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。
通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
三、职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。
在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上尽一份力。
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个人礼仪的重要性
个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此好处看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与礼貌。
礼仪是人类礼貌进步的重要标志,是适应时代发展,促进个人进步和成功的重要途径,礼仪也是中华民族重要传统美德之一,中国向来以礼仪之邦自居。随着改革开放的深入和中国经济的发展,与国际接轨的步伐越来越快,我们更就应并且需要有修养,这就体此刻与人交往的言谈举止中。
作为大学生,更因该在大学阶段培养个人素质,懂得社交方法和技巧,为自己以后步入社会打下坚实的基础。对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅仅能够丰富礼仪知识,掌握贴合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为,而且能够做到吧内在的道德品质和外在的礼仪形式有机的统一齐来,成为名副其实的,有较高道德素养的现代礼貌人。我们经常说某人的素质高,素质好;很多文章都说要培养高素质的人才;到处的围墙上都写着要“提高人口素质”。
高素质的人就是有道德,有品质,有文化,有很好的工作潜力的人——那就是“德才兼备”。新时期的职业市场更欢迎德才兼备的大学生。培养高素质——培养德才兼备的大学生,这才“贴合”市场经济的运行规则。现代对“素质”的解释甚广,说说礼仪的重要性吧。首先,它有助于个人素质的提升。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。礼仪正是塑造人的形象,培养人的素质。其次,利于人际交往。一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。与人更加容易交往。
每个人都想与一个显得比较正直高贵的人交往,当然这种高贵也是素质的体现。第三,也是最重要的一点,也就是前面提到的培养人的自信。素质是满满培养的,自信是慢慢锻炼的。而礼仪正能够慢慢树立人的自信。自信不能停留在想象上。要成为自信者,就要像自信者一样去行动。这种行动便是与人交往的礼仪。我们在生活中自信地讲了话,自信地做了事,我们的自信就能真正确立起来。应对社会环境,我们每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心理中培养起我们的自信。
提高个人礼仪修养的途径
1、自觉理解和学习礼仪教育,从思想上提高礼仪修养水平。
在人际交往中,礼仪不仅仅反映着一个人的交际技巧和潜力,更反映着一个人的气质、风度和教养。
2、透过学习礼仪,能够提高自身的道德修养和礼貌程度,更好地显示自身的优雅风度和良好形象。
一个彬彬有礼、言谈有致的人,他的人生道路上将是春风拂面,受到人们的尊重和赞扬,而且他自己就是一片春光,给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的,而是要依靠教师的'指点、依靠不断的培养,靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染,礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。
透过礼仪教育和培训,能够分清是非,明辨美丑,懂得常识,树立标准,这使人们礼仪行为的构成有了外因条件,为进一步的自我修养的内因创造了条件。透过这一重要条件,促使大学生经过努力,不断磨练,养成并产生强烈的自我修养的愿望,最后到达处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养务必注意反躬自省。同样,学习礼仪,也应处处时时注意自我检查。这样,将有助于发现缺点找出不足,不断总结技巧,自我提高。
3、透过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识,使自己博闻多识。
加强文化艺术方面的修养,对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高能够大大丰富礼仪修养的内涵,提升礼仪品位,并使礼仪水平不断提高。一般来说,讲礼貌、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维潜力强,思考问题周密,分析事物较为透彻,处理事件较为得当,在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。
我国素有“礼仪之邦”之称,古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识,随着我国加WTO,我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别,大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会,以利于在实践中运用,久而久之,能使自己的礼仪修养提到新的高度。
4、用心参加社交实践活动,逐步提高礼仪修养。
现代社会,人际交往越来越广泛,仅仅从理论上弄清礼仪的含义和资料,而不去在实践中运用是远远不够的,礼仪修养关键在于实践。修养修养,既要修炼又要培养,离开实践,修养就成为无源之水,无本之木。
在培养礼仪修养时,要以主动用心的态度,坚持理论联系实际,将自己学到的礼貌礼节知识用心地应用于社会生活实践的各个方面、要在学校、家庭、社会等场合中,时时处处自觉地从大处着眼,小处着手,以礼仪的准则来规范自己的言谈举止、如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序,依次而行。这样持之以恒,就会逐渐增强礼貌意识、培养礼貌行为、涤荡粗俗不雅等不良习惯,成为一个有礼仪修养的人。
多实践,就不要怕出“洋相”,透过各种人际交往的接触强化,不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大,不屑一顾的顽症,也要克服自卑自怯,不敢涉足的通病。
提高个人礼仪小贴士
1、坐椅子不要翘起来。
2、不说别人的短处。
3、情绪不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
4、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
5、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。
6、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
7、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
8、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事。
9、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
10、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。”
11、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示理解批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油。
12、给人递水递饭必须是双手。
13、吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣。
14、最后一个进门要记得随手关门。
15、听别人说话的时候,眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
16、帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。
17、送人走要说:“慢走。”
18、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌。
19、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
20、遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。
21、说道就必须要做到。做不到的就不要承诺。
22、不要贪小便宜不要贪财,钱再多也有花完的时候。
23、屋里有人的时候,出门要轻手关门。
24、站有站相,坐有坐相。
25、人穷志不短。
26、盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。
27、自己有本事才是真的本事。
28、与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己。
29、学会温柔学会聆听。
30、去别人家里,不要坐在人家的床上。
31、晴带雨伞,饱带干粮——未雨绸缪总是好的。
32、如果问别人话,别人不回答你,不要死着脸皮不停的问。
33、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子必须要低于对方的,个性是对方是长辈或领导。
34、吃饭的时候尽量不要发出声音。
35、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
摘要:面试,就是当面考试。懂得礼仪的人能在面试时给招聘人员留下好的印象,从而为自己加分,增加面试通过的可能性。礼仪常识要求求职者在面试的过程中自信、乐观,符合礼仪要求,履行礼仪规范,只有这样,才能更加顺利地击败对手,成功求职。对于求职者而言,其服饰除了要符合一般社交场合服饰的共同要求外,更要注重和突出服饰的职业特点,使你的着装打扮与你应聘的职位相称,给人一种鲜明的职业形象的感觉。
[关键词]:面试,服饰礼仪,求职者
着装体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的无言介绍信。从某种意义上说,服饰是一门艺术,服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是语言所能代替的。在不同场合,穿着得体、适度的人,给人留下良好的印象,而穿着不当,则会降低人的身份,损害自身的形象。因此面试的时候,你的穿着打扮应给人一种鲜明的职业形象的感觉。在求职过程中,面试礼仪对男、女士的着装原则有着不同的要求。
一、男士面试服饰礼仪
1、西装要笔挺。
在现代社交活动中,多数人认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰,就求职面试活动而言,穿西装也是最为稳妥和安全的,因此,西装一般成为许多求职者的首选穿着。然而,穿西装也有许多讲究:
(1)颜色的选择。求职者最好穿深色的西服,灰色、黑色和深蓝色都是不错的选择,它们给人以稳重、可靠、干练的感觉。
(2)面料的选择。最好选择天然织物做的衣服。人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉,通常不如天然织物做的衣服那么有吸引力。
(3)西装要得体。求职者要根据自身的气质、体型来选择适宜的着装。体瘦的人,最好选择米色、鼠灰色等暖色调的西装,这样会显得较为丰满和强壮。体胖的人可穿深蓝、深灰、深咖啡色等西装,这样会显得比较苗条。
男士西装十忌:
(1)忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;
(2)忌衬衫放在西裤外;
(3)忌衬衫领太大,领脖间存在空隙;
(4)忌领带颜色刺目;
(5)忌领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣;
(6)忌不扣衬衫扣就打领带;
(7)忌西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1~2cm;
(8)忌西服的上衣、裤子口袋内鼓鼓囊囊;
(9)忌西服配运动鞋;
(10)忌皮鞋和鞋带颜色不协调。
2、衬衫要理想。
衬衫必须是长袖的,有些衬衣的袖口上有简单的链扣,给人以格外注重细节的感觉。衬衫应当是白色或淡蓝色,不带图案或条纹。印有交织字母的衬衫对你可能有利也可能不利,有些面试者会认为这代表个性、成功以及自信,而其他人则可能认为这是炫耀,甚至有点粗俗。最安全的办法就是避开印有交织字母的衬衫。跟西服一样,衬衫的最理想布料也是天然织物,要穿那些经过精心缝制、专业洗涤、中度上浆(挺括)的全棉衬衫。
3、领带要选好。
领带的面料选用100%的纯丝即可。不要使用亚麻或毛料,前者容易缩水,后者显得太随便。合成织物显得廉价,而且打出的结也不美观。如果穿白色或浅蓝衬衣,就比较容易挑选与之相配的领带;领带应当为西服增色,且不能与西服的图案有任何冲突;领带的宽度随衣服款式的不同而不同,穿西服时,安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的螺旋纹布等都是可以接受的。行政主管们一直喜欢立体宽条纹,因而这种布料被称为“权力条纹”。不过,要避开带有圆点花纹、图画(如动物、猎狗的头等)、体育形象(如马球棍和高尔夫球棒等)以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌,它使人缺乏安全感,好像需要设计者的认可才能证明你的着装品位。
4、皮鞋要擦亮。
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注意是使你的鞋面保持锃亮,鞋跟要结实,破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡,系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系道德鞋带会给你你带来不安全感甚或会将你绊倒。另外,切勿把黑鞋与棕色西装搭配,这样会十分不协调。
5、袜子要够长。
如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋,这些对你尤其重要。无论如何,袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色,不要穿颜色鲜亮或花格的袜子。袜子要够长,使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤,这样十分不雅观。而且要有足够的弹性,使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。
6、头发要干净、自然。
求职者去应聘时要精心梳理,保持头发整洁,不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉;发型简单、朴素、稳重大方,不要留鬓角,最好不要留中分头;头发也不能压着衬衣领子;胡须最好刮干净,不要留人丹胡、络腮胡。
7、外套要便捷。
厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了,因为它几乎适用于所有场合且耐用。另外,人们潜意识中往往对浅色上装的人投以更深的信任。如果你好好注意一下便不难发现在电影里扮演正面角色的男人出场上衣一般是浅色的,反之,反面角色一般是深暗色。因此,假如你要买去面试的上装,请选择浅色调,以示你是一位值得信任的人。
8、公文包要简单。
简单细长的公文包是最佳选择。避免携带任何会使人想起推销员的皮包,还要注意看看包带或扣是否好使,把包拉上,看看是否能开合自如。当然,别忘了把必备的简历等资料装进去。
9、注意手和指甲。
手是人体中活动最多的部位之一,也常常是人们目光的焦点,因此,在面试人看你之前,先看看你的手,务必使其洁净而不要留长指甲。
10、小饰物要简单适宜。
(1)皮夹。一个小巧的钱包不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。千万不要把各种信用证、家庭生活照等塞在里面。
(2)手表。一块手表不仅是为了计时用的,而且应是一件装饰品,在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外,也不应戴米老鼠之类的手表。
(3)手帕。放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中,不仅可增加一个男人的情调,而且还可在出现尴尬局面时用它做掩饰。
(4)项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。
11、注意个人卫生。
身上的怪味应清除。面试时,求职者和面试官的距离一般不会很远,如果你身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等怪味,面试官闻到了肯定会很厌恶,这也会影响面试效果。因此,面试前务必把身上的怪味清除掉。
二、女士面试服饰礼仪
女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则,服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型、和你拟聘职业相协调、相一致。
1、服装的选择要得体。
女士选择西装的时候要注意颜色,黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择。款式不要过于前卫,宜保守传统,保守的穿着容易被视为有潜力的候选人,会比穿着开放的求职者更容易被录用。
2、鞋子和丝袜与整体相协调。
鞋子的款式不应花哨,颜色与套装相搭配。丝袜的颜色选传统常见的,比如黑色、肉色、深灰色等,但必须与整体保持和谐。不要穿鲜艳的颜色。
3、配饰挑选得当。
(1)公文包是首选。选择的包应该是和整个穿着相配的,不要太大,中等或小型尺寸即可。
(2)帽子。不管你是否戴帽子,对此你必须持谨慎态度。假如你想要你的帽子与你全身很相配,就请选择一顶既无饰边也不艳丽却很雅致的帽子。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意场上易使人心烦。
(3)首饰。选择尽可能简单的饰品,面试属于正式交往场合,不应戴手链、脚链;一只手只带一个戒指,而且不要戴形状奇特的戒指,不然不方便握手,也会留下不好的印象;也不要戴太多耳环,简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。
(4)眼镜。眼镜会使一些人外表增色,也有可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框,式样宜新为好。另外,千万不可戴太阳镜(护目镜)去面试,当然更不能戴反光镜。
(5)丝巾。丝巾飘逸清秀的特点最能烘托出女性的美,但选择丝巾时一定要注意与衣服的协调搭配。如花色丝巾可配素色衣服,而素色丝巾则适合艳丽的服装。
4、发式要适宜。
在选择发型之前,应该先分析研究一下自己的脸型,有了彻底的了解后,才能选择出最适合脸型的发型。一般来讲,掌握以下几个原则即可:
(1)高额头、低额头。如果你的脸型属高额头,发梢应向下梳,做刘海或波浪,让你的头发遮盖一部分前额;若是低额头,发梢应尽量离开前额往上梳,如果你偏爱刘海,必须要短,避免使额头看起来更低。
(2)宽额角、窄额角。宽额角,发梢应从两边向中间梳,用波浪遮掩住太宽的额角。对窄额角的年轻女士来说,情况正好相反,头发应沿两边向后梳,如果你做了刘海,则发卷不要让它延伸至太阳穴前。
(3)高颧骨、低颧骨。高颧骨,两鬓的头发往前梳,超过耳线,盖住颧骨,刘海不妨略长些,但不可梳中分式。至于低颧骨的年轻女士,两边的头发应往后梳,不要遮耳线,两鬓可以做发卷,以中间分开更好。
(4)大鼻子、小鼻子。大鼻子,头发应梳高或向后梳,避免中分,因为中分会使你鼻子显得更大,最好不要蓄刘海。小鼻子的年轻女士头发绝不要往上梳,应让刘海下垂,遮住发线,但刘海不可留得过长。
(5)突下巴、缩下巴。突下巴,两边及额前的头发,都应该往上梳,让发线显露出来,脑后微微往上梳。缩下巴,额前和两鬓的头发,都应向前梳,宜盖刘海和波浪,脑后头发要低而丰满。
(6)粗短颈子、细长颈子。粗短颈子,要把头发梳起,永远不要让头发遮盖发线。细长颈子,头发要向后梳,避免选择较短的发式。
6、化妆要淡而美。
对于女性求职者,化妆要坚持素雅清淡的原则,不可浓妆艳抹。
(1)嘴唇。嘴唇是脸部最富色彩、最生动的地方,也是最吸引人的部位,所以无论如何要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红,避免用大红或橙红,过于刺目的嘴唇会给人以血盆大口的印象,使面试官唯恐避之不及。唇线不可画得太深,那样会使你的嘴显得突出而虚假。
(2)眼睛。眼睛是心灵的窗户,因此,眼睛在面试时的作用是举足轻重的。为了使眼睛在面试时能动人而传神,面试之前就应稍加修饰,例如女士可以描一描睫毛,使之更加妩媚。眼睛小的,可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈,但不能描得太黑太深,不要露出修饰的痕迹。单眼皮者也未必一定要去拉双眼皮,有的单眼皮传达出的眼神更坦率、更亲切。如果你有近视、斜视和眨眼之类的毛病,就有必要戴上一副眼镜去面试,不要让眼睛的毛病贻误了取胜的机会。
(3)鼻子。你可以在鼻梁上略施淡粉,因为面试时如果灯光太亮,会使鼻子出油发亮,如果天气太热,鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者,最好提前到医院去诊治,以免妨碍面谈的效果。鼻毛长的人,面试前要格外注意修剪。另外,鼻端上或眼角内不要留有污秽物。
(4)香水。选择香水要与自身的气质相配,香味宜淡,闻上去要给人以舒畅的感觉。
7、注意手和指甲。
女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力,应保持干净,指甲应修剪整齐,不留长指甲、不涂艳丽的指甲油。
三、总结
每个人都要经历至少一次面试,面试服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好,达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。“衣着”在与未来雇主会面时所占的重要性,虽然很少有人愿意承认,但是,一个人在别人心目中的印象确实受其穿着的影响。要强调的是,你的衣着必须能够衬托出你的气质、体魄、肤色、发型与个性。作为求职者始终不应忘记的是,你着装打扮最终是要为推销自己而服务的。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现你很好的一面,使你赢的公司的面试。
如果一个面试的人有工作本事,但却不懂职场礼仪,那么就算他进入了公司,他也不必须会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作本事没有他强,可是其他同事懂得职场礼仪,明白怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么别人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,仅有掌握它、应用它,你才能更好的工作。
2、职场礼仪不仅仅能够有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。经过职场礼仪在复杂的人际关系中坚持冷静,按照礼仪的规范来约束自我,经过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自我的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
3、职场礼仪不仅仅体现个人的形象,它还体此刻企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。
在今日世界交流日益频繁,不仅仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争本事,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
一、问候的顺序
在礼仪规则中,问候的顺序是这样说明的:一般是地位低者、年纪轻者、后进入者先开口问候大家。也就是说,在工作场合里地位低的人要先问候地位高的人,这倒不是巴结或是溜须拍马,而是起码的礼貌;如果与客户见面也应主动招呼客户,对他是一种尊重的表达;若是同事之间,那么年纪轻的要先问候长者。还有一种情况,就是集体会面时,后进入的人要先问候已到达的人,然后大家再回应问候。
二、问候的技巧
问候仅有热情还不够,若想获得理想的问候效果,你得需要一些小技巧。
第一,要争取主动。一般来说,主动问候会给对方一个温暖的感受,也会在接下来的谈话中占据主动的位置。而且先问候别人并不说明你的地位低,领导先问候员工也是鼓励员工的一个好方式,平易近人的领导显然更受人爱戴。表达对员工的认可、信赖和奖励的方式有许多种,真诚主动的问候就是其中一种。
第二,问候的声音要清澈明亮。碰面后,对方的心态我们不可预知,但一声响亮的问候,也许就能将气氛和心情调动起来。如果声音过小,对方尽管听到你说话了,但又没听清楚,他就会追问一声“你说什么”,原本诚恳的问候倒变成了一种解释,如此岂不尴尬?而且对方若没听清楚,只看见你的嘴在嘟哝,也许还会误认为你在说什么不好听的话。因此,问候的声音要响亮明确,将发自内心的热忱传达给对方,才能起到良好的沟通作用。
第三,问候时要形神兼具。问候的时候要注视对方的眼睛,明确而又坦诚地表达对对方的欢迎,同时这也是一种尊重。微笑、点头和致意,这样的问候才能起到传情达意的效果。生硬而单纯的嘴唇表达,有时就是一种蹩脚的`演出,反而会给对方造成不受尊重、被敷衍的感觉,因此不要让“问候”流于程序、流于形式。
第四,问候要因人而异。问候不能一概而论,比如接待客户时,就要区别客人的年龄、性别、身份、场合等综合因素。如果看到一位母亲带着孩子来买票,就应该先亲切地问候一声“小朋友,你好”。
老北京爱问别人“您吃了吗”,其实本意就是想表达“您好”。你若是当真了,真回答一句“还没吃”,对方就糗大了。甚至,某些南方人或是一些外国人不明就里,可能就真会因为这句话误解对方要请自己吃饭。
在阿拉伯人中间,也有曾有这样一句话,与老北京人的表达有异曲同工之处,他们见面时会问一句“牲口好吗”。这句话的本意并不是羞辱你,把你当作牲口,而是真诚地问候,关心你家里的经济状况。要知道,对游牧为主的阿拉伯人来说,牲口是最重要的。可见,问候不是一件随意的事情,问候的对象不同,内容和方式也就要因此改变。
其实,一般在职场就以“您好,最近忙吗”之类话语打招呼为好,这样既不疏远又不干预对方的私生活。私人的事情还是不要打听、不要过分关注为好,问候的时候应该表达善意的、诚恳的内容。
第五,问候应当简洁明了。问候与寒暄应当化繁为简,毕竟它只是见面时最初的一个小礼节,无须过分渲染。
问候是简单而有学问的事儿。只有发自内心的热情问候,才能感染和打动别人。良好而得体的问候会使你和同事的关系越发融洽、和谐,使你与客户的关系变得熟络亲切,从而工作事半功倍。
问候如茶,希望每个人都能端着这杯清香的茶滋润自己的生活。
▣ 仪表礼仪对工业企业的重要性 ▣
礼仪是一个复合词语,包括“礼”与“仪”俩部分。“礼’’指“事神致福”的形式,“仪”指“法度标准”。在礼仪体系中,礼仪是有形的,它存在于社会的一切交往活动中,其基本形式受物质水平、历史传统、文化、民族习俗等众多因素的影响,并随着时代的发展而变化。 礼仪是人类文明的产物,是随着社会的进步而逐渐形成的。
人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌与凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家与民族是否发达的标志之一。对个人而言,礼仪是道德水准与衡量有无教养的尺度。随着现代社会人与人之间交往的增多,个人的礼仪修养也越显重要。如何得体地与人交往,并通过个人交往为会展企业创造契机,已成为会展工作人员越来越关注的问题。会展礼仪作为企业文化、企业理念不可缺少的组成部分,告诉我们在企业会展活动中如何通过具体的甚至是微小的细节,为自己近而为公司创造良好的人际环境与发展空间,实现并创造价值。
会展礼仪能展示企业的文明程度,管理风格与道德水准,也可塑造良好的企业形象。良好的企业形象是企业的无形财产,可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,还有形象竞争。一个具有良好信誉与形象的组织,必定能获得社会各方的信任与支持,推动事业的发展,在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以,会展工作人员时刻注重礼仪,既是个人与组织良好素质的体现,也是树立与巩固良好形象以保持竞争力的需要。
会展礼仪已经成为建立企业文化与现代企业制度的一个重要方面,它具有以下功能:
1、 规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为会展礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。
2、 传递信息,展示价值。良好的礼仪可以更好的向对方展示自己的长处与优势,甚至决定了机会的降临。
3、 沟通感情,协调人际关系。从某种程度上说,会展礼仪是会展交往与谐发展的调节器,遵循它有助于巩固人们相互尊重、友好合作的新型关系,也可缓解进而消除那些不必要的障碍。
会展礼仪服务是主板方或者承办方在会展期间的策划与准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中出现的一种行业规范。会展礼仪服务渗透于会展的各个环节如会展报名,会展的议题,会展的选择,会展的筹备,策划、日程安排,与会者的膳宿,会展布置,现场服务以及会后的后续工作灯。
会展礼仪服务具有以下特点:
人文性 人文性贯穿于会展服务的全过程,可谓无处不在。 专业性 会展的专业性很强,它需要参与人员掌握足够多的会展知识。只有明确会展的业务性质、范围、职责要求、工作流程、服务标准,才能有的放矢。
时尚性 会展服务是与时俱进的,今天的会展服务充满了现代气息。
综合性 会展服务不仅要求服务人员了解政治、文化、服务心里、营销、礼仪等方面的知识,还必须掌握接待礼仪,会话艺术、餐饮文化、现代设施及设备的使用等服务技能。
协调性 会展服务涉及的部门与环节很多,哪一方面都不能疏漏。只有各部门相互协调,共同配合,才能做好工作。
会展礼仪的规范作用:
会展礼仪是会展人员在整个会展过程中英遵循的行为规范,是约定俗称的一种美好自身、尊重他人的惯用形式。会展人员可以规范组展人员、参展人员与观展群众的言行,减少他们之间的矛盾与冲突,促使听他们更好地协作,提高工作效率,圆满完成会展活动。
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