互斥方案

主题：居然之家首届家居购物节五一开幕、全场六重惊喜回馈消费者

二、活动内容：六重惊喜：1、

家装满____送____、

家具、建材、家装在市场整体成交**的基础上打3折

五金涂料超市：礼品82折

500家中高档家具建材品牌

最新流行家具展，美国5月4日大型艺术展

全天购物逯元现金，抽笔计算这台电脑、空调、***等奖励。居然之家——重庆首家五星级家居建材主题购物中心，____个西南地区超大型免费停车位，**周掀起山城家居建材消费新理念。【范例】---一

主题：亿德家居首届家居购物节5月1日开幕。全场七重惊喜回馈山城消费者。

二活动内容：

1.购家装主材料，与商场装修公司联手，购满主料（地板，卫陶，木门，橱柜和家具等）3万元者，装修可打七折，满5万元者可打6折，满8万元可打5折。

2。建材、家具、家装、部分产品于5月1日**第5周上市。1折，五二**周5。20％的折扣将从5月1日到7日持续7天。（厂家支持）

3。地板超市全场8折再送设计+装修（与广场装修公司联手）

4。**凡在本周内前来购物的顾客，均可获赠家居广场购物优惠会员卡一张，持会员卡来店购物的，可在成交**的基础上享受9元的优惠。8折优惠。

5。60个中高档家具建材品牌

6。最新流行建材，家具新品**展览会（广场门口规定区域摆放各品牌**商品，并可发放宣传单和支撑宣传伞等。）

7全天购物-现金、笔记本电脑、空调等。（奖品由商场提供）亿德家具---通化首家星级家居建材主题购物中心，近百个国内外知名家居品牌，**周掀起山城家居建材消费新理念。

<六> 互斥方案

[摘 要] 传统的数学教学存在很大的弊端，即数学与生活离得太远，教师与学生的潜意识里都认为数学只为学知识，无休止的考试，造成知识与运用严重脱轨，以致于学生们心中产生困惑，学数学目的究竟是什么？通过几年的教学，我发现引导学生运用数学的思维方法去观察、分析现实生活，如商场中的促销活动，去解决日常生活中的问题，从而培养他们勇于探索、敢于创新的科学精神，提高他们解决实际问题的能力。

[关键词] 数学教学 商场营销 自主学习

数学与我们的生活息息相关，数学的脚步无处不在。 随着市场经济的逐步完善，人们日常生活中的经济活动越来越丰富多彩．买与卖，存款与保险，股票与债券……都已进入我们的生活．同时与这一系列经济活动相关的数学，利比和比例，利息与利率，统计与概率，运筹与优化，以及系统分析和决策，都将成为数学课程中的“座上客”。在现实生活中，人们的生活越来越趋向于经济化，合理化。我作为一名数学教师，就要培养学生用数学的眼光去看待商场营销，从而使学生认识到数学其实与我们的生活息息相关。

一、以生活实际为背景，丰富数学知识，让学生体验数学就在身边

教材中的例题由于受本身的局限性，往往删除生活中的一些复杂环节，只保留解决题的充要条件，或者数据过时老化，使数学例题离学生的生活实际较为遥远，在数学课堂中尽可能多的创设生活情景，有助于激发学生的思维。现在的商场几乎每天都在打折，那么就可以让学生利用休息时间去商场，留意商场中的数学问题，自己发现问题并研究如何解决问题，这样，学生的兴趣很浓，在不知不觉中就学到了数学知识，从而发现数学其实在我们的现实生活中无处不在。

二、以商品促销实例为依据，构建生活主题，让学生动手参与实践活动

由于数学课堂教学与实际生活的长期脱离，造成了学生只会做题，不会应用数学解决实际问题的状况。这是与培养学生的创新精神与实践能力相背离的，因此在数学教学过程中，应多鼓励学生动手参与实践，提高他们解决问题的能力。

1.满额送券销售活动

每过节假日，我们行走在繁华的大街上，随处可见商家打出的“满200送200”的促销招牌。消费者们蜂拥而至，商场里人山人海，抢购成风。而实际上商家心里早打好了如意算盘。俗话说：只有买亏，没有卖亏，“满200送200元券”只是商家的一种促销手段，其中暗藏着数学问题。

就说满200送200元购物券。某顾客先用490元买了一件羊绒外衣，送来了400元购物券。此时得到的四百元购物券，一般顾客心理都会产生一种捡便宜的感觉，于是就产生了较强的购买欲望，意欲花完为快（一般商家的购物券都是限期消费，在一定的时期内没有消费就过期作废）。于是这位顾客又花了248元券买了一双鞋，又用剩下的150元券中的128买了一条围巾。那么顾客到底便宜了多少呢？我们可以算一下128+248+490=866（元），这是原来不打折时需要花的.钱。490/866，所打的折扣大约是五六折。

2.有奖销售与折扣比较

某报纸上报道了两则广告，甲商厦实行有奖销售：特等奖10000元1名，一等奖1000元2名，二等奖100元10名，三等奖5元200名，乙商厦则实行九五折优惠销售。我们想一想；哪一种销售方式更吸引人？哪一家商厦提供给销费者的实惠大？

面对问题我们并不能一目了然．在实际问题中，甲商厦每组设奖销售的营业额和参加抽奖的人数都没有限制．所以这个问题应该有几种答案．

分析：(1)若甲商厦确定在单位时间内抽奖，当参加人数较少，少于213（1十2＋10＋200=213人）人，人们会认为获奖机率较大，则甲商厦的销售方式更吸引顾客；(2)若甲商厦确定在单位时间内抽奖，而在单位时间内的消费者很多，那么它给顾客的优惠幅度就相应的小．因为甲商厦提供的优惠金额是固定的，共14000元（10000＋20xx＋1000＋1000=14000）．假设两商厦提供的优惠都是14000元，则可知乙商厦的营业额为280000元（14000÷5％=280000）。

所以由此可得：

答案一：当两商厦的营业额都为280000元时，两家商厦所提供的优惠同样多。

答案二:当两商厦的营业额都不足280000元时，乙商厦的优惠则小于14000元，所以这时甲商厦提供的优惠仍是14000元，优惠较大。

答案三：当两家的营业额都超过280000元时，乙商厦的优惠则大于14000元，而甲商厦的优惠仍保持14000元时，乙商厦所提供的实惠大。

像这样的问题，我们在日常生活中随处可见。由于广告的效应，加上顾客消费的心理和节假日的消费需求，各方面的原因导致了商场抢购现象的出现，商场的人流量多了，商品销售量也快速增长。

3.鉴于以上对商场促销行为的分析，让学生讨论，得出一些发建议：

(1)购物前,列出一个购物明细单,以避免不必要的冲动消费。

(2)看见商品，不要以为便宜就买回家，还要看需不需要。勤俭节约也是一种美德。

(3)学一学数学中的逻辑推理，理清自己思路，结合当前情况购买货物。

(4)平时注意留心其它商店的价格, 做到“货比三家不吃亏”，也就是看质量，看价格，想一想我们所买的物品对于这个价格值不值，做到心里有数。

因此，在教学实践中，老师要举生活中的例子，结合教学内容和学生的认知特点最大限度地为学生提供自主学习、自主探索的活动机会，让他们在合作中增长才干，解决问题，让数学课堂充满生活的气息，化枯燥为生动，让学生在学习中始终保持兴奋，愉悦，渴求探索的状态，我们的学生才能爱数学也爱学习数学。

参考文献：

[1]赵天姣:21世纪商场营销新模式[J].职业技术，20xx

[2]吕锡镇:在实践中培养学生的学习主动性[J].黑河教育, 20xx

[3]刘奎林:引导学生学好高等数学的探索[J].高等农业教育, 1988

<七> 互斥方案

一、课程名称：雕刻

二、讲课对象：

三、授课教师：

四、指导思想

“雕刻”是以各种不同材料雕刻为载体，让学生在实践操作中掌握知识与技能，雕刻艺术的内容极为丰富，从中了解我国的饮食文化和雕刻工艺，及雕刻知识和各种雕刻技艺，受到艺术的熏陶，培养学生动手能力和创新精神，提高审美能力，陶冶情操。雕刻艺术作为一种造型艺术，运用雕、刻、琢、磨、钻等方法制作出具有实用性、装饰性和欣赏性的艺术作品。根据雕刻材质不同，可分为石雕、木雕、竹雕、砖雕、角雕、牙雕、核雕、食品雕刻等；根据雕刻形式不同，可分为浮雕、圆雕、透雕等多种。雕刻一般要经过构思、选料、雕刻、修整、美化等步骤。

在食品雕刻中使学生基本掌握基本雕刻手法和基本雕刻刀法，为以后自主研究石刻、砖刻，角刻等提供了可以借签的经验。雕刻是常见的劳动技能，让学生喜欢雕刻。

五、教学目标

1、知识目标：通过探究性学习，使学生了解雕刻 的历史起源，雕刻是传统艺术之一。有悠久的历史是祖国文艺百草园中的一朵奇葩。

2、技能目标：通过学生自足学习和老师必要引导，基本掌握雕刻常用章法与刀法。

3、情感目标：通过综合实践课，提高学生审美能力和动手能力，培养认真、细致的良好作业习惯，热爱祖国文化艺术的良好情感，发展学生观察能力、判断能力、想象能力与表现能力。

六、教学内容

1、雕刻的释义。

2、雕刻的发展及起源。

3、雕刻工艺的基本要求和技术要领。

4、雕刻的种类及用具。

5、雕刻过程中的注意事项。

七、实现手段、教学方法

如何把握重点，突破难点，实现教学目标就要选择适宜的教学方法和教育手段。

1、在教学方法中运用“讲解—示范—模仿”让学生通过观察：模仿 教师示范演示动作、掌握基础知识和操作原理。

2、“自学—发现”学生通过自学，发现其中知识技教师引导，学生讨论、纠正。培养学生主动学习、勇于实践的精神。便于学生学习方法。

3、在方法上也可采用分析、启发、探究、实践的方法。“指导—实践”。指导学生看、想、做、动手、动脑相结合，突出学生主体作用与教师主导作用。努力做到理论与实际相结合，知识与技能相结合，学习与思考相结合，突出劳技课特点，使全体学生都能参与劳动实践，有利于学生掌握劳动技术与技能，有利于锻炼学生意志，有助于培养学生动手能力和正确劳动观念。

教学重点依据教学内容，利用学校电脑室，让学生带着问题与疑问上网查资料。了解雕刻历史与起源、印文章法、看课文“自学—发现”的教学法，让学生通过自学发现其中的知识、技能、奥妙。掌握操作要领，懂得操作一般步骤。

教育难点突破有赖于学生实践操作“听到的易忘记，看过的记得牢，做过了才能学会”。在实践中让学生利用所学知识与技能来解决实际问题。在此过程中教师运用现场演示讲解，用课件制作教学手段。学生根据现有水平灵活运用，发挥优势学生楷模作用，让学生互相交流，相互学习。使学生作品得到最佳效果，实现教学目标。

在教学手段方面，根据实际情况，充分利用电脑室，让学生课前收集资料，学习各种雕刻手法，上课时教师用课件演示及展示往届学生优秀作品，为学生创造一个深入其中的学习氛围，激发学生学习兴趣，帮助学生理解教学内容，同时通过各种教学方法的应用，缩短理论和实践距离，加快学生对章法、刀法掌握，提高学习效果。

4、在学习方法上，采用学生自主学习和合作学习相结合，重视实践操作，让学生知识正迁移。如，导入“雕刻艺术”让学生观赏、分析课文中雕刻，感受各种不同雕刻种类的表现形式。让学生欣赏往届学生雕刻及名人雕刻，感受到雕刻就是以物作纸，以刀代笔。民间俗语（做时短，看时长，予人方便，予己方便）。看书模仿、学习、试试看。在实践中以组为单位，边学习边讨论，互相学习，共同进步，不但让学生“学会”，更让学生“会学”。由于中小学生有一定的观察能力和动手能力，他们一般能根据教学目标有计划、有选择地观察、动手操作和思考问题。而且他们有很强的好奇心，不满足于教师的传授讲解，总想自己亲身探究来发现问题，得出结论。雕刻课中许多内容可精讲，还给学生一片自由的空间，放手让学生去自学、自悟、发挥想象，让其大胆去试、去探索、去琢磨。即使走一些弯路也未尝不是一件好事。创造平等、自由的学习氛围，使学生敢于动口、勇于动手，在操作中互相讨论、共同提高。引导学生在课程内容的基础上增减些，变一下形，换一种材料或加工方法会怎样？这种技能和方法还能用于什么地方？培养学生的创新精神和创新思维。

八、课程安排

综合实践课可分为分七个学年进行，每学年至少安排一个周。通过实际操作演练，培养学生独立动手动脑解决问题的能力。

五至六年级：了解雕刻的定义分类以及雕刻的历史来源。

七年级：了解雕刻的定义分类以及雕刻的历史来源，基本掌握木雕工艺的技术要求和基本要领。

八年级：了解雕刻的定义分类以及雕刻的历史来源，基本掌握木雕工艺的技术要求和基本要领，并可以简单的制作雕刻作品。

九、教学准备

教具准备：课件制作、石刻刀一套、印床一付。

学具准备：青田石、石刻刀、复印纸、拷贝纸、2B铅笔、水砂纸。（如用转印法渡稿，还需用毛笔、墨水）

<八> 互斥方案

一、活动目标：

1、通过本次班会，明确搞好卫生的重要性。

2、制定出具体的搞好卫生的计划、措施。

3、让班级卫生面貌焕然一新。

二：活动过程

(一)导入：

1、作为小学生我们要做到讲卫生、懂礼貌!养成一个良好的卫生习惯受益终身!今天，我们开一节班会，主题是《搞好班级卫生》。板书主题：怎样搞好班级卫生?：

2、谈谈环境对人的影响。

(1)小组交流

(2)全班交流

3、你最喜欢哪些地方?最讨厌哪些地方?为什么?

4、说说我们教室的整洁情况。

5、你喜欢我们现在的教室吗?为什么?

(二)展开：

1、主持人宣布班会开始。

2、主持人讲名人讲卫生的事例：作家老舍先生虽有腿病。但每天坚持打扫室内、院子，槁子中有废掉的，宁肯起身走几步丢进纸蒌。

3、学生举出名人讲卫生的例子：他烟抽得很厉害，但从没乱丢一个烟蒂，甚至烟灰都不掉到地上。

4、主持人：我们班的卫生现状是：

(1)可喜之处：地面干净……

(2)不足之处：维持干净的时间短……

5、讨论：怎样保持地面的干净。

(1)小组交流

(2)全班交流

(3)班长记下那些可行的方法。

6、现在再让我们看看我们班的个人卫生情况。

(1)表扬班里个人卫生搞得好的同学。

(2)每个同学检查自己，还有哪些不够的地方。

三结束：

1、各人交流，整理出适合自己实施的具体措施。

2、号召同学从我做起，搞好班级卫生，搞好个人卫生。

四总结：

同学们，这次班会开得非常成功，同学们发现了优点以及不足之处，并制定了可行的措施。愿同学们从我做起，从现在做起，搞好个人卫生，搞好我班卫生。

<九> 互斥方案

目的:营造开业气氛，为开业聚集人潮，宣传##超市的“一站式”购物的新理念。

主题：美好生活从##开始|天天平价真诚服务家庭购物一站式|家庭购物一站式天天平价好生活

1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低价的限量抢购活动;

疯狂抢购商品:每天4个,4_=20(SKU)—--负毛利(帖10000元)

特价商品:50(SKU)---零毛利(收费用50元/个=2500元)

品牌商品：50(SKU)—收费商品(收费用100元/个=5000元)

参加者：董事长、总经理、副总经理员工代表、县民代表、消费者代表―――陈秋萍负责，(20__年__月__日讨论、25日确定开业典礼贵宾人数和名单)

<十> 互斥方案

事宜：与负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等

事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员

1、由负责组织此次接待任务，接待通知由传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。

2、由负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。

3、由负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)

4、由负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。

5、由负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到达,9月1日下午3：40分离店,在酒店日程安排如下：

1、就餐：

说明：百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责,各相关部门配合.

c.单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间

d.标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间

说明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合.

长江厅：汇报会(约1小时),8月31日8：30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒.

以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合.

KTV：芙蓉厅、百合厅,准备：茶水、水果、小吃、鲜花.由沈松华负责,各相关部门配合.

棋牌室：安排四间棋牌室,准备：水果、茶水、点心.由吴颖负责,各相关部门配合.

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作.

5、要求：a.门僮配戴白手套;欢迎语(欢迎光临国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容：“欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡.

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4F、5F电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品.

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗.

3、服务员：

<十一> 互斥方案

牌营销策划建设阶段的任务是累计品牌资产，其重要实现手段是强化质量和品牌传播。质量是品牌营销策划的基础，没有精益求精的质量保证，就不可能会有成功的品牌。

在把服务理解为“一种使用的权力“基础上，服务产品的质量可以表现在四个方面：有效性、可靠性、可接受性和可控制性。传播不仅仅是信息沟通，而且也是价值传达，让顾客认知到价值的存在。传播使品牌对消费者产生积极意义。要利用传播工具和营销组合，塑造品牌形象，驱动品牌资产。

在这个阶段，有两个核心的任务，其一是强化质量管理，为品牌建设提供物质支持;其二是进行品牌定位与监理品牌个性。优秀的品牌，总是具有出众的品牌形象和个性。

餐饮品牌的质量管理。餐饮品牌核心品质是指消费者购买的实质性内容。以及清洁、舒适、迷人的环境，安全、友好的气氛和礼貌而殷勤的服务。核心品质是餐饮产品质量管理的重点，只有保证质量，才能使客人获得基本的利益。

无形产品只有有形化才能被消费者所感知和判断。因此必须把服务的核心利益具体化，使无形的服务变得具体，变得可见可及，并通过某种抽象的联想来美化产品在消费者心目中的想想，通过销售整体中的有形部分，使客人了解更多服务的现实情况，以使企业在他们心目中形成好的形象。

品牌附加品质是指消费者在购买产品时所得到的的附加服务和利益。作为餐饮产品的附加品质主要指向消费者提供的超值服务。在一定意义上说，附加品质是餐饮业在所能给予消费者的额外价值。

<十二> 互斥方案

对公存款作为银行主要的资金来源，是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本，也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好，成为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境，如何提高对公存款业务市场占有率，成为商业银行当前十分重要的课题。

20xx年度，诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势，在拓展对公存款业务上取得了较好成绩，对公存款总量和增量稳居全行首位。结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的成功经验，就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。

一、以客户利益为中心，细分市场客户群

目前，“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此，商业银行必须采取客户导向战略，把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿，树立“以客户为中心”的经营观念，以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下，商业银行可以运用市场细分策略，满足不同层次客户的需求。市场细分策略，即银行将客户群体细分，将具有相似特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析，从而清晰识别出不同的细分市场。

市场细分策略有两种基本类型：集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上，可以使银行将注意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力量占领某一市场，把合适的服务以合适的价值提供给合适的客户。“差别策略”，即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组，然后再针对每一个细分群组展开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部根据自身的市场定位，灵活运用市场细分策略，把目标客户分为“必争”和“必占”两类，对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户，但因行政管理、国家政策、业务需求等因素，已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户，我们采取“必争”的策略，即利用各种人脉资源和关系，密切关注、多方公关、全力争取；对于在我部开户的贷款企业和个体工商户，他们的业务需求单一，经营范围多样，经营地点和场所较为分散，人员流动性较强，这些都符合我们“立足三农，面向社区，服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点，因此是我们“必占”的目标客户群。

二、以队伍建设为基石，提升员工整体素质

抓好队伍建设，加强员工培训，培养一支思想作风端正、业务素质过硬的员工队伍，是全面完成各项储蓄任务特别是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额，商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理经验的人担任此项工作；要稳定公存员队伍，切实保证在业务发展过程中，储蓄人员的收入不减少，待遇不降低；加强人员行为管理，严格工作要求，每一个公存员都必须遵章守纪，自觉工作，努力完成任务，做到合理分工；对公存员采取各种方式进行培训，提高他们的业务素质。另外，客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍，要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理，在选好、配优客户经理队伍的基础上，加强他们在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的培训，还必须对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教育。

每年年初，我营业部会根据上级行社和总行的要求，制定出全年的培训计划，分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能比赛，并以此作为评选

各类先进的主要依据。如，我营业部会定期对客户经理组织资格考试，内容包括角色认知、常用知识和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面知识，有效提升了辖内干部职工的业务素质和业务技能。

三、以优质服务为保障，全方位提升服务质量

对公存款业务已成为银行间相互竞争的一个焦点，在激烈竞争的情况下，以优质服务赢得信誉、赢得客户，是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能，全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手：

一是创新对公存款业务产品。注重对经济活动中新情况、新问题的研究，进行金融产品创新，设计出满足客户需要的金融新产品，不断提升自身的竞争力。

二是做好客户维护工作。在客户维护方面，我营业部采取分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作，提高客户的信赖度和忠诚度；客户经理发挥自身作用，加强与辖内贷款客户的联系和走访，特别是加强与业务经办人员的交流与沟通，了解掌握客户的资金动向，为客户提供所需的产品和服务。

三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视，设立大户专柜、大户接待室，根据情况上门服务及免收办理业务的手续费等措施，以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小，但数量多，总体存款相对稳定，如果对其提供较好的服务，能促进对公存款的稳定增长。因此，要在服务好大户企业的同时，进一步提升对中小企业的服务质量，重视中小企业存款和结算市场，开发专门产品，推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票，不断增加中小客户存款。

四、以奖优罚劣为手段，重点抓好考评机制的完善

建立合理的考评机制能极大激发银行员工拓展对公存款业务的积极性，对此，在银行内部需要建立科学的考评体系。采取既有年末、季末、月末考核，又有日平均数、旬末考核，并将考核与个人、单位评比先进、分配奖金结合起来的考核奖励办法。要加大奖励兑现力度，按办法规定及时、足额兑现，杜绝保底封顶现象，彻底打破平均分配主义。另外，客户经理是银行直接面向广大客户开展营销和提供服务的中坚力量，其考核体系的完善与否，将直接影响到客户经理积极性和创造性的发挥。在对客户经理的考核上，应根据个人业绩与贡献论奖惩，并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来，在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下，奖优罚劣，拉开收入差距。另外，对客户经理的考核还必须处理好效益指标与业务指标之间的关系，在考虑贡献度的同时，应考虑业务发展指标；同时还必须把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩，既充分调动对公客户经理抓对公存款的积极性，又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时，还必须建立非对公营销人员的奖励机制，把对公存款营销业绩与非对公营销人员的奖励挂钩，真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面，以达到促进对公存款快速增长的目的。

银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款，不断拓展对公存款领域，稳定增加对公存款，就必须以客户利益为中心，细分市场客户群；以队伍建设为基石，提升员工整体素质；以优质服务为保障，全方位提升服务质量；以奖优罚劣为手段，重点抓好考评机制的完善，通过多项措施并举，使银行大幅提高对公存款的市场占有率。

<十三> 互斥方案

活动意图：

相处xx的情人，也许并不真正了解对方。XX珠宝，设置圣诞爱情通关密语圣诞树，在树上挂满各种神秘奖品，让情侣们以有趣的猜谜方式，真正了解对方的人，就算通过爱情通关密语大考验，就有机会抽奖，就有机会获得XX神秘圣诞礼物。

1、店头活动

在店门口树XX圣诞爱情通关密语树，XX营业员现场主持，让购买珠宝的情侣接受爱情大考验，同时吸引路人注意，扩大影响力。

2、促销设置

店头抽奖活动：

通过爱情通关密语考验者，获得抽奖权，可以随意选择圣诞树上的任何一款神秘礼物。每个礼物都是由一个圣诞帽子包着，在选择时候并不知道是什么礼物。最高奖励是钻石大礼。

通过爱情通关密语大考验的男生，将被授予爱情勇敢勋章：

爱勇士勋章勇敢表白奖

爱绅士勋章彬彬有礼奖

爱骑士勋章令人感动奖

3、公关活动

软文炒作：以提醒方式和故作神秘方式，煽动情侣们参与活动。

宣传主题1

亲爱的，你真的爱我吗?

如果你能通过爱情通关密语大考验，我就相信。

爱情大通关，真爱大奖励

XX圣诞爱情通关密语大闯关

平安夜等你来考验!

宣传主题2

没通过爱情通关密语大考验，就别送花给我!

爱情大通关，真爱大奖励

XX圣诞爱情通关密语大闯关

平安夜等你来考验!

4

珠宝圣诞节活动方案

第一部分

活动目的：提升品牌形象，推进服务及品牌影响力

活动时间：20XX年12月23日——20XX年12月25日

活动主题：缤纷飞舞——狂欢圣诞

主题要素：狂欢优惠服务

主题阐述：主题突出了金嘉利借近年来流入我国的洋节——圣诞节，为顾客送狂欢送利的服务心愿。

活动地点：金嘉利店面及周边区域主题传达表现：

?贯穿于活动，形成主体表现。

?有效地互动演绎及内容传达。

?所有用品标示。

?所有宣传表现。

?社会影响与口碑传播。

活动概述：活动预期目标

目标一：树立圣诞节期间活动影响力珠宝业强劲品牌。

目标二：通过本次活动，使之与之后月份的国家节日相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。

目标三：力争金嘉利在活动地的市场认知率有进一步的提高。

活动诉求对象：活动地点区域年龄在18——35岁的人群。

诉求元素：狂欢与优惠圣诞节珠宝活动

活动形式：以狂欢、优惠、馈赠及游戏类活动为主，配合圣诞节狂欢这一主题。

第二部分

活动环境布局及氛围营造总体原则：

?紧密结合主题，形成主题表现。

?突出狂欢和时尚，形象传达及视觉效果。

?所有宣传物出现企业LOGO，主体宣传物标示“缤纷飞舞——狂欢圣诞”主题。

片区分工

?布局规划：

?金嘉利邻近街口指示牌宣传(10个)。

?商业集中区重点街区DM单发放(10000份)。金嘉利店外

?门外陈列标示企业LOGO的刀旗(30个)。

?门前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。

?门口用圣诞特有气氛营造装饰品装饰。金嘉利店内

?门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。(金嘉利小型手提袋内装圣诞老人玩具)

?设立明显标示企业LOGO的指示牌(10个)

?店顶部及货架处用气球及圣诞气氛的装饰品装饰。

?店顶端悬挂pOp挂旗(50份)。

?店内主题海报宣传(3份)。

?店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

?店内主题展板宣传(5块)

?向参与活动客户发放印有金嘉利标识的手提袋等用品。

?现场宣传单的发放。

第三部分：活动实施方案

活动方式(概要)：

1、自12月18日起凡在金嘉利购物满800元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加圣诞活动当天的“抢宝大比拼”活动。

2、报名时间为12月17日——12月24日下午17：00点整。

3、所抢珠宝均为公司为此次活动而专配的疯狂低价珠宝。

4、顾客在规定时间内所抢商品归顾客所有，并根据所抢商品价值高低最后评定获奖者。

活动评估：

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1、通过一个星期时间的人气集合，当晚参与活动的人员只多不少。

2、众多珠宝，其价值将远远高于购物最低标准，迎合了众多顾客贪便宜的心理，参与性加强。

3、活动现场气氛热烈，使人过目不忘。

首先将店面装扮的浓浓的圣诞气氛!彩灯、音乐、圣诞树等等!所有店内员工头戴圣诞帽!出钱制作一个大型圣诞花车(东风车加圣诞喷画框架)，圣诞老人站在花车上沿街派送圣诞糖果!也可在卖场内随机派发糖果!此举可迅速在商圈内产生强烈的洋节日刺激感。

现场优惠细则：进门有喜

凡活动日期内每天前10名购物者，送价值688元的钻石戒指一枚。并于活动期间每天定时限量发售价格68元的彩金戒指22枚。

1：凡于活动当天购物满1000元在A区随意抽取一个袜子，内有小礼品(价值￥30—50元);

2：凡于活动当天购物满20XX元在B区随意抽取一个袜子，内有小礼品(价值￥50—100元);

3：凡于活动当天购物满3000元在C区随意抽取一个袜子，内有小礼品(价值￥100—200元);

4：凡于活动当天购物满4000元以上者，在D区随意抽取一个袜子，内有小礼品(价值￥200—500元)。

宣传阶段划分：

第一阶段?活动前宣传

宣传时间：20XX年12月15日

宣传形式：告知宣传

宣传内容：传达活动即将举行信息信息传达要素：

?金嘉利企业形象

?金嘉利服务理念

?活动的主题及内容

?活动举行的时间及地点

媒体安排：以报纸媒体、DM为主。

具体报纸媒体为《中国黄金报》、《地方晚报》、《宝玉石周刊》、《深圳珠宝网》等媒体......DM单共计10000份。

通过3种渠道宣传：

A、派人员分片区发送

B、报纸夹页

C、邮寄

?报纸：提前一周发文

第二阶段?活动后宣传

宣传时间：20XX年12月26日

宣传形式：软文宣传

宣传作用：活动效果巩固费用预算

<十四> 互斥方案