桌面运维工程师工作总结(优选十二篇)。
桌面运维是指负责维护和管理用户桌面端计算机设备及其相关软件、网络和周边设备的工作。以下是小编帮大家整理的桌面运维工作总结（精选12篇），希望能够帮助到大家。
桌面运维工程师工作总结 篇1
在过去的一段时间里，我深入投身于桌面运维工作，这段经历不仅是对技术能力的全面锤炼，也是对团队协作与问题解决能力的一次深刻实践。以下是我对这段工作历程的总结与反思。
一、技术技能的提升与深化
面对多样化的用户需求与复杂多变的桌面环境，我持续学习并掌握了最新的IT技术动态，包括但不限于操作系统优化、硬件故障诊断、网络安全防护以及软件部署更新等。通过实际操作，我对Windows、macOS等主流操作系统的管理与维护有了更加深入的理解，能够迅速定位并解决系统卡顿、软件冲突等常见问题。同时，我还加强了对虚拟化技术、远程桌面服务以及云桌面解决方案的研究，为提升团队工作效率与灵活性贡献了自己的力量。
二、问题处理与效率优化
在日常工作中，我积极响应用户反馈，建立了高效的问题处理机制。通过细致的问题分析，我能够准确判断问题根源，并快速制定解决方案。为了提升处理效率，我不断优化工作流程，比如引入自动化脚本处理重复性任务，建立常见问题知识库供团队成员共享，以及定期进行设备巡检预防潜在故障。这些措施显著降低了故障响应时间，提高了用户满意度。
三、团队协作与沟通
我深知桌面运维工作离不开团队的紧密配合。因此，我注重与同事之间的沟通与协作，积极参与团队建设活动，营造积极向上的'工作氛围。在遇到复杂问题时，我主动与团队成员分享信息，集思广益，共同寻找最佳解决方案。同时，我也乐于向新入职的同事传授经验，帮助他们快速融入团队并提升工作能力。
四、自我反思与未来规划
回顾过去的工作，我深刻认识到自身在某些方面仍有提升空间。比如，在新技术的学习与应用上，我需要更加积极主动，紧跟行业发展趋势；在问题处理过程中，我还需进一步提高自己的创新思维与问题解决能力。展望未来，我计划继续深化技术学习，拓宽知识面，同时加强与其他部门的沟通与协作，为公司提供更加全面、高效的桌面运维服务。此外，我还将关注行业动态，积极探索新技术在桌面运维领域的应用前景，为公司的发展贡献更多力量。
桌面运维工程师工作总结 篇2
至20xx年10月底，在x公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
3、对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的'完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用，网速慢的问题得到进一步解决。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。常见office软件（DOC）打不开问题，可将DOC模版删除重新打开即可，如有疑问，请致电信息中心。
（四）、金蝶软件的维护
公司金蝶软件包括OA系统是公司员工之间信息交流的平台，目前公司金蝶软件用户过千。对于公司金蝶软件内人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的姓名由综合部人力资源管理员及时通知并进行调整，并对新入职的员工进行相关软件使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。
20xx年工作计划：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有落实成文的管理制度，因此机器的调配较为混乱，下一步准备对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，从而对设备方面进行有效控制。
2、计划在下一年度将公司的薪酬系统调试使用
3、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、金蝶软件和即将使用的ERP系统的维护以及后期的拓展工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
4、完善并规范ERP系统的业务操作流程。
桌面运维工程师工作总结 篇3
xx年来，我带领班组员工，克服人员少，任务重，在繁重的工作之余，挤出时间加班加点，按时保质完成了工作任务。保证了各项工作的正常运行。
一是坚持集中制，认真听取班组成员的意见和建议，不断改进工作方法，提高工作质量;
二是围绕中心工作，积极协调配合各部门，努力营造和谐、高效、节约的工作氛围和环境;
三是严格执行工作纪律，坚决杜绝工作纪律“吃拿卡要”和“上班无小事”的现象发生;
四是坚持做到一个标准，一个工作重心，切实做到标准化管理、标准化服务，努力为员工创造一个良好的工作环境;总之，这半年来，我做了一定的'工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对理论和法律的学习抓得还不够紧、学习的系统性和深度还不够。工作创新意识不强，创造性开展工
在我们的工作中，有很多工作都可以顺利做好。在这xx年里，我的岗位是一名桌面管理员，主要负责日常工作。我在工作的时候，主要负责整理资料，对资料进行收集、整理。我的工作主要是负责对各个车间的资料进行收集，并按时向公司上报资料，以便于及时准确的上报各个车间的相关资料。在这xx年里，我在工作中的收获和感受是很多的。
首先，在资料的收集工作。我对各个车间的资料进行收集和整理，并按类别进行了分类存放，做到了条理清楚，便于查阅。还要求做到周周整理、月月整理，让资料更加完善和清晰。
第二，对资料进行归类存放。我每个月都对公司以及生产车间进行盘查并上报财务，保证了各车间资料的正确无误，便于以后的工作。
其次，做好对资料的保管。虽然我在工作中也取得了一定的成绩，但是还是存在着不足。我要在工作中多向资料丰富的同事学习，多向资料丰富的同事们学习。
最后，在资料的整理工作中我还有很多不足之处。比如：对于工作的态度还不积极，工作效率不高等。但是我相信通过我在今后的工作中，这些问题都会在我身上得以解决。
我相信，通过我和大家的共同努力，我们公司会越来越好。
桌面运维工程师工作总结 篇4
作为一名桌面运维工程师，在过去的一年中，我专注于保障公司内部的桌面系统稳定、高效运行，以下是我对本年度工作的总结：
一、技术支持与维护：
全年处理了上千次的用户咨询和技术问题，包括操作系统故障排查、软件安装与升级、硬件故障检测等。对于所有工单，我都力求在最短时间内响应并解决，有效保证了员工的工作效率和业务连续性。
二、系统优化与升级：
根据公司的业务发展需求，主导并完成了全公司的桌面操作系统及办公软件的更新升级工作，通过合理规划和细致实施，确保了升级过程中的服务不中断。
三、资产管理：
严格执行IT资产管理制度，定期进行硬件设备的清点、检查以及维护保养，及时掌握设备使用状态，并提前预防可能出现的设备故障，降低因设备问题带来的业务风险。
四、安全防护与培训：
加强终端安全管理，部署和更新防病毒软件，定期进行系统补丁更新及安全检查。同时，组织开展了多场信息安全知识培训，提升了全员的信息安全意识和自我防护能力。
五、项目参与与执行：
积极参与多个IT项目的实施，如企业级远程桌面方案的`部署、内部办公网络架构优化等，这些项目的成功落地大大提升了桌面运维的效率和服务质量。
六、服务改进与反馈：
定期收集用户反馈，针对存在的问题和建议进行持续的服务改进，例如优化服务流程、提升服务质量等，使桌面运维服务更加贴近用户需求。
面对新的一年，我将继续秉承以用户为中心的服务理念，深化技术实力，为公司的信息化建设和发展提供更坚实的桌面运维保障。
桌面运维工程师工作总结 篇5
时光荏苒，转眼又到了年终总结之际。回首过去一年，我在桌面运维岗位上，始终坚持以用户需求为导向，以提升服务质量为目标，全力以赴地完成了各项桌面运维工作。
一、主要工作回顾：
系统维护与升级：本年度共完成公司内部100台计算机的操作系统安装与升级工作，对各类办公软件进行了及时更新与维护，确保了员工日常办公的顺利进行，有效减少了因系统问题导致的工作中断。
故障处理与技术支持：全年累计处理电脑硬件故障200起，软件应用故障100起，平均响应时间控制在20分钟内，最大程度降低了故障对业务的影响。同时，为各部门提供了有效的技术培训和指导，提升了员工的IT操作技能。
资产管理与安全防护：全面梳理并实时更新了公司桌面设备资产信息，严格执行资产出入库管理制度，并配合信息安全团队，加强了防病毒、数据加密等工作，确保了公司信息资源的安全性。
二、个人成长与挑战：
面对不断发展的信息技术环境和日益提高的服务要求，我积极学习新的运维技术和理念，不断提升自身的专业技术能力和服务水平。同时，在应对突发性大规模故障和复杂的技术难题时，我积累了宝贵的实战经验，也锻炼了解决问题的能力。
三、未来展望：
新的一年，我将继续秉承“主动服务、快速响应”的原则，加强对新兴技术的研究和应用，优化运维流程，提升运维效率。同时，也将进一步强化桌面安全管理，预防潜在风险，为公司业务的稳定运行提供更加坚实有力的IT支持。
总结过去，是为了更好地迎接未来。感谢公司对我工作的.信任与支持，我将不忘初心，砥砺前行，共同助力公司的持续发展！
以上就是我的20xx年度桌面运维工作总结，期待在新的一年中，我们能够一起取得更大的进步。
桌面运维工程师工作总结 篇6
在过去的一年里，作为桌面运维人员，我始终坚守在工作岗位上，致力于提升公司内部IT设施的稳定性和效率，保障全体员工的工作顺利进行。以下是我对本年度工作的总结：
一、日常运维工作：
全年共处理各类电脑软硬件故障报修超过100次，包括系统安装配置、软件安装升级、网络连接问题等，平均响应时间控制在20分钟内，有效保证了公司员工的工作效率和设备正常运行。
二、资产管理：
完成了全公司的计算机及其相关设备的资产登记与管理，定期进行资产盘点，并针对老化、损坏设备提出合理的更换建议和采购计划，优化资源配置。
三、系统更新与安全维护：
及时跟进并实施操作系统、办公软件以及防病毒软件的更新升级，确保所有终端设备的安全防护水平，全年无重大信息安全事故发生。
四、技术支持与培训：
为各部门提供必要的IT知识培训和技术支持，提升了员工的自我解决问题能力，减少了因操作不当引发的问题，同时也协助部门推进各项信息化项目落地。
五、预防性维护：
实施了一系列的.预防性维护措施，如定期巡检、数据备份等，有效降低了突发故障的发生率。
六、应对突发事件：
面对突发的技术问题或者紧急需求，能够迅速响应并在最短时间内恢复服务，确保业务的连续性。
在未来的工作中，我将继续提升专业技能和服务意识，紧跟技术发展步伐，以更高的标准为公司提供更加高效、稳定的桌面运维服务，助力公司实现数字化转型和业务发展。
桌面运维工程师工作总结 篇7
在过去的一段时间里，我深入投身于桌面运维工作，这段经历不仅锤炼了我的专业技能，也让我对团队支持与用户服务的价值有了更深刻的理解。以下是我工作的回顾与总结：
1、技能精进与实践应用
在日常工作中，我持续深化对各类操作系统、办公软件及网络配置的理解，通过不断学习和实践，有效提升了问题解决效率。面对复杂的系统故障，我学会了从多维度分析，从硬件检查到软件配置，再到日志审查，每一步都力求精准到位。通过应用最新的IT运维工具和技术，我成功缩短了故障响应时间，确保了用户工作的连续性和稳定性。
2、优化流程，提升效率
我意识到，高效的运维不仅仅依赖于技术能力，更在于流程的优化。因此，我积极参与了内部运维流程的梳理与改进工作，推动实施了标准化、自动化的运维流程。比如，通过脚本自动化部署和配置管理系统的应用，我们显著降低了人为错误率，并提升了工作效率。同时，我也加强了与其他部门之间的沟通协作，确保问题能够迅速流转并得到妥善解决。
3、用户服务，细致入微
作为桌面运维人员，我深知用户满意度是衡量工作成效的重要标准。因此，我始终将用户需求放在首位，无论是面对紧急的技术求助还是日常的咨询，我都以耐心、专业的态度予以回应。我注重与用户的沟通技巧，努力将复杂的技术问题以通俗易懂的方式解释清楚，帮助用户快速恢复工作。此外，我还定期收集用户反馈，不断优化服务流程，力求为用户提供更加贴心、高效的支持。
4、团队成长与知识分享
我深知个人成长与团队协作密不可分。在团队中，我积极分享自己的工作经验和技术心得，与同事们共同探讨解决难题的方法。通过组织内部培训和技术交流会，我促进了团队成员之间的学习与进步。同时，我也从同事们的`分享中汲取了宝贵的经验和知识，不断提升自己的综合素质。
5、展望未来，持续前行
回顾过去，我深感收获颇丰；展望未来，我满怀期待。我将继续秉承专业、高效、服务至上的原则，不断提升自己的技术能力和服务水平。同时，我也将密切关注行业动态和技术发展趋势，积极探索新的运维理念和方法，为团队和用户提供更加优质、高效的桌面运维支持。
桌面运维工程师工作总结 篇8
在过去的一段时间里，我深入参与了桌面运维的各项工作，通过不断优化服务流程、强化技术支持与故障响应能力，有效提升了团队整体的工作效率和用户满意度。以下是对这一阶段工作的回顾与总结：
一、服务优化与流程细化
面对日益增长的桌面设备需求与多样化的用户问题，我主动对现有的运维服务流程进行了细致梳理与调整。通过引入更加规范化的`服务请求处理机制，确保每一个工单都能得到及时、准确的响应。同时，对常见故障类型进行了分类整理，并制定了相应的快速解决指南，这不仅加速了问题解决速度，也提高了运维团队的专业技能水平。
二、技术难题攻克与知识共享
在运维过程中，我们遇到了不少技术挑战，如老旧设备升级兼容性问题、新型病毒防御策略的制定等。面对这些难题，我积极组织团队进行技术研讨，利用网络资源、厂商支持及自身经验，逐一攻克难关。同时，我重视知识积累与分享，通过建立内部知识库和定期的技术交流会，促进了团队成员之间的学习与合作，提升了团队的整体技术水平。
三、用户满意度提升
用户满意度是衡量桌面运维工作成效的重要标准。为此，我采取了一系列措施来提升用户体验。一方面，通过加强与服务对象的沟通，深入了解其需求与痛点，定制化提供解决方案；另一方面，主动开展用户培训，教授基本的设备维护常识与自我排查方法，减少非必要的技术支持请求。此外，我还建立了用户反馈机制，及时收集并处理用户意见，不断优化服务品质。
四、运维工具与自动化建设
为了提高运维效率，我积极推动运维工具与自动化脚本的应用。通过引入先进的桌面管理软件、自动化部署工具以及远程协助平台，实现了对桌面设备的远程监控、批量操作与快速故障排查。这不仅减轻了运维人员的工作负担，也提高了故障处理的精准度和时效性。同时，我还鼓励团队成员学习掌握新工具的使用技巧，不断提升团队的技术实力。
五、未来展望
展望未来，我将继续秉承“以用户为中心”的服务理念，不断优化运维流程、提升技术支持能力。同时，我将密切关注行业动态与新技术发展，积极探索桌面运维的新模式、新方法。我相信，在团队的共同努力下，我们能够为用户提供更加高效、专业、贴心的桌面运维服务。
桌面运维工程师工作总结 篇9
作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。
那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢？我建议可以从以下几个方面入手：
一、资产清点
作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：
现在的it规模是怎样的？网络链路总长是多少？网络设备和服务器的数量、类型各是什么？都是什么品牌的？还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
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搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里？这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。
二、业务构成及分析
it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
当然我们首先也应该勾勒出“业务”的`大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些？哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务？这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…？这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少？将这些业务流量排名，前几位的是哪些？这些高流量的业务有多少人次在访问？这些业务的平均无故障运行时间是多少？根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少？是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等
还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少？
通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。
三、事件处理情况
理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少？这些事件分类有哪些？哪些是重大事件？这一年里产生过哪些重大的事件？这些重大事件对整个it系统的影响是什么？是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见？采取了哪些措施保障了核心业务的sla？这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么？结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。
桌面运维工程师工作总结 篇10
为加强和规范我办村级光伏扶贫电站收益分配使用管理，完善利益联结和带贫减贫长效机制，保障光伏扶贫工程的实施效果，根据《xx省扶贫办关于印发〈xx省光伏扶贫电站收益分配管理实施办法〉的通知》（皖扶办〔20xx〕11号）和《xx市扶贫开发局关于印发xx市光伏扶贫电站收益分配管理实施细则的通知》（阜扶〔20xx〕3号）等文件精神，现就我办20xx年光伏扶贫电站工作总结如下：
一、光伏电站基本情况
东城街道随湾村光伏扶贫电站于20xx年由帮扶单位国土局投资20万元，上级扶贫资金28万元，在张庄自然村建设功率60KW的村集体光伏扶贫电站一座，占地1.2亩，20xx年6月并网发电，年收益达6万余元。
二、运维管护情况
我办通过加强对运维管护人员的业务培训，提升了管护人员的责任心与工作能力，并要求管护人员对光伏电板定期进行巡查、清理杂草、清洗光伏电板表面灰尘和检查电站内通风情况等工作，积极做好光伏电站的日常维护。同时，在大风、大雨、雷电等特殊天气情况下及时到场查看，排除隐患，确保电站安全。另外，通过使用护光者APP每日对光伏电站的运行情况进行监测，做到故障能及时发现、及时处理，确保光伏电站取得良好的.收益效果。
三、收益分配及带贫减贫情况
东城街道按照“村级光伏电站发电收益形成的村集体经济收入，在扣除日常管理运维等费用后，大部分收益用于贫困户直接增收，主要用于开展公益岗位扶贫、奖励补助扶贫；小部分收益用于小型公益事业扶贫。”要求，20xx年度共计收益59663.7元，上年结余27601元，20xx年共发放巴金平等23户共计77700元，发放李桂兰维护人员工资共计7200元，更换扶贫电站网、门、太阳能电板共计2187元，合计支出87087元，目前结余177.7元，有效的提升了贫困户收入。
四、意见和建议
1、强化对光伏电站运维人员的培训，提升运维人员的职业能力。积极参加各级组织的管护人员培训会，加强业务水平。要求定期开展运维巡查，排查光伏电站存在的问题，并建立巡查台账，及时清理杂草、灰尘、遮挡物，报修故障电站，确保光伏电站稳定发电。
2、我办采取虚拟到户、动态调整的方法，确保相关贫困户获得光伏扶贫收益。如需调整，由村级召开村民代表大会讨论通过后报东城街道审核，并报市扶贫局备案。
3、严格落实省、市、县光伏扶贫电站收益分配实施细则，及时完善光伏扶贫电站收益分配使用计划，确保光伏资金使用合规。并按照分配计划对符合条件的贫困户进行分配，使贫困户收入得到提高。
桌面运维工程师工作总结 篇11
忙忙碌碌xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我较快地适应了工作，在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，现对本年的工作进行总结：
工作内容:
在公司领导的指导和同事的支持下 ，并通过自身的努力，非常好地做好了从xx部门转xx部门进行学习和工作。从xx部门的常规跑单处理桌面故障，转到xx部门加多了业务系统监控及业务系统的数据处理，并对无法处理的业务系统问题进行及时反馈给管理员处理，做到了在本年度中无犯下停线等工作错误。
收获进步：
在xx部门已经能非常熟练处理常规桌面故障，故来到xx部门能较快地做好正常跑单处理故障。除常规桌面故障处理之外，最重要的莫过于处理业务系统问题，在此，我非常感谢组长和同事们的指导及帮助，正是他们教会了我处理业务系统问题以及应急处理方法。最记得组长教诲的一句话就是“要对数据怀有敬畏的态度”，正是这种心态，使我在处理LN系统、MES系统、SPS集配系统等数据时候细心认真检查，严肃对待，避免犯错误。团队意识进一步加强，在进行应急事件处理时，往往重要的是与同事之间进行有效沟通及互相协助，才能在比较短时间里做好事件应急处理，保证柳汽正常开线生产，避免出现停线事故。
工作不足
从4月份加入到xx部门这个大家庭，到现在已经有半年多的时间，虽然能处理好问题，但对比上一年的数据发现，处理问题的平均时间比上一年有所曾长，今后需加强时间管控，要熟练快速地处理好问题，减少用户等待时间。
个人展望
继续维持无工作失误停线的良好记录。
减少处理时间，做到高要求、高质量完成事件处理。
积累丰富的工作经验和专业知识，并及时的总结吸收，提高自己的`服务水准及技术要求。
在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会不断加强学习，进步自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，共建公司的新发展，相信公司的明天会更好！
桌面运维工程师工作总结 篇12
岁月不居！转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的光阴。在这三个月的光阴里，本身学习到了许多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，进步本身的业务技能，现将工作环境总结如下：
一、工作陈诉请示
自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，尽力学习，积极思考，工作才能逐步进步。刚进入新的工作岗位时，为了共同adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机械的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排材料的精确，为未来端口的顺利绑定打下了坚实的根基。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的树立和dslam设备的内衔接及外衔接。这些工作使本身加倍纯熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了必然的了解，使本身对上层设备有了加倍感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使本身学习到了更多的网络知识，加倍进步了本身的实际着手才能。同时，为了确保每一个信息点的实时正常使用，使公司的列位领导及每一位同志尽快的在新的办公情况中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项困难的任务。
在投入到新的办公情况后，我也开始了新的工作――故障预处置惩罚。这项工作使本身控制了基础的adsl技巧。可以处置惩罚大部分的用户端故障。为了办理一些外线班处置惩罚不了的问题，本身和外线人员一起机房和用户端处置惩罚。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求本身，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务才能，照样从思想上都存在很多的不够。在这些方面我都获得了部门领导及本部门的老员工的正确引导和赞助，使我在工作才能进步，偏向明确，态度正直。从而，对我的成长打下了优越的根基。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，颠末三个月的熬炼，使本身对这份工作有了更多更深的认识。对付工作或者说事业，每个人都有不合的认识和感想感染，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握本身的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度抉择一切”。有了正确的态度，能力运用正确的措施，找到正确的偏向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的`态度便是选择本身喜爱的，然后为本身的所爱尽本身最大的尽力。我不停觉得工作不该是一个任务或者包袱，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你能力充分的体会到此中的愉快。我相信我会在对这一业务的尽力探索和发明中找到我工作的乐趣，也能力毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点勉强。
其次，是才能问题，又可以分成专业才能和基础才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子阐明：以一只骆驼来讲，专业才能抉择了它可以或许在戈壁的情况里生存，而基础才能，包括适应度、坚毅度、本性的警醒等，抉择了它能在戈壁的情况里生存多久。具体到人，专业才能抉择了你得当于某种工作，基础才能，包括自信力，协作才能，承担责任的才能，冒险精神，以及成长潜力等，将直接抉择工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种才能可以或许很好地和谐成长和运作的人。
三、工作目标
在往后的工作中，我会更加的尽力学习专业知识，控制更多的业务技能，为未来的工作打好坚实的根基。
在风格上，能遵章守纪、连合同事、务真求实、乐不雅上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作风格，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬困难朴素、节约刻苦、乐于助人的精良传统，始终做到敦朴实实做人，勤勤恳恳服务，勤劳简朴的生活，时刻切记本身的责任和义务，严格要求本身，在任何时候都要尽力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将加倍繁重，要求也更高，需控制的知识更高更广。为此，我将加倍勤奋的工作，耐劳的学习，尽力进步文化素质和各类工作技能，做出应有的供献。
往后我将以极新的精神状态投入到工作傍边，尽力学习，进步工作效率，纯熟业务才能。积极响应公司增强治理的步伐，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
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